11.关于用人单位内部劳动规则制定的程序，下列说法正确的是( )。

　　A.内容不合法、程序不合法的内部劳动规则不具有法律效力

　　B.用人单位内部劳动规则的制定是企业生产经营管理权的表现，无须劳动者同意

　　C.制定用人单位内部劳动规则，用人单位有义务保证职工参与，听取职工意见

　　D. 用人单位内部劳动规则应当为全体职工和企业各个部门所了解

　　E.用人单位内部劳动规则为全体职工了解即可，不必正式公布

　　【答案】ACD

　　【解析】制定用人单位内部劳动规则必须符合法定程序，内容不合法、程序不合法的内部劳动规则不具有法律效力。B项用人单位内部劳动规则的制定虽然是企业生产经营管理权的表现，是单方的法律行为，但只有在吸收和体现劳动者一方的意志，或者得到劳动者认同的情况下，才能确保其实施;E项用人单位内部劳动规则以全体职工和企业行政各个部门或组成部分为约束对象，应当以合法有效的形式公布。其公布形式通常以企业法定代表人签署和加盖公章的正式文件的形式公布。

　　12.( )是目标型调查问卷的方法。(2004年6月三级真题)

　　A.选择法 B.正误法 C.访谈法 D.序数表示法

　　E.确定性提问法

　　【答案】ABD

　　【解析】目标型调查法的一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象对设定的答案进行选择，这种方法的具体方式很多，有选择法、正误法、序数表示法等。具体是指：①选择法。设计问题并设定问题的若干个答案，要求被调查者在所设定的答案中选择与自身感受和意愿最接近的答案;②正误法。要求被调查者在设定答案中判断正误;③序数表示法。对组织运行中的某一方面设定问题并排序，由被调查者在自我的心理感觉与实际运行状况的比较中选择序号。

　　13.雇员参与民主管理的形式包括( )。(2007年5月三级真题)

　　A.职工大会 B.岗位参与 C.质量小组 D.政策参与

　　E.合理化建议

　　【答案】ABCE

　　【解析】雇员参与民主管理的形式多种多样，如有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、岗位参与(质量小组)、个人参与(合理化建议)等。

　　14.目前我国职工参与管理的形式主要是( )。(2008年5月三级真题)

　　A.平等协商制度 B.代表参与 C.有组织地参与 D.个人参与

　　E.职工代表大会制度

　　【答案】AE

　　【解析】目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。

　　15.职工参与企业民主管理的形式有( )。

　　A.组织参与 B.岗位参与 C.个人参与 D.全体参与

　　E.共同参与

　　【答案】ABC

　　【解析】职工参与企业的民主管理有多种形式。具体形式包括：①组织参与，职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理，如职工代表大会制度;②岗位参与，即职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，如质量管理小组、班组自我管理、各类岗位责任制;③个人参与，即职工通过其个人的行为参与企业管理，如各类合理化建议，技术创新等。岗位参与和个人参与是职工民主管理的直接形式，而组织参与则是间接形式，其参与管理的广度与深度是其他参与形式所不能比的。

　　16. 员工信息沟通的标准载体包括( )。

　　A.工资单 B.业务报告 c.组织刊物 D.讨论

　　E.员工卡片

　　【答案】ABCDE

　　【解析】信息沟通贯穿于管理活动的全过程，组织功能的发挥，在很大程度上取决于它能否获得信息、能否获得足够的信息以及能否及时地利用信息。员工信息沟通的标准载体包括：工资单、业务报告、组织刊物、讨论、正式通报、指示、传闻、员工卡片。

　　17.员工满意度调查的内容( )。

　　A.薪酬 B.工作 C.晋升 D.管理

　　E.环境

　　【答案】ABCDE

　　【解析】企业进行员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。员工满意度调查分别对5个方面进行全面评估或针对某个专项进行详尽考核，即：①薪酬;②工作;③晋升;④管理;⑤环境。

　　18.限制延长工作时间的措施包括( )。(2007年5月三级真题)

　　A.条件限制 B.缩短工作时问

　　C.时间限制 D.延长工作时间支付劳动报酬标准

　　E.人员限制

　　【答案】ACDE

　　【解析】限制延长工作时间的措施包括：①条件限制。用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商可以延长工作时间;②时间限制。用人单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时，因特殊原因需要的，在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时;③延长工作时间，用人单位应当以高于劳动者正常工作时问的工资标准支付延长工作时间的劳动报酬。

　　19.以下属于劳动保护费用的有( )。(2008年5月三级真题)

　　A.工伤认定费用 B.工伤医疗费用 C.工伤评残费用 D.工伤保险费用

　　E.工伤人工费用

　　【答案】ACD

　　【解析】劳动保护费用的类别主要是：①劳动安全卫生保护设施建设费用;②劳动安全卫生保护设施更新改造费用;③个人劳动安全卫生防护用品费用;④劳动安全卫生教育培训经费;⑤健康检查和职业病防治费用;⑥有毒有害作业场所定期检测费用;⑦工伤保险费;⑧工伤认定、评残费用等。

　　20.工作时间的法律范同包括( )。

　　A.劳动者实际从事生产或工作所需进行准备和结束工作的时间

　　B.劳动者实际完成工作和生产的作业时间

　　C.劳动者在工作过程中自然需要的中断时间

　　D.工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其他活动的时间

　　E.连续从事有害健康工作需要的间歇时间

　　【答案】ABCDE

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