11 培训开始实施以后，第一件事情就是对有关事项进行介绍，具体内容不包括(　)。

　　A.管理规则B.培训课程C.培训主题D.培训教材

　　参考答案：D

　　参考解析：培训实施阶段培训开始的介绍工作内容包括：①培训主题;②培训者的自我介绍;③后勤安排和管理规则介绍;④培训课程的简要介绍;⑤培训目标和日程安排的介绍;⑥“破冰”活动;⑦学员自我介绍。

　　12 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(　)。

　　A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径一目标理论D.参与模型

　　参考答案：D

　　参考解析：弗罗姆和耶顿提出了“领导者参与模型”。他们把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。

　　13 20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥提出了(　)假设。

　　A.社会人B.经济人C.管理人D.复杂人

　　参考答案：A

　　参考解析：“社会人”假设的理论基础是人际关系学说，这一学说是20世纪二三十年代由霍桑试验的研究者埃尔顿·梅奥提出来的。

　　多选题

　　14 分析培训需求时应关注(　)

　　A.受训员工的现状B.受训员工岗位职责C.受训员工存在的问题D.受训员工经验阅历E.受训员工的期望和真实想法

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：对申报的培训需求进行分析，就是要消除培训需求动议的片面性，这需要由企业的组织计划部门、相关岗位、相关部门，以及培训组织管理部门共同协商确定。分析培训需求需要关注以下问题：(1)受训员工的现状;(2)受训员工存在的问题;(3)受训员工的期望和真实想法。

　　15 人力资源理论体系包括(　)。

　　A.心理开发B.生理开发C.伦理开发D.技能开发E.环境开发

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：人力资源开发以提高效率为核心，以挖掘潜力为宗旨，以立体开发为特征，形成一个相对独立的理论体系。这一理论体系包括了人力资源的心理开发、生理开发、伦理开发、智力开发、技能开发和环境开发。

　　16 员工在(　)的情况下，可以提取住房公积金账户的存储余额。

　　A.离休退休B.偿还购房贷款C.迁出所在的县市D.购买建造翻修自住房E.与单位终止劳动关系

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：员工有下列情形之一的可以提取员工住房公积金账户内的存储余额：①购买、建造、翻建、大修自住房的;②离休、退休的;③完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的;④户口迁出所在的市、县或者州境定居的;⑤偿还购房贷款本息的;⑥房租超出家庭工资收入的规定比例的。

　　17 关于用人单位内部劳动规则制定的程序，下列说法正确的是(　)。

　　A.内容不合法、程序不合法的内部劳动规则不具有法律效力

　　B.用人单位内部劳动规则的制定是企业生产经营管理权的表现，无须劳动者同意

　　C.制定用人单位内部劳动规则，用人单位有义务保证职工参与，听取职工意见

　　D.用人单位内部劳动规则应当为全体职工和企业各个部门所了解E.用人单位内部劳动规则为全体职工了解即可，不必正式公布

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析：制定用人单位内部劳动规则必须符合法定程序，内容不合法、程序不合法的内部劳动规则不具有法律效力。B项：用人单位内部劳动规则的制定虽然是企业生产经营管理权的表现，是单方的法律行为，但只有在吸收和体现劳动者一方的意志，或者得到劳动者认同的情况下，才能确保其实施。E项：用人单位内部劳动规则以全体职工和企业行政各个部门或组成部分为约束对象，应当以合法有效的形式公布。其通常以企业法定代表人签署和加盖公章的正式文件的形式公布。

　　18 职业纪律具有(　)的特点。

　　A.内容上的明确规定性B.制定上的人为性C.理解上的主观差异性D.执行上的强制性

　　参考答案：A,D

　　参考解析：除了要求从业人员自觉遵守外，职业纪律还具有下列特征：①社会性;②强制性，即内容上的明确规定性和执行上的强制性;③普遍适用性;④变动性。

　　19关于劳动争议的描述，说法正确的是(　)

　　A.劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的利益冲突

　　B.企业应当依法执行职工大会、职工代表大会、厂务公开等民主管理制度

　　C.建立集体协商、集体合同制度，维护劳动关系和谐稳定

　　D.加强对劳动者的人文关怀，关心劳动者的诉求

　　E.关注劳动者的心理健康，引导劳动者理性维权，预防劳动争议发生

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：劳动争议产生的原因， 劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的利益冲突。

　　企业应当依法执行职工大会、职工代表大会、厂务公开等民主管理制度，建立集体协商、集体合同制度，维护劳动关系和谐稳定。

　　企业应当加强对劳动者的人文关怀，关心劳动者的诉求，关注劳动者的心理健康，引导劳动者理性维权，预防劳动争议发生。

　　20 用于岗位评价的方法包括(　)。

　　A.因素比较法B.排列法C.分类法D.评分法E.加权选择量表法

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：岗位评价方法很多，归纳起来主要有排列法、分类法、评分法和因素比较法四种。加权选择量表法是行为导向型的绩效考评方法。

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