13 我国集体合同体制以(　)为主导体制。

　　A.基层集体合同B.行业集体合同C.产业集体合同D.地区集体合同

　　参考答案：A

　　参考解析：集体合同根据协商、签约代表所代表范围的不同，分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等。我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与企业签订，只对签订单位具有法律效力。

　　多选题

　　14 最低工资率的确定实行(　)的代表民主协商的原则。

　　A.政府B.国家C.工会D.企业E.劳动者

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析：最低工资”是指劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的前提下，其所在企业应支付的最低劳动报酬。最低工资率是指单位劳动时间的最低工资数额。最低工资率的确定实行政府、工会、企业三方代表民主协商原则。

　　15 下列对劳动法律关系主体的阐述，正确的有(　)。

　　A.是劳动法律关系的参加者

　　B.包括劳动者和用人单位两方面

　　C.包括劳动行政部门和劳动者两方面

　　D.就主体而言，一般一方的权利即是另一方的义务

　　E.主体一方义务的履行即是另一方权利的实现

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。因为劳动法律关系为双务关系，当事人互为权利义务主体，即一方的义务为另一方的权利，一方义务的履行即是另一方权利的实现。

　　16 下列关于劳动定额的说法错误的有(　)。

　　A.劳动定额可以帮助企业组织生产，也可以帮助企业组织分配

　　B.劳动定员是劳动定额的基础

　　C.在班产量不是很大的情况下，一般采用工时定额

　　D.不变定额指的是反映企业当前生产技术水平并在当前生产中使用的定额

　　E.企业的时间定额和产量定额互为倒数关系

　　参考答案：B,D

　　参考解析：B项：劳动定员的基础是劳动定额。D项：不变定额又称固定定额，是指将某个时期(年初或年末)的现行定额固定下来，在几年或一段时期内保持不变。

　　17 人本管理原则包括(　)。

　　A.人的管理第一B.和谐人际关系C.员工和组织共同发展D.满足社会需要E.构建以人为中心的组织机构

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：企业进行以人为本的管理，必须遵循一定的标准、要求或原则，具体包括：①人的管理第一;②满足人的需要，实施激励;③优化教育培训，完善人、开发人、发展人;④以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构;⑤和谐的人际关系;⑥员工个人与组织共同发展。

　　18 培训机构是培训的物质载体，其必须承担的任务包括(　)。

　　A.培训的规模B.规划培训的内容C.培训的时间和活动场所D.培训的成本核算E.培训的师资配备

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：培训机构是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。如培训的规模、培训的活动场所、培训的时间、培训的师资配备等，都是培训机构必须承担的任务。

　　简答题

　　19某企业2010年预生产31.9万个零部件，企业现有员工460人，定额标准为32个/月，现由于生产技术的提高，企业预提高劳动生产率25%，请问2010企业是否还需要雇佣工人?需要雇佣多少人?

　　参考解析：根据题意，具体计算如下：

　　现在的产量定额=32×(1+25%)=40(个/月)

　　每个员工一年的产量=40×12=480(个)

　　该企业应配备的员工量=319000/480≈665(人)

　　该企业需要雇佣的员工=665-460=205(人)

　　即该企业需要雇佣工人的数量为205人。

　　20爱立信公司的培训精招

　　(1)培训不分“新兵老兵”

　　据一项调查表明：一般跨国公司的培训费用是其营业收入的2%～5%。而爱立信的培训投资在这些跨国公司中位居前列。在爱立信，接受培训的员工不是以“新老”来划分，而是以岗位职务来划分为管理人员和专业人员，专业人员又分为两类：技术人员和职能部门的职员。技术人员一般为售前、售后工程师以及研发工程师;职能部门职员一般为财务会计、行政文秘、人事等职员。爱立信也把这部分员工划分在专业职员的队伍中。当然，这些员工中有“新手”也有“老手”，但培训不以这个标准来划分，在培训面前只有“通讯兵”和“坦克兵”的区别，而没有“新兵老兵”之分。

　　(2)了解别人的工作

　　爱立信的培训更多在于管理技能方面，而不仅仅是在专业技术方面。其培训目前大概分为三四个层次，最低一个层次是基本技能培训。所谓基本技能培训，并非技术培训，而是部分工种的统一培训，这类培训主要培养员工的学习能力。基本技能培训内容包括沟通能力、创造性和解决问题的能力以及基本知识等几方面。基本知识不仅仅限于工作范畴，而且还包括商业经营的基础内容，如在有些公司，技术人员无须了解财务和企业运作方面的知识，而在爱立信，每个接受基本技能培训的员工都有这门课程的学习。在爱立信看来，技术人员也得知道“公司的钱从哪里来”，当然，财务人员也有必要知道“GSM”和“WAP”。爱立信要求员工知识的全面性，目的在于其对工作流程的了解和对他人工作的支持。

　　(3)了解别人眼中的“我”

　　爱立信的基本技能培训适用于全体员工，在此基础上是提高专业能力的专业培训，在专业培训之上又是领导能力的培训，当然，这二者之间会有一些涵盖。领导能力的培训目的通常有两个：一是通过他们来加强公司的企业文化，并使公司的战略决策能够有效地得到传达：二是让他们更多了解自己的个性并形成与之“匹配”的领导风格和领导艺术，从而扬长避短，提高领导能力。大多时候，这种领导能力的培训甚至会细分到针对个别经理人而采用不同的培养方式。

　　请分析以下问题。

　　(1)你认为爱立信公司的培训案例怎样?有何启发?

　　(2)我们应该如何加强员工的培训?

　　参考解析：1.爱立信公司突破传统惯例，在结合自身特点的基础上，设计出了独具特色，标新立异的培训方案，该方案充分反映了爱立信的文化特征。

　　从爱立信公司的培训得出的启发主要有以下几方面。

　　(1)爱立信的培训是以岗位职务来划分的，而不是以新老来划分。这样的培训方法一改传统的划分方法，之所以这样划分，是因为爱立信的培训更多的是在于管理技能方面，不仅仅是专业方面的。这种管理技能是公司的新老员工都需要掌握的。

　　(2)基本技能培训强调培训内容的全面性。该层次的培训包括沟通能力、创造性和解决问题的能力以及基本知识等几方面，基本知识不仅仅限于工作范畴，而且还包括商业经营的基础内容。爱立信要求员工的知识具有全面性，目的在于其对工作流程的了解和对他人工作的支持。爱立信的培训可以增强公司内部员工之间的沟通，有利于公司形成团队精神。

　　(3)爱立信培训层次划分合理。其培训分三四个层次，依次是基本技能培训、专业培训、领导能力的培训以及针对个别经理人而采用的不同的培养方式。这种培训方式有助于建立企业的双向职业生涯通道，使员工可以根据自身的优势选择符合自己的职业生涯道路。

　　2.员工培训是指组织为了实现其战发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。建立一套完善的培训开发体系有助于加强员工的培训，以下是企业员工培训系统的四个子系统的基本功能。

　　(1)培训需求分析

　　培训需求分析是整个培训的首要工作。培训需求分析是开展培训的基础。培训需求分析系统包括两项基本功能：①明确培训对象，即确认有哪些员工需要进行培训;②制定培训标准，即确定员工需要或不需要培训的具体标准，或员工培训后应达到什么程度的标准。

　　(2)培训规划

　　为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自身发展的战规划，在进行培训需求分析的基础上，制订出一套完整的培训计划。即首先要确认培训内容;再根据培训内容，选择培训的方式方法，进行培训课程的设计，确定培训时间和培训教师;最后，编制出培训预算和培训计划。

　　(3)培训组织实施

　　首先根据培训计划组织师资，确定培训资料、培训时间、地点、参加人员;接着实施培训，并为整个培训过程提供后勤保障;最后实行培训考核。

　　(4)培训效果评估

　　该子系统的主要功能是收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料;对培训实施情况进行反馈和总结;对培训总体系统及其所取得的成果进行多级评估。培训效果的评估是在所收集的评估资料的基础上，寻找确定培训中的不足，对培训进行深入分析与不断改进的过程，以逐步提高企业员工培训的质量和效果，促进企业员工培训与开发目标的最终实现。

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