11.简述组织人力资源退出机制。

　　答案：人力资源退出机制包括人力资源退出政策;人力资源退出流程;人力资源退出方式;人力资源退出策略;人力资源退出帮助。

　　12.人的行为复杂性表现在哪些方面?

　　答案：个人条件的多样性;个性(人格)的差异性;人际关系的复杂性;人文背景的广阔性。

　　13.简述人力资本的含义

　　答案：人力资本是一种体现在劳动者身上的非物质资本，并能为其带来永久性收益的能力，在一定时期内主要表现为劳动者所拥有的知识、技能、劳动熟练程度和健康状况的存量总和。它似乎对劳动者进行教育、职业培训等支出及其在接受教育时的机会成本等的价值的凝结。

　　14.简述学习型组织的建设步骤

　　答案：1.实现自我超越——组织生命力的源泉;2.完善心智模式——突破组织“智商”;3.共创未来愿景——组织的凝聚力;4.团队学习——学习型组织建设;5.系统思考——各项修炼的整合;6.学习体系——找准切入点。

　　15.简述工作分析的内容

　　答案：工作的行动和任务(What);工作的时间和安排(When);工作场所及环境(Where);工作的目的(Why);工作的责任人(Who);工作关系(for Whom);工作的方式方法(How).

　　16.简述改善劳动关系的措施

　　答案：1.从组织文化建设入手改善劳动关系;2.员工参与管理和谐劳动关系;3.员工持股计划重塑劳动关系;4.开展工作生活质量运动提高劳动关系质量。

　　17.职业发展规划包含哪些基本内容?

　　答案：1.组织的职业发展观;2.人力资源开发管理是职业发展的“执行导演”;3.组织职位阶梯是员工实现职业发展目标的渠道;4.技术与管理是组织中员工职业发展的两条路径。

　　18.影响人力资源数量有哪些主要因素?

　　答案：人口总量及其再生产状况;人口迁移;卫生保健条件。

　　19.组织文化的功能表现在哪些方面?

　　答案：1.导向功能;2.凝聚功能;3.约束功能调适;4.激励功能;5.辐射功能;6.调适功能。

　　20.简述激励的原则

　　答案：1.目标结合的原则;2.多种激励形式相结合的原则;3.引导性的原则;4.适度的原则;5.明确性的原则;6.按需激励的原则。

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