11、在设定KPI时，设定工作产出的基本原则不包括( )。

　　(A)增值产出的原则

　　(B)流程导向的原则

　　(C)结果优先的原则

　　(D)设定权重的原则

　　答案：B

　　解析：确定工作产出的基本原则1.增值产出的原则。2.客户导向的原则。3.结果优先的原则。4.设定权重的原则。

　　12、360度考评中，有利于员工了解自身优势和不足，做好职业规划的评价方式是( )。

　　(A)客户评价

　　(B)自我评价

　　(C)上级评价

　　(D)同级评价

　　答案：B

　　解析：自我评价，这种方式有利于员工了解自己的优势，做好职业生涯规划，了解自己的不足，做好自我完善与开发。

　　13、在选择薪酬调查的对象中，一定要遵循( )。

　　(A)可比性原则

　　(B)最优原则

　　(C)公平性原则

　　(D)趋中原则

　　答案：A

　　解析：在选择薪酬调查的具体对象时，一定要坚持可比性的原则

　　14、( )是指在同一职系中要素相同或相近的工作岗位的集合。

　　(A)职级

　　(B)岗级

　　(C)职等

　　(D)岗等

　　答案：B

　　解析：岗级是岗位分类中最重要的概念。在同一职系中，工作岗位性质、任务轻重、繁简难易程度、责任大小以及所需人员资格条件相同或相近的工作岗位的集合。

　　15、对技术工种和熟练工种进行岗等划分，不宜采用的方法是( )。

　　(A)倒推比较法

　　(B)基本点数换算法

　　(C)经验判断法

　　(D)交叉岗位换算法

　　答案:A

　　解析：对生产性岗位中的这两类岗级统一列等，可以采取以下方法：(1)经验判断法，(2)基本点数换算法，(3)交叉岗位换算法，

　　16、对培训效果进行行为评估的时间应为( )。

　　(A)课程开始时

　　(B)培训结束三个月或半年以后

　　(C)课程结束时

　　(D)培训结束半年或一年以后

　　答案：B

　　17、( )不宜用作培训认知成果的评估标准。

　　(A)作业操作规范

　　(B)财务核算原理

　　(C)绩效考评步骤

　　(D)企业管理理论

　　答案：B

　　18、在评估培训效果时，( )适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重调查。

　　(A)访谈法

　　(B)问卷调查法

　　(C)观察法

　　(D)电话调查法

　　答案：D

　　解析：电话调查法，又称电话访谈，是一种非面对面的访谈，它更适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。

　　19、“医师的诊断水平和医术”的效标属于( )绩效考评效标。

　　(A)行为性

　　(B)特征性

　　(C)观察法

　　(D)品质性

　　答案：

　　解析：第三类属于结果性效标，例如，医师的诊断水平和医术，

　　20、( )是采用一种预先设计的结构性表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字的形式对员工的行为做出描述的考评方法。

　　(A)图解式评价量表法

　　(B)行为观察量表法

　　(C)加权选择量表法

　　(D)结构式叙述法

　　答案：D

　　解析：结构式叙述法属于行为导向型主观考评的方法，它是采用一种预先设计的结构性的表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。

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