11、企业能力效率分析主要包括(　)。

　　A.生产率

　　B.各种投入要素的成本

　　C.工艺设计水平

　　D.产能的利用程度

　　E.能否一贯地提供满足用户需要的产品和服务

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析:分析企业能力时，效率和效果是两个主要的标准。影响企业经营活动的效率因素主要包括：①各种投入要素的成本，如原材料、劳动力等生产要素;②生产率，即单位要素的产出;③工艺设计水平;④产能的利用程度。

　　12、按照活动范围和区域的不同，可将市场分为(　)。

　　A.世界市场B.服务市场C.地方市场D.金额市场E.全国性市场

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：市场分类的标准和方法很多：①按交换对象不同，可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等;②按照买方的类型，可分为消费者市场和组织市场;③按照活动范围和区域不同，可分为世界市场、全国性市场、地方市场等。

　　13、战略控制的方法包括(　)。

　　A.全程控制B.事前控制C.局部控制D.事后控制E.事中控制

　　参考答案：B,D,E

　　参考解析：战控制的方法包括：①事前控制，即在战实施前，利用反馈信息对目前尚未发生的未来事件进行控制，以达到预防偏差的目的;②事中控制，即在战实施过程中，按照某一基本标准进行控制，以达到预防偏差的目的;③事后控制，即战执行后，将执行结果与期望标准做比较，看是否符合标准;总结经验和教训，并制定措施，以便使未来的行动更加有利。

　　14、企业战略具有(　)特征。

　　A.系统性B.全局性C.长远性D.风险性E.抗争性

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：企业战是企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划和发展。企业战具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征，离开这些特征就称不上经营战。

　　15、路径一目标理论认为的领导行为主要包括(　　)。

　　A.反馈型B.指导型C.支持型D.参与型E.成就导向型

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：路径—目标理论是加拿大多伦多大学伊万斯提出，后由豪斯开发确立的。这一理论采用俄亥俄大学的结构和关系两个维度观点，确定了四种领导行为，分别是：①指导型(结构维度)，即让下属明了对他的期望，以及完成工作的方法、程序和时间等;②支持型(关系维度)，即对下属亲切友善，关心他们的需求;③参与型，即与下属共同磋商，在决策前充分考虑下属的建议;④成就导向型，即设定富有挑战性的目标，期望下属充分实现自己的最佳水平。

　　16、满足成就需要的行为可以是(　　)。

　　A.对资源进行控制

　　B.比竞争者更出色

　　C.发现和使用更好的方法完成工作

　　D.实现或者超越一个难以达到的目标

　　E.影响他人并改变他们的态度和行为

　　参考答案：B,C,D

　　参考解析：成就需要是指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望。满足成就需要的行为包括：①比竞争者更出色;②实现或者超越一个难以达到的目标;③解决一个复杂的问题;④发现和使用更好的方法完成工作。AE两项属于满足权力需要的行为。

　　17、群体和组织层面的绩效薪资包括(　　)等。

　　A.收益共享B.奖金共享C.利润共享D.加薪共享E.员工持股

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：群体和组织层面的绩效薪资包括收益共享、利润共享、员工持股等，能够强化和鼓励员工为部门或组织的最大利益升华个人目标。那些希望形成较强团队意识的组织的一种做法，就是以群体绩效为基础的薪资设计，通过把团队绩效和个人报酬相联系，来调动员工为团队的成功做出额外贡献的积极性。

　　18、有领袖魅力的管理者的关键特征包括(　　)。

　　A.是变革的代言人B.自信和远见C.行为不循规蹈矩D.对环境敏感E.有清楚表达目标的能力

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：通过对领导特质理论的研究，可以得出七个有领袖魅力的管理者的关键特征：①自信;②远见;③有清楚表达目标的能力;④对目标的坚定信念;⑤行为不循规蹈矩;⑥是变革的代言人;⑦对环境敏感。

　　19、满足安全需要的行为可以是(　　)。

　　A.免受失业和经济危机的威胁B.比其他的竞争者更出色C.避免任务或者决策失败的风险D.免受疾病和残疾的威胁E.避免受到伤害或处于危险的环境

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：满足安全需要的行为包括：①有一份稳定的工作;②免受失业和经济危机的威胁;③免受疾病和残疾的威胁;④避免受到伤害或处于危险的环境;⑤避免任务或者决策失败的风险。B项属于满足成就需要的行为。

　　20、 群体决策的优点有(　　)。

　　A.能比个体需要的时间少

　　B.能增加决策的可接受性

　　C.能增加决策过程的民主性

　　D.能提供比个体更为丰富和全面的信息E.能提供比个体更多的不同的决策方案

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：与个体决策相比，群体决策有如下优点：①能提供比个体更为丰富和全面的信息;②能提供比个体更多的不同的决策方案;③能增加决策的可接受性;④能增加决策过程的民主性。但是群体决策要比个体决策需要更多的时间，甚至会因难以达成一致观点而浪费时间。

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