1、下列关于比率量表的说法,正确的有( )。
A、量表中没有绝对零点
B、采用的统计方法较为单一
C、是测量水平最高的量表
D、测量结果可以进行四则运算
E、测量结果可以计算几何平均数
答案:CDE
解析:(1)比率量表是在量表中测量水平最高的量表,也被科学家认为是较为理想的量表。
(2)一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外.还有一个只有实际意义的绝对零点。
(3)它具有绝对的零点且量表上的单位相等,因此它就可以进行加减乘除的四则运算。
(4)比率量表的统计方法,除与等距量表相同外,还可使用几何平均数和相对差异量等统计方法。
2、为KPI设定工作产出时,应当遵守( )的原则。
A、增值产出
B、组织优化
C、结果优先
D、设定权重
E、客户导向
答案:ACDE
解析:一般来说,关键绩效指标是根据组织中能够创造价值的工作产出设定的,因此要想设定关键绩效指标,首先要确定工作产出,并注意遵守以下四条基本原则:增值产出的原则、客户导向的原则、结果优先的原则、设定权重的原则。
3、360度考评中,外部客户评价的内容包括( )。
A、心理素质
B、服务态度
C、成本收益
D、服务质量
E、工作数量
答案:BD
解析:客户评价,即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。
4、市场薪酬调查的被调查岗位,应在( )等方面与本企业岗位具有可比性。
A、工作性质
B、岗位职责
C、劳动强度
D、薪酬水平
E、在岗人数
答案:ABC
解析:确定被调查的岗位时,应当遵循可比性原则,应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面,与本企业需调查的岗位具有可比性。
5、在不同企业中,工作职责相同的岗位但薪酬存在较大差距,其原因可能是( )。
A、不同行业有不同的惯例
B、管理理念和薪酬策略不同
C、不同企业所处的地理位置不同
D、对企业的价值或贡献大小不同
E、在职者在该岗位上工作时间的长短不同
答案:ABCDE
解析:即使是工作内容基本相同的同种岗位,在不同的企业中所获得的报酬也有可能会出现很大的差距。产生这类问题与以下因素有关:
(1)岗位在不同的企业中对企业的价值或贡献大小不同;
(2)特定企业的企业文化、管理理念和薪酬策略不同;
(3)在职者在该岗位上工作时间的长短不同;
(4)在职者在该岗位浮动范围之中的哪一个点上是不确定的;
(5)不同的行业有不同的惯例;
(6)不同企业所处的地理位置与劳动力市场存在明显的差异。
6、对新的培训方式进行效果评估,则评估的侧重点在于( )。
A、课程组织
B、培训教材
C、教学人员
D、课程设计
E、应用效果
答案:ABDE
解析:新的培训方式应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面进行效果评估。
7、一般来说,进行员工培训评估时,投资回报率的评估标准包括( )。
A、劳动效率
B、直接成本
C、专利项数
D、间接成本
E、质量要求
答案:BD
8、从考评的性质和特点看,行为导向型主观评价方法的特点是( )。
A、考评有客观依据
B、缺乏量化的考评标准
C、可以用于考评团队绩效
D、受考评者主观因素的制约和影响
E、利用同一标准衡量所有员工的工作绩效
答案:BDE
解析:从考评的性质和特点上看,行为导向型的主观评价方法是将所有员工的个体工作绩效,通过一个共同的标准即整体绩效来进行衡量,整体绩效作为一个全面的绩效考量指标,它是单一的缺乏量化的没有客观依据的一种考评标准,因而使考评结果受到考评者主观因素的制约和影响。
9、下列关于日清日结法的表述,正确的有( )。
A、是一种目标管理方法
B、可有效提高工作效率
C、将PDCA周期压缩至一周时间
D、可提高工作有效性和及时性
E、是一种静态、固化的绩效考评方法
答案:ABD
解析:日清日结法即OEC方法的具体实施程序和步骤是:
1).设定目标。OEC法也是一种动态优化的目标管理方法
2).控制。OEC中的PDCA循环将管理工作的循环周期压缩到一天,对反映出来的问题随时进行纠偏,使偏差在最短时间、最小环节内得到控制消除,减少了损失和浪费,提高了质量和效率,提高了管理工作的及时性和有效性。最主要的是可以提高工作效率
3).考评与激励
10、绩效考评造成宽厚误差的原因主要有( )。
A、考评标准和方法的主观性强
B、评价标准过低
C、拟压缩提薪或奖励人数比例
D、评价标准过高
E、为缓和上下级关系,给被考评者过高的评价
答案:ABE
解析:绩效考评造成宽厚误差的原因主要有:
1.因为评价标准过低造成的;
2.主管为了缓和关系、避免冲突和对抗,给下属过高的评价;
3.采用了主观性很强的考评标准和方法;
4.在考评中曾与被考评者反复多次进行沟通;
5.“护短”心理,为了避免本单位不光彩事情的扩散,担心如不良记录人员过多,会“砸牌子”,影响本部门的声誉;
6.对那些已经付出很大努力的员工进行鼓励,或希望提高那些薪资水平低的员工的薪酬待遇;
7.“水至清则无鱼,人至察则无徒”,认为考评过于严格和精确,不利于激励员工; ’
8.尽量避免产生长久的、消极的影响,如怕影响员工今后的提升;
9.对那些一贯优秀的业务骨干,即使他们有一定的失误,也要予以保护。
相关推荐:
在线课程 |
(人力+HRBP)
通关双证班 59%学员选择 |
精品VIP班
41%学员选择 |
|
适合学员 | ①记忆力差,学习时间有限,急需证书加持的人; ②人力资源或业务部门骨干,想转型做HRBP的人; ③有从业经验,急需技能提升跳槽去更大的公司的人; ④创业者, 老板或者想提升人力资源管理能力的人。 |
①基础弱,没有学习自主性; ②记忆力差,没有学习技巧; ③工作忙,学习时间有限; ④想要快速通关的学员。 |
在线课程 |
(人力+HRBP)
通关双证班 59%学员选择 |
精品VIP班
41%学员选择 |
|
适合学员 | ①记忆力差,学习时间有限,急需证书加持的人; ②人力资源或业务部门骨干,想转型做HRBP的人; ③有从业经验,急需技能提升跳槽去更大的公司的人; ④创业者, 老板或者想提升人力资源管理能力的人。 |
①基础弱,没有学习自主性; ②记忆力差,没有学习技巧; ③工作忙,学习时间有限; ④想要快速通关的学员。 |
|
课程咨询 | 考试吧环球网校,了解课程详情 | ||
基础阶段 | 备考指导 | ||
教材精讲 | |||
职业道德 | |||
综合评审 | |||
强化阶段 | 考点强化班 | ||
真题解析班 | |||
模考集训班 | |||
APP快题库 | |||
冲刺阶段 | 仿真机考 | ||
应试技巧班 | |||
培训资料班 | |||
考前密训班 | |||
BP课程 | 自我认识篇 | / | |
业务管理篇 | / | ||
岗位管理篇 | / | ||
人才管理篇 | / | ||
组织管理篇 | / | ||
工具篇 | / | ||
案例篇 | / | ||
自我提升篇 | / | ||
独享实操 | HR技能实训+HR法务实训+OKR实操课 | / | / |
套餐服务 | 论文修改指导意见 | ||
定制各阶段学习计划 | |||
QQ群班主任实时答疑/辅导 | |||
学习进度定期提醒 | |||
支持APP、Ipad做题、听课 | |||
支持课程讲义/视频下载 | |||
免费赠送 | 新版教材(免费邮寄) | ||
APP快题库 | |||
通关承诺 |
考试不过,2年内免费重学! | 考试不过,2年内免费重学! | |
套餐价格 |
一级:¥5990 二级:¥5490 三级:¥4990 四级:¥4490 |
一级:¥3990 二级:¥3690 三级:¥3490 四级:¥2990 |