11、工作说明书的内容包括( )。

　　(A)监督与岗位工作

　　(B)性别要求

　　(C)劳动条件和环境

　　(D)绩效考评

　　(E)身体条件和经历

　　答案：ACDE

　　解析：工作说明书的内容：(3)监督与岗位关系。(6)劳动条件和环境。(8)资历。(9)身体条件。(12)绩效考评。

　　12、应用程序分析技术对工作岗位进行设计时，可采用的分析工具有( )。

　　(A)多作业程序图

　　(B)流线图

　　(C)操作人程序图

　　(D)流程图

　　(E)生产装配线流程图

　　答案：ACD

　　解析：程序分析具体采用了以下分析工具：

　　(1)作业程序图，(2)流程图，(3)线图，(4)人一机程序图，(5)多作业程序图

　　(6)操作人程序图

　　13、从标准的具体内容上看，行业定员标准包括( )。

　　(A)用人的数量和质量要求

　　(B)规定各类人员划分标准

　　(C)各工种工序的工艺流程

　　(D)核算定员的基本原理和方法

　　(E)采用的典型设备和技术条件

　　答案：ABCE

　　解析：行业定员标准应包括：

　　1.企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，

　　2.根据不同生产类型和生产环境、条件，

　　3.规定各类人员划分的方法和标准。

　　4.对本标准涉及的新术语给出确切定义。

　　5.企业各工种、岗位的划分，

　　6.各工种、工序的工艺流程及作业要求。

　　7.采用的典型设备与技术条件。

　　8.用人的数量与质量要求。

　　9.人员任职的国家职业资格标准(等级)。

　　14、现代企业人力资源管理的基本职能包括( )。

　　(A)调整

　　(B)发展

　　(C)保持

　　(D)选拔

　　(E)考评

　　答案：BCE

　　解析：至少具有以下五种基本职能： 1.录用。2.保持。3.发展。4.考评。5.调整。

　　15、从员工档案中可以了解到员工( )等方面的信息。

　　(A)技能水平

　　(B)工作业绩

　　(C)工作经验

　　(D)受教育程度

　　(E)人际关系

　　答案：ABCD

　　解析：人力资源部门都有员工档案，从中可以了解到员工在教育、培训、’经验、技能、绩效等方面的信息，

　　16、关于熟人推荐这种招聘方式的说法正确的有( )。

　　(A)工作更加努力

　　(B)对候选人的了解比较准确

　　(C)招募成本较高

　　(D)易在组织内形成裙带关系

　　(E)适应范围较窄

　　答案：ABD

　　解析：熟人推荐的招聘方式，其长处是对候选人的了解比较准确;候选人一旦被录用，顾及介绍人的关系，工作也会更加努力;招募成本也很低。问题在于可能在组织中形成裙带关系，不利于公司各种方针、政策和管理制度的落实。

　　熟人推荐的方式，适用的范围比较广，既适用于一般人员，也适用于企业单位专业人才的招聘

　　17、在面试过程中，面试考官可以考察应聘者( )。

　　(A)相关知识的掌握程度

　　(B)判断、分析问题的能力

　　(C)衣着外貌、风度气质

　　(D)应聘者现场的应变能力

　　(E)是否符合岗位的要求

　　答案：ABCDE

　　解析：代表用人单位的面试考官与应聘者直接交谈，根据应聘者对所提问题的回答情况，眵查其相关知识的掌握程度，以及判断、分析问题的能力;根据应聘者在面试过程中的行为表现，观察其衣着外貌、风度气质，以及现场的应变能力，判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求。

　　18、面试中的问题安排应( )。

　　(A)先易后难

　　(B)先熟悉后生疏

　　(C)循序渐进

　　(D)先具体后抽象

　　(E)由内而外

　　答案：ABCD

　　解析：问题安排要先易后难，循序渐进，先熟悉后生疏，先具体后抽象，让应聘者逐渐适应、展开思路，并进入角色。

　　19、关于工作地组织说法正确的有( )。

　　(A)要有利于工人的身心健康

　　(B)要增加工人消除疲劳的时间

　　(C)要为工人创造良好的工作环境

　　(D)要有利于工人进行生产劳动

　　(E)要有利于发挥工作地装备效能

　　答案：ACDE

　　解析：合理组织工作地应当达到以下几点要求：

　　1.应有利于工人进行生产劳动，减少或消除多余、笨重的操作，减少体力消耗，缩短辅助作业时间。

　　2.应有利于发挥工作地装备(如生产设备、工具、防护装置、监控仪表等)，以及辅助器具的效能，尽量节约空间，减少占地面积。

　　3.要有利于工人的身心健康，使工人有良好的劳动条件与工作环境，防止职业病，避免各种设备或人身事故。

　　4.要为企业的所有人员创造良好的劳动环境，使企业员工在健康、舒适、安全的条件下工作。

　　20、可以对过细的劳动分工进行改进的方法包括( )。

　　(A)交叉作业法

　　(B)充实业务法

　　(C)工作连贯法

　　(D)轮换工作法

　　(E)小组工作法

　　答案：BCDE

　　解析：对过细的劳动分工进行改进：1.扩大业务法。2.充实业务法。3.工作连贯法。4.轮换工作法。5.小组工作法。6.兼岗兼职。7.个人包干负责。

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