11、 应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的(　)。

　　A.始点B.中点C.终点D.总结

　　参考答案：A

　　多选题

　　12、政府支出包括(　)。

　　A.财政税收B.政府购买C.政府赠与D.转移支付E.政府呆坏账

　　参考答案：B,D

　　13、敏感性训练法适用于(　)

　　A.组织发展训练

　　B.晋升前的人际关系训练

　　C.新进人员的集体组织训练

　　D.外派人员的异国文化训练E.中青年管理人员的人格塑造训练

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：敏感性训练法要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。它适用于组织发展训练;晋升前的人际关系训练;中青年管理人员的人格塑造训练;新进人员的集体组织训练;外派人员的异国文化训练。

　　14、工伤认定申请表应当包括(　)。

　　A.职工伤害程度B.事故发生的地点C.事故发生的原因D.事故发生的时间E.事故发生时的在场人

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：工伤认定申请表应当包括事故发生的时间、地点、原因以及职工伤害程度等基本情况。工伤认定申请人提供材料不完整的，劳动保障行政部门应当一次性书面告知工伤认定申请人需要补正的全部材料。申请人按照书面告知要求补全材料后，劳动保障行政部门应当受理。

　　15、核算人工成本的基本指标包括(　)

　　A.企业增加值B.企业利润总额C.企业年缴税总额D.企业销售收入E.企业从业人员年平均人数

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：核算人工成本的基本指标包括企业从业人员年平均人数、企业从业人员年人均工作时数、企业销售收入、企业增加值、企业利润总额、企业成本总额、企业人工成本总额等。

　　16、企业战略具有(　)特征，离开这些就称不上经营战略。

　　A.系统性B.全局性C.长远性D.风险性E.抗争性

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：企业战是企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划和发展。企业战具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征，离开这些特征就称不上经营战。

　　17、下列关于培训制度的贯彻执行，说法正确的是(　)

　　A.企业可以采取开放式的管理方式

　　B.严格执行各种规章制度

　　C.监督检查人员仅限于企业高层领导

　　D.从多个角度监督检查培训制度的落实情况

　　E.要贯穿于培训体系的各个环节之中

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：培训制度的贯彻执行要贯穿于培训体系的各个环节之中，使员工培训在实施过程中都有章可循、有法可依。在执行各种规章制度的同时，要加大监督检查的力度，监督检查人员不能仅限于企业高层领导，还应该吸收员工的代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实情况。此外，企业还可以采取开放式的管理方式，每一个员工都有权利和义务监督基础培训制度的执行情况，如有意见或建议可直接提出，也可采用匿名的方式。

　　18、绩效计划的实施流程包括(　)。

　　A.沟通阶段B.形成阶段C.准备阶段D.预测阶段E.反馈阶段

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：绩效计划的实施流程包括：①准备阶段;②沟通阶段，是整个绩效计划阶段的核心;③形成阶段。

　　19、用人单位内部劳动规则包括(　)。

　　A.劳动法律、法规B.劳动合同管理制度C.劳动定员定额规则D.劳动安全卫生制度E.劳动岗位规范制定规则

　　参考答案：B,C,D,E

　　20[简答题]在绩效管理中，如何保证考评的准确是一个重要问题，请问影响考评准确性的主要原因有哪些?

　　参考解析：通常人们将考评失误的责任归于考评者，并认为考评的偏误和误差的主要原因包括：

　　(1)考评标准缺乏客观性和准确性;

　　(2)考评者不能坚持原则，随心所欲，亲者宽，远者严：

　　(3)观察不全面，记忆力不好;

　　(4)行政程序不合理、不完善;

　　(5)政治性考虑;

　　(6)信息不对称，资料数据不准确;

　　(7)其他因素的影响。

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