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　　单选题

　　1、下列说法中，符合“比尔·盖茨关于十大员工优秀准则”要求的是(　)。

　　A.热爱并专注别人的工作

　　B.对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心

　　C.了解客户并满足自己的需求

　　D.与公司制定的长期目标保持一致

　　参考答案：D

　　参考解析：A项：热爱并专注于自己的工作。8项：对公司的产品具有寻根究底的好奇心。C项：了解并满足客户的需求。

　　2、工作岗位分析是岗位人事规范的(　)

　　A.结果B.目标C.条件D.过程

　　参考答案：D

　　参考解析：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

　　3、劳动环境优化的内容不包括(　)

　　A.照明B.色彩C.噪声D.温控

　　参考答案：D

　　参考解析：劳动环境优化的内容：①照明与色彩②噪声 ③温度和湿度 ④绿化

　　4、以下关于劳动定员与定额的说法错误的是(　)。

　　A.劳动定额是劳动定员的发展形势

　　B.两者都是对人力消耗所规定的限额

　　C.两者劳动时间采用的单位长度不同

　　D.劳动定员与劳动定额的内涵不完全一致

　　参考答案：D

　　参考解析：劳动定员与劳动定额两个概念的区别和联系表现在以下四个方面：

　　①从概念的内涵上看，企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限，它与劳动定额的内涵，即对活劳动消耗量的规定是完全一致的。

　　②从计量单位上看，劳动定员通常采用的是“人·年”“人·月”“人·季”，与劳动定额所采用的“工日”“工时”没有“质”的差别，只是“量”的差别，即长度不同。

　　③从实施和应用的范围来看，在企业中除某些人员因长期脱离生产岗位不在定员管理之外，凡是在常年性工作岗位上工作的人员都纳入了定员管理的范围之内。

　　④从制定的方法上看，制定企业定员的方法主要有按劳动效率定员，按设备定员，按岗位定员，按比例定员与按组织机构、职责范围与业务分工确定定员人数。

　　前三种与劳动定额存在着直接的联系，而后两种方法是制定劳动定额的基本方法。通过上述分析，企业定员与劳动定额的共同点，即两者都是对人力消耗所规定的限额，只是计量单位不同、应用范围不同而已。在这一意义上，可以认为，企业劳动定员是劳动定额的重要发展形势。

　　5、结果导向型考评方法不包括(　)。

　　A.直接指标法B.绩效标准法C.成绩记录法D.关键事件法

　　参考答案：D

　　参考解析：结果导向型的考评方法以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。一般来说，主要有六种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法、短文法和劳动定额法。

　　6、影响企业整体薪酬水平的因素不包括(　)。

　　A.产品的需求弹性B.工会的力量C.企业的薪酬策略D.职务或岗位

　　参考答案：D

　　参考解析：影响企业整体薪酬水平的因素包括：①生活费用与物价水平;②企业工资支付能力;③地区和行业工资水平;④劳动力市场供求状况;⑤产品的需求弹性;⑥工会的力量;⑦企业的薪酬策。D项属于影响员工个人薪酬水平的因素。

　　7、培训效果的评估工具不包括(　)。

　　A.问卷评估法B.360度评估C.抽样调查法D.访谈法

　　参考答案：C

　　8、培训课程实施的前期准备工作不包括(　)。

　　A.确认培训时间B.准备教材C.培训后勤准备D.培训器材维护

　　参考答案：D

　　参考解析：培训课程的实施的准备工作包括以下几个方面：(1)确认并通知参加培训的学员;(2)培训后勤准备;(3)确认培训时间;(4)教材的准备;(5)确认理想的讲师。

　　9、各级主管在分配工作、划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现。这体现了组织工作实施的(　)原则。

　　A.管理系统一元化B.合理分配职责C.明确责任和权限D.优先组建管理机构和配备人员

　　参考答案：B

　　10、在制定培训规划时，陈述目标的目的在于(　)。

　　A.明确工作对培训提出的要求

　　B.确定培训内容的前后顺序

　　C.翻译和提炼早期收集的信息

　　D.发现更为适合的培训类型

　　参考答案：C

　　参考解析：目标是对培训结局或由培训带来的岗位工作结果的规定。陈述目标的目的在于翻译和提炼早期收集的信息。它为顺利实现剩余任务提供了一个有力的工具。早先的任务分析提供了大量的关于工作要求的信息。这些信息非常详细，不利于当做指导方针来使用。设计者应将这些信息浓缩，并转化成在培训中易于操作的指导方针。

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