11、加班是指(　)

　　A.超过日标准工作时间以外延长工作时间

　　B.在法定节假日、公休日工作的

　　C.增加日标准工作时间以外延长工作时间

　　D.在正常工作时间之外工作的

　　参考答案：B

　　参考解析：超过标准工作时间长度的工作时间 。加班：在法定节假日、公休日工作的。 加点：超过日标准工作时间以外延长工作时间。

　　12、下列关于管理者训练法的表述正确的是(　)

　　A.其优点是不影响工作

　　B.是一种信息双向性交流的培训方式

　　C.是产业界最为普及的管理人员培训法

　　D.学习者自主性强

　　参考答案：C

　　参考解析：管理者训练法简称MTP法，是产业界最为普及的管理人员培训方法。这种方法旨在使学员系统地学习，深刻地理解管理的基本原理和知识，从而提高他们的管理能力。A、D两项是自学的优点;B项是对案例研究法的正确描述。

　　13、在培训过程中，监控中间效果是(　)在不同培训阶段的提高和进步幅度。

　　A.评估培训讲师B.评估管理人员C.评估教务管理人员D.评估受训者

　　参考答案：D

　　参考解析：在培训过程中，监控中间效果是评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现受训者取得的进步和规划预期的差距并采取补救措施。

　　14、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为(　)。

　　A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业

　　参考答案：A

　　参考解析：A项：摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。它反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。B项：技术性失业是指在生产过程中，由于引进先进技术替代人力，以及改善生产方法和管理而造成的失业，称为技术性失业。C项：结构性失业是指由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业。D项：季节性失业。由于气候状况有规律的变化对生产、消费产生影响所引致的失业称为季节性失业。

　　15、(　)泛指员工获得的一切形式的报酬。

　　A.薪酬B.给付C.收入D.分配

　　参考答案：A

　　参考解析：薪酬泛指员工获得的一切形式的报酬，包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。薪酬有不同表现形式：精神的与物质的，有形的与无形的，货币的与非货币的，内在的与外在的等。

　　16、(　)不属于福利管理的主要内容。

　　A.明确实施福利的目标 B.确定福利的支付形式和对象C.工资总额的管理D.评价福利措施的实施效果

　　参考答案：C

　　参考解析：福利管理的主要内容包括：确定福利总额，明确实施福利的目标，确定福利的支付形式和对象，评价福利措施的实施效果。

　　多选题

　　17、角色扮演的操作要点包括(　)。

　　A.学习理论知识B.建立示范模型C.角色扮演与体验D.社会行为强化E.培训成果的转化与应用

　　参考答案：B,C,D,E

　　18、岗位评价的权重系数的作用主要有(　)。

　　A.便于评价结果的汇总

　　B.反映工作岗位的性质和特点

　　.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较

　　D.使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较

　　E.使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：岗位评价的权重系数的作用包括以下几个方面：①反映岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征;②便于评价结果的汇总;③使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较;④使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较;⑤使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较。总之，权重系数的设计能够通过指派大小不同的有意义的数值，显示各类岗位实际存在的各种差别，从而便于对岗位进行客观的比较、评定和估价。

　　19、培训课程价值的评估，包括(　)。

　　A.课程评估的设计B.学员的反映C.学员的掌握情况D.培训后学员的工作情况E.经济效果

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：培训课程价值的评估。包括课程评估的设计;学员的反映;学员的掌握情况(考试和论文);培训后学员的工作情况(跟踪调查);经济效果(劳动生产率的提高、产品质量的改进;顾客满意度提高等)。

　　20、在绩效管理总结阶段，各个单位主管应当履行的重要管理职责是(　)。

　　A.预算薪酬情况并告知员工

　　B.召开年度绩效管理总结大会

　　C.对员工的工作目标进行评估

　　D.召开月度或季度绩效管理总结大会

　　E.制订员工个人发展计划

　　参考答案：B,D

　　参考解析：在绩效管理的总结阶段，各个单位的主管应当认真地履行以下两项重要的管理职责：①召开月度或季度绩效管理总结会。各个单位的主管应当定期召开有全体员工参加的绩效管理总结会议，与下属一起讨论和回顾他们在本期内所取得的绩效。②召开年度绩效管理总结会。召开本单位年度绩效总结会的目的是：把年度绩效考评的结果以及该结果将被使用的情况(如晋升、加薪)告知员工，进行绩效反馈。

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