11[单选题] 从业人员践行“公道”规范的基本要求是(　　)。

　　A.坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲

　　B.团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步

　　C.平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理

　　D.崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等

　　参考答案：C

　　参考解析：对从业人员来说，养成公道的道德品质，不仅是企业集体发展的需求，而且是自身职业理想实现的基础，同时，企业员工提高公道正派的素质，将大大有利于和谐社会的建设。为此，从业人员在职业活动中，应努力做到：①平等待人;②公私分明;③坚持原则;④追求真理。

　　12[单选题] 以下关于企业定员管理的说法错误的是(　　)。

　　A.合理的劳动定员能提高劳动生产率

　　B.劳动定员必须以生产效率最大化为中心

　　C.劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性

　　D.合理的定员能使企业各岗位的任务量实现满负荷运转

　　参考答案：B

　　参考解析：企业劳动定员作为生产经营管理的一项基础工作，对企业人力资源开发与管理具有以下几点重要的作用：①合理的劳动定员是企业用人的科学标准。有了定员标准，便于企业在用人方面精打细算，能促使企业在保证员工生理需要的前提下，合理地、节约地使用人力资源，用尽可能少的活劳动消耗生产出更多的产品，从而提高劳动生产率。②合理的劳动定员是企业制定人力资源规划的基础。③科学合理的劳动定员是企业内部各类员工调配的主要依据。④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转。这就要求在岗的所有人员必须兢兢业业，并且具备一定的技术业务水平，否则不能胜任其工作。因此，劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性，从而提高员工的素质。

　　13[单选题] (　　)是在处理岗位评价数据的过程中所产生的误差。

　　A.登记误差B.随机误差C.系统误差D.内部误差

　　参考答案：A

　　参考解析：在对工作岗位进行测评时出现的测评误差可分为登记误差和代表性误差两类。其中，登记误差，是在进行数据处理中产生的误差，如输入数据错误导致的误差。B、C两项均属于代表性误差。本考点在新教材中已删除。

　　14[单选题] 结果导向型考评方法不包括(　　)。

　　A.直接指标法B.绩效标准法C.成绩记录法D.关键事件法

　　参考答案：D

　　参考解析：结果导向型的考评方法以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。一般来说，主要有六种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法、短文法和劳动定额法。

　　15[多选题]满足亲和需要的行为可以是(　　)。

　　A.控制他人和活动

　　B.受到许多人的喜欢

　　C.战胜对手或敌人

　　D.成为团队的一分子

　　E.比竞争者更出色

　　参考答案：B,D

　　参考解析：满足亲和需要的行为包括：①受到许多人的喜欢;②成为团队的一分子;③友好、合作地与同事一起工作;④保持和谐关系，避免冲突;⑤参加社交活动。A、C两项属于权力需要的行为;E项属于成就需要的行为。

　　16[多选题] 培训有效性评估的方法包括(　　)

　　A.观察法B.测试法C.情境模拟测试法D.时间序列法E.竞争五要素分析法

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：培训评估的方法一般有观察法、问卷调查法、测试法、情境模拟测试法、绩效考核法、360度考核、前后对照法、时间序列法和收益评价法。

　　17[多选题] 劳动合同和集体合同制度包括(　　)。

　　A.劳动合同的订立、履行

　　B.集体合同协商、订立的程序

　　C.劳动合同的变更、解除和终止

　　D.集体合同协商、订立的原则

　　E.因劳动合同发生争议的调节和处理

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：劳动合同和集体合同制度包括：①劳动合同的订立、履行、变更、解除、终止;②集体合同协商、订立的程序和原则;③集体合同履行、监督检查等规则。任何国家的劳动立法都不能覆盖劳动关系运行的全部劳动行为和用工行为，为了使劳动关系处于～种稳定和谐的状态，劳动关系当事人的权利义务除国家立法所规定的原则性规范和最低标准以外，必须由当事人平等协商确定，而劳动合同和集体合同制度适应了劳动关系运行的这种需要。

　　18[多选题] 制定劳动纪律应当符合的要求有(　　)。

　　A.劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为

　　B.劳动纪律是由用人单位和劳动者协商一致订立的

　　C.劳动纪律的内容必须合法

　　D.劳动纪律应当结构完整

　　E.标准一致

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：劳动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则，并非用人单位和劳动者协商一致订立的。制定劳动纪律，应当符合以下要求：①劳动纪律的内容必须合法;②劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为，工作纪律、组织纪律、技术纪律全面规定，使各种岗位的行为与职责都能做到有章可循，违章可究;③标准一致;④劳动纪律应当结构完整。

　　19[多选题] 员工在(　　)的情况下，可以提取住房公积金账户的存储余额。

　　A.离休退休

　　B.偿还购房贷款

　　C.迁出所在的县市

　　D.购买建造翻修自住房

　　E.与单位终止劳动关系

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：员工有下列情形之一的可以提取员工住房公积金账户内的存储余额：①购买、建造、翻建、大修自住房的;②离休、退休的;③完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的;④户口迁出所在的市、县或者州境定居的;⑤偿还购房贷款本息的;⑥房租超出家庭工资收入的规定比例的。

　　20[多选题] 国外专家认为，绩效管理主要由(　　)组成。

　　A.考核B.指导C.激励D.奖励E.控制

　　参考答案：B,C,D,E

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