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　　1[简答题]请简述企业组织信息采集的程序。

　　参考解析：第一阶段，调研准备阶段。调研人员通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。

　　(1)初步情况分析

　　(2)非正式调研

　　(3)确定调研目标

　　第二阶段，正式调研阶段。这是最主要和最关键的阶段。调研人员应确定获取相关信息的手段与方法。

　　(1)决定采集资料信息的来源和方法

　　(2)设计调查问卷和抽样方法

　　(3)实地调查，又称现场调查

　　2[单选题] 职业道德修养包括(　　)等。

　　A.职业规范修养、职业礼仪修养、职业道德理论修养

　　B.职业着装修养、职业礼貌用语修养、职业道德情感修养

　　C.职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志

　　D.职业合作修养、职业交谈修养、职业接待修养

　　参考答案：C

　　参考解析：职业道德修养包括职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志等。

　　3[单选题] 关于遵纪守法，你认为正确的说法是(　　)。

　　A.只要品德端正，学不学法无所谓

　　B.金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

　　C.法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素

　　D.遵纪守法与职业道德要求有一致性

　　参考答案：D

　　参考解析：A项：遵纪守法首先应知法懂法。B项：无事实根据。C项：在执法过程中应做到执法必严、违法必究。

　　4[单选题] (　　)是一种最高层次的职业道德。

　　A.敬业B.合作C.诚信D.奉献

　　参考答案：D

　　参考解析：“不以追求报酬为目的”是奉献的最根本特性，也是我们判断是否奉献的重要标准，因此奉献在职业道德领域中处于最高层次。

　　5[单选题] 你工作干得很出色，公司给你增加了薪水。同事们都来祝贺你，有的人半真半假地“嘻嘻”道：“你得请客吧。不然我们一起让领导把你的薪水降下来。”你会(　　)。

　　A.认为工作是自己干出来的，没有必要请大家的客

　　B.认为同事要求请客只是开个玩笑而已，没有必要当真

　　C.感谢大家对自己的帮助，口头上答应请客，但不一定兑现

　　D.顺势借这个机会请客，和大家共同聚一聚

　　参考答案：D

　　参考解析：可以借请客的机会和大家沟通一下，互相联络感情，要处理好和同事之间的关系，这对自己以及公司的发展都很重要，而不要什么也不做或口头上答应请客，但不兑现，这会疏远同事的。

　　6[单选题] 工资结构线可表示各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系。工资结构线愈陡，各等级之间薪酬差距(　　)。

　　A.愈大B.愈小C.不变D.不确定

　　参考答案：A

　　参考解析：通常用“工资结构线”来表示各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系。工资结构线越陡，各等级之间工资差距越大，表示企业对于贡献价值不同的岗位，采用的是拉大企业工资差距的薪酬策。

　　7[单选题] 下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是(　　)。

　　A.某公司向职工集资而发生的关系

　　B.劳动者甲与劳动者乙发生借款关系

　　C.两企业之间签订劳务输出的合同关系

　　D.某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系

　　参考答案：D

　　参考解析：劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者(雇员)与用人单位(雇主)之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。

　　8[单选题] 小张在某企业正式工作已满一年，企业每月付给他300元的工资，假设该企业所在地区的最低工资标准是370元/月，按法律规定，小张可得到的赔偿金为(　　)元。

　　A.168B.420C.840D.1680

　　参考答案：C

　　参考解析：劳动者与企业之间就最低工资发生争议时，按《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》处理。欠付一个月以内的向劳动者支付所欠工资20%的赔偿金;欠付三个月以内的向劳动者支付所欠工资50%的赔偿金;欠付三个月以上的向劳动者支付所欠工资100%的赔偿金。拒发所欠工资和赔偿金的，对企业和责任人给予经济处罚。企业欠付一年，小张可得赔偿金=(370-300)×12=840(元)。

　　9[单选题]企业若要进行全员培训，应采用(　　)。

　　A.岗前培训B.脱产培训C.在岗培训D.轮岗培训

　　参考答案：参考解析：全员培训是有计划、有步骤地对所有员工进行的培训和训练。A项：岗前培训针对的是新人职的员工。B项：脱产培训的费用一般比较高，对工作影响大，并不适合于全员培训。D项：轮岗对于储备高层人员的培养比较有效，不适合全员培训。

　　10[单选题] 混合标准尺度法属于(　　)的考评方法。

　　A.按具体形式区分

　　B.以员工行为对象

　　C.依员工工作成果进行

　　D.对员工工作态度实施

　　参考答案：A

　　参考解析：混合标准尺度法属于按具体形式区分的考评方法。按具体形式区分的考评方法，可以是以员工的品质、工作态度和行为，或者是以员工的最终成果为主要内容对员工或组织进行考评，其主要特点是采用了不同的测量和评鉴方式。

　　11[单选题] 实际工资的计算公式是(　　)。

　　A.货币工资÷价格

　　B.货币工资÷价格指数

　　C.货币工资×价格

　　D.货币工资×价格指数

　　参考答案：B

　　参考解析：实际工资是指经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力，其计算公式为：实际工资=货币工资÷价格指数。

　　12[单选题] 下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是(　　)。

　　A.某公司向职工集资而发生的关系

　　B.劳动者甲与劳动者乙发生借款关系

　　C.两企业之间签订劳务输出的合同关系

　　D.某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系

　　参考答案：D

　　参考解析：劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者(雇员)与用人单位(雇主)之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。

　　13[单选题] 企业采用广告形式招聘各类人才的优点不包括(　　)。

　　A.信息发布迅速

　　B.能让所有的适合岗位的人员看到

　　C.成本比较低

　　D.可利用广告渠道发布遮蔽广告

　　参考答案：B

　　参考解析：企业采用广告形式招聘各类人才的优点是：①工作岗位空缺的信息发布迅速;②同许多其他吸引方式相比，广告渠道的成本比较低;③在广告中可以同时发布多种类别工作岗位的招募信息;④广告发布方式可以给企业留出足够的时间、机会和空间，挑选公司所需要的各类人才;⑤对于招募初级、中级水平的一般员工来说，分类广告是一种富有成效的招聘手段;⑥企业还可以利用广告渠道发布遮蔽广告(bindadvertisements)。招聘广告的一大缺陷是，正在工作并且安于现状的人不会去看，这就意味着广告只能被一部分适合工作岗位的人员看到。

　　14[单选题] 招聘申请表的特点不包括(　　)。

　　A.节省时间

　　B.能够准确了解应聘者

　　C.同一单位申请表项目是相同的

　　D.提供后续选择的参考

　　参考答案：C

　　参考解析：招聘申请表是由单位设计，包含了工作岗位所需的基本信息，并用标准化的格式表示出来的一种初级筛选表，招聘申请表有以下特点：①节省时间;②准确了解;③提供后续选择的参考。

　　15[多选题] 从业人员保守企业秘密，正确的做法是(　　)。

　　A.闲谈莫涉及企业的核心技术

　　B.制作所谓的假秘密散发出去，迷惑竞争对手

　　C.向亲朋好友讲诉企业内幕时，要控制在很小的范围内

　　D.企业有危害社会和国家的“秘密”，要敢于揭露

　　参考答案：A,D

　　参考解析：在职业生活中保守商业秘密就不仅是职业道德的要求，也是法律规范的要求。A、D两项属于保守秘密的正确做法。

　　16[多选题] 人的发展特征包括(　　)。

　　A.充分发展的可能性B.阶段性C.发展方向的多样性D.长期性E.发展结果的差异性

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性;②发展方向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。

　　17[多选题] 下列说法中，不违背从业人员办事公道原则的是(　　)。

　　A.某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度

　　B.某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导

　　C.某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定

　　D.某美容院只给女士提供服务，不对男士开放

　　参考答案：C,D

　　参考解析：汽车公司的做法会使其他地区使用该种汽车的客户利益受损，有失公道;对有数学特长的学生“开小灶”辅导，会对其他学生学习心理产生不良的影响。

　　18[多选题] 岗位的调查方法包括(　　)。

　　A.技术会议法

　　B.结构调查表

　　C.关键事件法

　　D.活动记录法

　　E.档案资料法

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：岗位的调查方法包括：①技术会议法，亦称专家讨论法，是指召开由对被调查岗位有深入了解和研究的专家围绕岗位调查项目分别发表自己的意见以获得岗位信息的一种方法;②结构调查表，即根据岗位调查的具体内容和要求，预先设计出岗位调查表，由被调查岗位的员工及其他相关人员填写，最后通过对调查表的整理汇总，采集岗位信息的方法;③日志法;④关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法;⑤设计信息法;⑥活动记录法，即在调查岗位过程中，根据岗位原有的设计文件、蓝图和设计参数，对人一机系统进行全面深入的调查分析，掌握劳动者与劳动资料、劳动对象之间的配置关系，采集相关信息的方法;⑦档案资料法，即查阅现存的各种与岗位活动有关的档案资料，采集相关信息的方法。

　　19[多选题] 经济性裁员的条件主要有(　　)。

　　A.用人单位濒临破产进行法定整顿期间

　　B.用人单位生产经营发生严重困难确需裁减人员

　　C.用人单位产品结构调整期间

　　D.用人单位外迁期间

　　E.用人单位产品滞销期间

　　参考答案：A,B

　　参考解析：经济性裁员的条件包括：①用人单位濒临破产进行法定整顿期间的;②用人单位生产经营发生严重困难确需裁减人员的。当这些条件出现时，裁减人员，应向工会或全体职工说明情况，听取工会或职工的意见，并要向劳动行政部门报告。

　　20[多选题] (　　)是人力资源开发的根本目标。

　　A.人的发展B.有效运用人的潜能C.企业发展D.有效开发人的潜能E.社会发展

　　参考答案：B,D

　　参考解析：人力资源开发是为充分、科学、合理地发挥人力资源对社会经济发展的积极作用而进行的资源配置、素质提高、能力利用、开发规划等一系列活动，而使人的潜能得到开发和有效运用则是人力资源开发的最根本目标。

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