11[单选题] 在管理方式上，现代人力资源管理采取(　　)。

　　A.科学化管理B.制度控制C.人性化管理D.权变管理

　　参考答案：C

　　12[单选题]职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于(　　)。

　　A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.合理化建议

　　参考答案：B

　　13[多选题]岗位规范的结构模式包括(　　)。

　　A.管理岗位培训规范

　　B.生产岗位操作规范

　　C.管理岗位知识能力规范

　　D.管理岗位考核规范

　　E.生产岗位技术业务能力规范

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。岗位规范的结构模式主要包括：管理岗位知识能力规范;管理岗位培训规范;生产岗位技术业务能力规范;生产岗位操作规范，也称生产岗位工作规范(标准);其他种类的岗位规范，如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。

　　14[多选题] 企业经营环境的微观分析包括(　　)。

　　A.现有竞争对手分析

　　B.顾客力量分析

　　C.潜在竞争对手分析

　　D.市场力量分析

　　E.国际竞争对手分析

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：企业经营环境的微观分析包括五个方面：①现有竞争对手的分析;②潜在竞争对手的分析;③替代产品或服务威胁的分析;④顾客力量的分析;⑤供应商力量的分析。

　　15[多选题]资源的稀缺性的属性包括(　　)。

　　A.暂时的稀缺性

　　B.绝对的属性

　　C.相对的稀缺性

　　D.永久的属性

　　E.消费劳动资源支付手段的稀缺性

　　参考答案：B,C,E

　　参考解析：劳动资源的稀缺性具有如下属性：①劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言的。是相对的稀缺性;②劳动资源的稀缺性存在于社会历史发展的各个阶段，具有普遍和绝对的属性;③在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。

　　16[多选题] 绩效管理的考评阶段需要从(　　)方面做好组织实施工作。

　　A.考评方法的再审核

　　B.考评的准确性

　　C.考评结果的反馈方式

　　D.考评的公正性

　　E.考评使用表格的再检验

　　参考答案：B,C,D

　　参考解析：考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视。需从以下方面做好考评的组织实施工作：考评的准确性，考评的公正性，考评结果的反馈方式。

　　17[多选题]实施培训教学活动的注意事项，主要有(　　)。

　　A.做好充分准备B.准备工作包括培训材料的确定和选择C.培训方法的选择D.培训教师和学院的选择E.时间地点的安排

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：实施培训教学活动的注意事项：做好充分准备。准备工作包括培训材料的确定和选择;培训方法的选择;培训教师和学院的选择;后勤保障(时间地点的安排、教学辅助工具的准备)。

　　18[多选题] 为了解决夜班疲劳、员工生理心理不适应和工作效率下降的问题，一般可采用(　　)办法。

　　A.加餐B.适当组织员工交叉上班C.适当增加夜班前后的休息时间D.缩短上夜班的次数E.平衡各个轮班人员的配备

　　参考答案：C,D

　　参考解析：工作轮班制对人的生理、心理会产生一定的影响，特别是夜班对人的影响最大。为了解决夜班疲劳、员工生理心理不适应和工作效率下降的问题，一般可采用以下两种办法：(1)适当增加夜班前后的休息时间;(2)缩短上夜班的次数，例如采取四班三运转的倒班办法。

　　19[多选题] 从业人员劳动报酬包括(　　)。

　　A.外籍及我国港澳台人员的劳动报酬

　　B.社会保险费用总额

　　C.聘用的离退休人员的劳动报酬

　　D.在岗员工的工资总额

　　E.留用的离退休人员的劳动报酬

　　参考答案：A,C,D,E

　　20[简答题]某员工月度标准工资为3600元，5月份的加班工资为：五一节加班一天半，休息日加班一天，其他时间加班两天。

　　如果不考虑个人所得税和各项保险，其5月份实发工资为多少?

　　参考解析：

　　员工日工资=月标准工资/月制度工日=3600÷20.92=172.08(元/天)

　　五一加班费=员工日工资×加班天数×300%=172.08×1.5×300%=774.36(元)

　　休息日加班费=员工日工资×加班天数×200%=172.08×1×200%=344.16(元)

　　其他时间加班费=员工日工资×加班天数×150%=172.08×2×150%=516.24(元)

　　五月份实发工资=2400+774.36+344.16+516.24=4034.76(元)

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