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　　1[简答题] 说明组织结构的类型及组织结构图的制作方法。

　　参考解析：

　　(1)组织结构的类型

　　直线制、职能制、直线职能制、事业部制。

　　(2)组织结构图的制作方法

　　①框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示。

　　②功能、职责、权限相同机构(岗位或职务)的框图大小应一致，并列在同一水平线上。

　　③表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接，其高低位置，表示所处的级别。

　　④命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线。

　　⑤具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。

　　2[简答题]某企业共有A、B、C、D、E五名员工，其中D为本月新调入的员工，E为本月新参加工作的员工，A、B、C三名员工上一年度的月平均工资分别为1500元、1800元和2000元，D本月的工资为2000元，E本月的工资为1200元。

　　(1)计算该公司每位员工本月个人应缴存的住房公积金金额(该企业所在城市员工个人住房公积金的缴存比例为8%)。

　　(2)员工在哪些情况下可提取住房公积金账户内的存储余额?

　　参考解析：

　　(1)每位员工本月应缴存的住房公积金金额为：

　　A员工应缴纳：1500×0.08=120(元)。

　　B员工应缴纳：1800×0.08=144(元)。

　　C员工应缴纳：2000×0.08=160(元)。

　　D员工应缴纳：2000×0.08=160(元)。

　　E为新参加工作人员，第二月开始缴交公积金。详见: 国务院《住房公积金管理条例》第十七条 新参加工作的职工从参加工作的第二个月开始缴存住房公积金，月缴存额为职工本人当月工资乘以职工住房公积金缴存比例。单位新调入的职工从调入单位发放工资 之日起缴存住房公积金，月缴存额为职工本人当月工资乘以职工住房公积金缴存比例。

　　(2)员工有下列情形之一的，可以提取员工住房公积金账户内的存储余额：

　　①购买、建造、翻建、大修自住房的;②离休、退休的;③完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的;④户口迁出所在的市、县或者出境定居的;⑤偿还购房贷款本息的;⑥房租超出家庭工资收入的规定比例的。

　　1[单选题]下述范畴中，属于道德评价的是(　　)。

　　A.高低B.大小C.美丑D.松紧

　　参考答案：A

　　参考解析：道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。

　　2[单选题]企业组织的管理层次与管理跨度的关系是(　　)。

　　A.管理跨度越大，管理层次越多B.管理跨度越大，管理层次越少C.管理跨度越大，管理层次可能越多D.管理跨度越大，管理层次可能越少

　　参考答案：D

　　参考解析：第四页倒数最后段：它与管理跨度呈反比，即管理跨度越大，层次越少。

　　3[单选题]关于录用成本，以下说法错误的是(　　)。

　　A.面试手续费B.调动补偿费C.搬迁费D.差旅费

　　参考答案：A

　　参考解析：录用成本：录取手续费、调动补偿费、搬迁费、差旅费等。

　　4[单选题]品质主导型的绩效考评，采用(　　)效标，以考评员工的潜质(如心理品质、能力素质)为主。

　　A.特征性B.品质型C.能力型D.以上都不对

　　参考答案：A

　　参考解析：品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质(如心理品质、能力素质)为主。品质主导型的考评很难具体掌握，并且考评操作性及其信度和效度较差，涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度，以及一系列能力素质。

　　5[单选题] (　　)是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提和依据。

　　A.岗位调查B.岗位评价C.岗位分析D.岗位分类分级

　　参考答案：C

　　参考解析：人员招聘、培训、考核、晋升、调配、薪酬等，都需要通过工作岗位分析，在明确岗位要求的基础上，对人员素质状况做出全面、客观、真实的测量和评价，才能从根本上保障人事决策的科学性和正确性，使这些工作环节保持连贯和畅通。岗位分析是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提和依据。

　　6[单选题] 对组织而言，培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降和(　　)

　　A.员工技能的提高B.产品质量的提高C.市场占有率的扩大D.生产工序的减少

　　参考答案：C

　　参考解析：培训有效性指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度。对组织而言，培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降、市场占有率的扩大;对个人而言，培训有效性指的是专业素质的提升、知识的增长和技能的提高。

　　7[单选题] 在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的(　　)。

　　A.正向激励策略B.预防性策略C.负向激励策略D.制止性策略

　　参考答案：C

　　参考解析：制定改进工作绩效的策包括预防性策与制止性策，正向激励策与负向激励策，组织变革策与人事调整策。其中，负向激励策又称为反向激励策，它对待下属员工与正激励策完全相反，采取了惩罚的手段，以防止他们绩效低下的行为。惩罚的手段主要有扣发工资奖金、降薪、调任、免职、解雇、除名、开除等。对下属员工轻微的过错，则采取劝解告诫的方式，以口头责备、非语言暗示(如皱眉头、耸肩等肢体语言)，给他们敲警钟。

　　8[单选题] 职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于(　　)。

　　A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.合理化建议

　　参考答案：B

　　参考解析：B项：岗位参与是指职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，如质量管理小组、班组自我管理、各类岗位责任制。A项：组织参与是指职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理，如职工代表大会制度。C项：个人参与是指职工通过其个人的行为参与企业管理，如各类合理化建议，技术创新等。岗位参与和个人参与是职工民主管理的直接形式，而组织参与则是间接形式，其参与管理的广度与深度是其他参与形式所不能比的。

　　9[多选题]关于奉献，下列说法正确的有(　　)。

　　A.全力以赴是奉献精神的体现

　　B.拿一份儿钱，干一份儿活儿，也是奉献

　　C.只有别人奉献，自己才会奉献

　　D.充满热情地做好自己的本职工作属于奉献

　　参考答案：A,D

　　参考解析：C项：奉献的要求是尽职尽责、尊重集体和为人民服务。在职业活动中，只要时时注意培育和加强，就能成为一名具有奉献素质的员工。

　　10[多选题] 创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括(　　)

　　A.引进新产品B.引用新技术C.实现企业的新组织D.开辟新市场E.改进生产装备设施

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：所谓创新，就是“建立一种新的生产函数”，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源和实现企业的新组织等五种情况。

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