21集体合同的主件是(　　)。

　　A.集体协议B.综合性集体合同C.专项协议D.专项性集体合同

　　参考答案：B

　　参考解析：集体合同的形式可以分为主件和附件。主件是综合性集体合同，其内容涵盖劳动关系的各个方面;附件是专项集体合同，是就劳动关系的某一特定方面的事项签订的专项协议。

　　22销售部的汪洁四季度的业务完成量是40万元，而她的同事赵刚为36万元，赵刚的完成情况不如汪洁，这种分析工作绩效的方法是(　　)。

　　A.水平比较法B.横向比较法C.目标比较法D.配对比较法

　　参考答案：B

　　参考解析：横向比较法是指在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。

　　23在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是(　　)。

　　A.高层领导B.一般员工C.直接上级/主管D.人力资源部人员

　　参考答案：C

　　参考解析：管理人员(上级)是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉了解，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的评价结果影响很大，约占60%～70%。上级主管直接影响绩效评价质量和效果。

　　24如果采用(　　)形式，招聘者与应聘者面对面相视而坐，眼睛直视对方，会造成一种心理压力而使应聘者有一种被质问的感觉。

　　A.

　　B.

　　C.

　　D.

　　参考答案：B

　　参考解析：B项为一对一的形式，面试考官与应聘者相对而坐，距离较近。在面试中，如果采用该种形式，会给对方造成一种心理压力，使应聘者有一种被质问的感觉，更加紧张而不能自如地发挥应有的水平，当然如果主考官想特意考察应聘者的压力承受能力时可采用此种方法。

　　25(　　)是企业依据自身的实际情况确定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。

　　A.编制定员规则B.劳动纪律C.劳动定额规则D.劳动岗位规范

　　参考答案：A

　　参考解析：B项，劳动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则;C项，劳动定额规则是在一定的生产技术水平和组织条件下，企业制定的劳动者完成单位合格产品或工作所需要的劳动消耗量标准;D项，劳动岗位规范是企业根据劳动岗位的职责、任务和生产手段的特点对上岗员工提出的客观要求的综合规定。

　　26适合使用岗位排列法进行岗位评价的企业是(　　)。

　　A.某中型城市的供电局

　　B.一家全国知名的纺织机械生产商

　　C.一家拥有23名员工的塑料加工厂

　　D.一家专业制作娱乐节目的文化传播有限公司

　　参考答案：C

　　参考解析：排列法适合于规模较小，生产单一，岗位设置较少的企业。C项，一家拥有23名员工的塑料加工厂规模较小，生产单一，岗位设置较少，适合使用岗位排列法进行岗位评价。

　　27多向式信息交流是(　　)的优点。

　　A.讲授法B.研讨法C.专题讲座法D.直接传授法

　　参考答案：B

　　参考解析：研讨法是指在教师引导下，学员围绕某一个或几个主题进行交流，相互启发的培训方法。研讨法具有多向式信息交流的特点。在讨论过程中，教师与学员间，学员与学员间相互交流、启发和借鉴，及时反馈，有利于学员取长补短，开阔思路，促进能力的提高。

　　28主管围绕本期和下期绩效相关内容找小王面谈，这称为(　　)。

　　A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效总结面谈

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　绩效总结面谈是指在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。

　　29(　　)与缺勤率和流动率呈负相关。

　　A.组织效率B.组织承诺C.工作绩效D.工作分析

　　参考答案：B

　　参考解析：员工的组织承诺作为一种态度，通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注。与工作满意度类似，组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。

　　30参与型培训法是(　　)的方法。

　　A.以学习知识为目的B.调动培训对象积极性C.以掌握技能为目的D.针对行为调整和心理训练

　　参考答案：B

　　参考解析：参与型培训法是调动培训对象积极性，让其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。这类方法的主要特征是每个培训对象积极参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能，掌握正确的行为方式，开拓思维，转变观念。其主要形式有自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法。

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