11[多选题]风险型决策方法包括(　　)。

　　A.决策树B.收益矩阵C.微分法D.线性规划E.敏感性分析

　　参考答案：A,B,E

　　参考解析：以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构(任务小组)等模式，也就是广义的职能制结构模式。

　　12[多选题] 有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出(　　)。

　　A.可靠性B.个性化C.针对性D.相容性E.相关性

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出：①可靠性，所有的培训规划设计所采用的数据、指标等资料，必须真实可靠，这是保证培训达到预期设计效果的关键性因素;②针对性，培训规划的设计必须从工作岗位应具备的知识、技能和心理素质出发，根据各类岗位人员的实际需要确定培训范围和对象、培训内容和方式方法;③相关性，培训规划的设计，必须充分关注培训需求分析中存在的各类问题、信息间的相互联系，以及采取相应的培训措施;④高效性，要使培训规划能经受培训实践活动的检验，以较少的投入获取最大限度的工作成果，不断提高员工个人和组织的绩效，增强员工的核心竞争力。

　　13[多选题]劳动力市场工资指导价位的形式为(　　)

　　A.小时工资收入B.日工资收入C.月工资收入D.季度工资收入E.年工资收入

　　参考答案：C,E

　　参考解析：劳动力市场工资指导价位分为年工资收入和月工资收入两种形式，按高位数、中位数、低位数三种标准反映平均水平。

　　14[多选题]对员工而言，薪酬的具体功能包括(　　)

　　A.导向功能B.保障功能C.增值功能D.激励功能E.社会信号功能

　　参考答案：B,D,E

　　参考解析：对企业员工来讲，传统的工资主要有两种功能：满足基本物质需求的功能和满足安全保障需求的功能。现代薪酬不仅具有这两种功能，而且日益体现出对员工精神需求满足的作用。其对员工的功能具体包括保障功能、激励功能、社会信号功能。

　　15[多选题] 文明礼貌的具体要求是(　　)。

　　A.仪表堂堂B.语言规范C.举止优雅D.待人热

　　参考答案：B,D

　　参考解析：文明礼貌的具体要求有：仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。

　　16[多选题] 人力资本投资支出包括(　　)。

　　A.实际支出B.心理损失C.直接支出D.间接支出E.时间支出

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：人力资本投资支出分为三类：①实际支出或直接支出;②放弃的收入或时间支出;③心理损失。

　　17[多选题] (　　)属于传统人事管理的内容。

　　A.发放薪酬B.发布招聘通知C.管理人事档案D.制定培训经费预算E.规划员工职业生涯

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：在管理内容上，传统的劳动人事管理以事为中心，主要工作就是管理档案、人员调配、职务职称变动、工资调整等具体的事务性工作。E项属于现代人力资源管理的内容。

　　18[多选题]满足亲和需要的行为可以是(　　)。

　　A.控制他人和活动B.受到许多人的喜欢C.战胜对手或敌人D.成为团队的一分子E.比竞争者更出色

　　参考答案：B,D

　　参考解析：满足亲和需要的行为包括：①受到许多人的喜欢;②成为团队的一分子;③友好、合作地与同事一起工作;④保持和谐关系，避免冲突;⑤参加社交活动。A、C两项属于权力需要的行为;E项属于成就需要的行为。

　　19[多选题] 群体决策的优点有(　　)。

　　A.能比个体需要更少的时间

　　B.能提供比个体更为丰富和全面的信息

　　C.能提供比个体更多的不同的决策方案

　　D.能增加决策的可接受性

　　E.能增加决策过程的民主性

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：群体决策有如下优点：①能提供比个体更为丰富和全面的信息;②能提供比个体更多的不同的决策方案;③能增加决策的可接受性;④能增加决策过程的民主性。

　　20[多选题] 工作岗位调查的内容主要应包括(　　)。

　　A.本岗位工作任务的性质

　　B.本岗位劳动强度

　　C.本岗位在职人员的姓名

　　D.本岗位责任

　　E.担任本岗位所需要的体力

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：工作岗位调查的内容包括：①本岗位工作任务的性质、内容和程序，完成各项任务所需要的时间及其占工作日制度时间的百分比;②本岗位的名称、工作地点，担任本岗位员工的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级等;③本岗位的责任;④承担本岗位的资格、条件;⑤担任本岗位工作所需要的体力;⑥本岗位的工作危险性;⑦本岗位的劳动强度、劳动的姿势、空间、操作的自由度等;⑧本岗位使用的设备和工具的复杂程度;⑨工作条件和劳动环境，如空气流速、温度湿度、噪声、工作地照明、粉尘、有毒有害气体、雾滴、振动、热辐射等;⑩其他需要补充说明的事项。

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