6、简述劳动者合法权益受到侵害的主要表现。

　　参考解析：

　　(1)劳动合同签订率低。

　　(2)劳动合同短期化，劳动关系不稳定。

　　(3)用人单位利用自身在劳动关系中的强势地位侵犯劳动者合法权益。

　　(4)劳动法的监督检查薄弱。

　　7、简述压力的概念。

　　参考解析：

　　心理学把压力看做个体对外界刺激的反应过程，包括对威胁的感知和相应的身心反应;紧张则是压力导致的消极后果之一，即对压力无效应付而导致的消极影响，如自我评价降低、肌肉紧张、血压升高、心不在焉、工作绩效降低等，从长远角度来看，更为严重的紧张状态还包括工作衰竭。因此，压力与紧张是既相互联系又有区别的两个概念，压力是紧张产生的心理条件，而紧张是压力导致的后果。

　　8、简述个体工作压力管理的主要策略。

　　参考解析：

　　从个体角度来看，压力和紧张可针对其内在机制的环境、反应及个性三方面导向来进行管理。

　　(1)压力源导向。对压力源的应付与管理，主要是从组织角度予以进行，从个体角度对其进行应付则主要是从个人对工作环境的管理和生活方式的管理两个方面着手。生活方式的管理着眼于自身生活习惯，使自己学会有规律、有效率地生活，从而减轻工作压力的影响。很多人不善于管理自己的时间，如果他们能恰当地安排好工作时间，那么在既定的每天或每周时间段内必须完成的任务就不会落空。工作按部就班、井然有序，就能够在相同的时间段内完成比无序者多两倍或三倍的工作任务。

　　(2)压力反应导向。压力反应导向的管理主要是从生理、情感及认知三个方面着手进行。对于压力生理反应的消除，主要是通过一系列的心理训练，使个体学会控制自己的生理反应，从而消除或减轻紧张反应。

　　(3)个性导向。个性导向是通过改变某些容易产生压力感的个性因素，从而减缓压力。弗里德曼等认为，人们有两种不同的行为模式，即A型行为和8型行为。

　　9、简述员工援助计划的历史沿革。

　　参考解析：

　　员工援助计划(简称EAP)起源于20世纪二三十年代的美国，最初是为了解决员工的酗酒问题。当时，由于人们已经认识到酒精依赖是疾病而非精神或道德问题，因此，为消除员工酗酒问题给个人和企业绩效所带来的负面影响，有的企业聘请专家帮助员工解决这些问题，并建立了职业酒精依赖项目(OAP)，这就是员工援助计划的雏形。

　　20世纪60年代以后，美国社会酗酒、吸毒、滥用药物等问题日益严重，家庭暴力、离婚、心情抑郁越来越影响员工的工作表现，于是0AP项目扩大了范围，把服务对象扩展到员工家属，项目增多，内容也更加丰富。早期的EAP主要集中于帮助员工解决酗酒或滥用药物问题，经过几十年的发展，已远远超出了原有的0AP模式。现在的内容包括：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。

　　10、案情复杂确需延期的。经法定程序批准可适当延期，但延期不得超过(　)日。

　　A.10B.15C.20D.30

　　参考答案：B

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