11(　　)提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。

　　A.服务市场B.商品市场C.技术市场D.金融市场

　　参考答案：A

　　12(　　)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

　　A.工作成就B.工作绩效C.工作满意度D.工作态度

　　参考答案：C

　　13(　　)是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。

　　A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象

　　参考答案：C

　　14(　　)认为，领导者的主要任务是提供必要的支持，以帮助下属达到他们的目标。他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

　　A.费德勒权变模型B.参与模式C.路径 目标理论D.情境领导模式

　　参考答案：C

　　15(　　)是心理测量的工具，它是测量一个行为样本的系统程序。

　　A.物理测量B.心理测验C.物理测验D.情商测验

　　参考答案：B

　　16下列不符合人本管理思想的是(　　)。

　　A.完善人B.开发人C.发展人D.约束人

　　参考答案：D

　　17从管理形式上看，现代人力资源管理是(　　)。

　　A.静态管理B.权变管理C.动态管理D.权威管理

　　参考答案：C

　　18从管理层次上看。现代人力资源管理部门(　　)。

　　A.处于操作层B.只是上级的执行部门C.处于决策层D.很少参与企业的决策

　　参考答案：C

　　19直线制又称(　　)，是一种最简单的集权制组织结构形式。

　　A.集权制结构B.分权式结构C.军队式结构、D.上下式结构

　　参考答案：C

　　20(　　)是指必须完成的与职务相称的工作义务。

　　A.权限B.责任C.职业D.职能

　　参考答案：B

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