11[单选题] 从业人员践行“公道”规范的基本要求是(　　)。

　　A.坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲

　　B.团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步

　　C.平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理

　　D.崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等

　　参考答案：C

　　参考解析：对从业人员来说，养成公道的道德品质，不仅是企业集体发展的需求，而且是自身职业理想实现的基础，同时，企业员工提高公道正派的素质，将大大有利于和谐社会的建设。为此，从业人员在职业活动中，应努力做到：①平等待人;②公私分明;③坚持原则;④追求真理。

　　12[单选题] 差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和(　　)。

　　A.领先原则B.有效原则C.经济原则D.持久原则

　　参考答案：B

　　13[单选题] 一般而言，员工拥有的“(　　)”信息越多，就越能将个人目标与企业和部门的需要结合起来。

　　A.高层领导的走访B.内部刊物C.大目标D.文件

　　参考答案：C

　　参考解析：只有员工对企业的目标和实现目标的途径有了清晰的认识之后，他才可能调整自己的方向和行动，以适应企业的要求，个人的目标才有可能与企业的目标结合起来。所以，要先让员工了解“大目标”。一般而言，员工拥有的“大目标”信息越多，就越能将个人目标与企业和部门的需要结合起来。

　　14[单选题] 上下级之间的(　　)关系是企业绩效管理活动的基本单元。

　　A.考评B.引导C.沟通D.协作

　　参考答案：A

　　参考解析：上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。

　　15[单选题] 非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位(　　)支付劳动者工资。

　　A.无需B.应当按照规定C.应当酌情D.应当按照提供正常劳动

　　参考答案：D

　　参考解析：用人单位停工、停业期间的工资支付属于特殊情况下的工资支付，即非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位应当按照提供正常劳动支付劳动者工资;超过一个工资支付周期的，可以根据劳动者提供的劳动，按照双方新约定的标准支付工资，但不得低于当地最低工资标准;用人单位没有安排劳动者工作的，一般应当按照不低于当地最低工资标准的70%支付劳动者基本生活费;如果集体合同、劳动合同另有约定的，可按照约定执行。

　　16[多选题] 管理系统一元化原则的条件包括(　　)。

　　A.下级的分散程度

　　B.下级的能力

　　C.完成工作所需的时间

　　D.标准化程度

　　E.优先组建基层机构和配备人员

　　参考答案：A,B,C,D

　　17[多选题]关于岗位评价的描述，以下内容正确的是(　　)。

　　A.实质是将岗位价值、岗位承担者的贡献、工资报酬三者有机结合

　　B.是评定工作的相对价值，确定岗位等级，是确定薪酬等级的依据

　　C.是岗位分析的逻辑结果

　　D.包括岗位描述和岗位规范

　　E.岗位评价衡量岗位的相对价值

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：岗位评价的实质是将岗位价值、岗位承担者的贡献、工资报酬三者有机结合。岗位评价是评定工作的相对价值，确定岗位等级，是确定薪酬等级的依据。 岗位评价是岗位分析的逻辑结果。 岗位分析包括岗位描述和岗位规范，而岗位评价在这两个基础上衡量岗位的相对价值

　　18[多选题] 外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬包括公司向员工提供的(　　)

　　A.各种各样保险B.单身公寓C.免费的工作餐D.岗位津贴E.非工作日工资

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。

　　19[多选题] 培训课程设计的要素有(　　)。

　　A.培训课程目标B.培训课程内容C.教材D.执行者E.时间

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：培训课程设计的要素有：培训课程目标、培训课程内容、培训课程模式、培训课程策、培训课程评价、教材、学习者、执行者、时间、空间。

　　20[简答题]简述招聘活动过程中录用环节的评估包括哪些内容?

　　参考解析：

　　(1)录用员工的质量(业绩、出勤率等)。

　　(2)职位填补的及时性。

　　(3)用人单位或部门对招聘工作的满意度。

　　(4)新员工对所在岗位的满意度

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