12[多选题] 下列做法中，属于不诚实劳动的是(　　)。

　　A.某员工利用互联网技术成功下载了竞争对手的设计软件

　　B.某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版操作软件

　　C.某员工完成某项工作原计划需要8天，实际上用了18天

　　D.某员工在参考别人软件的基础上，制作了本公司的财务软件

　　参考答案：A,B

　　参考解析：诚实劳动，不弄虚作假。员工唯有出勤出力、尽心尽力地做好本职工作，职业组织才会有绩效。因此，员工对待工作，不能拖拉、磨洋工;不能敷衍了事、凑合马虎;不能只出工不出力、偷懒耍滑;不能偷工减料，不顾生产质量;不能片面追求工作效率，不遵守工作规程操作;不能图快，编造实验数据或统计数据;不能为邀功，伪造政绩;不能为竞聘或升迁，编造学历、工作简历等。A、B两项属于不诚实劳动。

　　13[多选题] 下列关于绩效管理制度的叙述正确的有(　　)。

　　A.绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为规范

　　B.绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定

　　C.它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定

　　D.它由总则和主文组成，不包含附则

　　E.绩效管理制度是对绩效考核的具体规定

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：D项：绩效管理制度作为企业人力资源管理制度的重要组成部分，一般应由总则、主文和附则等章节组成。E项：绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。

　　14[多选题] 现代人力资源管理的基本测量技术包括(　　)。

　　A.工作岗位研究B.KPI技术C.关键事件访问D.BSC技术E.人员素质测评

　　参考答案：A,E

　　参考解析：在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：一是以工作——“岗位”为研究对象的学问，即工作岗位研究;另一类是以劳动者——“人”的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。

　　15[多选题] 群体决策的缺点有(　　)。

　　A.要比个体决策需要更多的时间

　　B.由于从众心理会妨碍不同意见的表达

　　C.群体讨论时易产生个人倾向

　　D.对决策结果的责任不清

　　E.能减少决策的可接受性

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：与个体决策相比，群体决策存在的不足主要有：①要比个体决策需要更多的时间，甚至会因难以达成一致观点而浪费时间;②由于从众心理会妨碍不同意见的表达;③如果群体由少数人控制，群体时论时易产生个人倾向;④对决策结果的责任不清。

　　16[多选题] 敬业的含义包括(　　)。

　　A.恪尽职守B.勤奋努力C.享受工作D.精益求精

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：敬业就是

　　17[多选题] 福利的特性包括(　　)。

　　A.福利支付以劳动为基础B.法定性C.企业自定性D.灵活性E.公平性

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：福利作为劳动力价格的构成部分和工资的转化形式，还具有以下特征：①福利支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关;②法定性;③企业自定性和灵活性。

　　18[多选题] 下列各项中，不属于用人单位集体性福利的有(　　)。

　　A.幼儿园B.阅览室C.医疗室D.失业保险E.工伤保险

　　参考答案：D,E

　　参考解析：集体福利是指全部员工可以享受的公共福利设施，包括员工集体生活设施，如员工食堂、托儿所、幼儿园等;集体文化体育设施，如图书馆、阅览室、健身室、浴池、体育场(馆);医疗设施，如医院、医疗室等。

　　19[多选题] 招聘需求信息的整理包括对招聘需求信息进行(　　)。

　　A.分类B.记录C.打印D.保存E.报送审批

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：招聘需求信息的整理包括：①对招聘信息的分类;②对招聘信息进行记录、保存;③对招聘需求信息的打印;④人员招聘信息的报送与审批。

　　尊重、尊崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，要有强烈的职业责任感和职业义务感。具体而言，敬业包含了四层含义：①恪尽职守;②勤奋努力;③享受工作;④精益求精。

　　20[简答题] 简述劳动定额的影响因素及制定的依据、及其制定方法。

　　参考解析：

　　(1)劳动定额的影响因素包括：

　　①与设备、工具有关的因素;

　　②与生产情况、生产过程有关的因素;

　　③与操作方法有关的因素;

　　④劳动力的配备与组织有关的因素;

　　⑤与工作地有关的因素;

　　⑥与各种规章制度及其他有关的影响因素。

　　(2)劳动定额制定的依据包括：

　　①技术依据;

　　②经济依据;

　　③心理生理依据。

　　(3)劳动定额的制定方法包括：

　　①经验估工法;

　　②统计分析法;

　　③类推比较法;

　　④技术定额法。

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