11[多选题] 某企业采取欺骗的手段与某劳动者订立了劳动合同。根据劳动法，该合同为无效劳动合同。劳动合同的无效，由(　　)确认。

　　A.企业管理者B.企业工会C.劳动争议仲裁委员会D.劳动争议调解委员会E.人民法院

　　参考答案：C,E

　　参考解析：无效劳动合同从订立时起就没有法律约束力;如果合同属于部分条款无效，其余部分仍然有效，劳动合同的无效由劳动争议仲裁委员会或人民法院确认。

　　12[多选题] 员工激励的特点包括(　　)。

　　A.任何一种激励方法都不是万能的

　　B.激励不一定达到满意效果

　　C.员工做出相应反应需要一定时间

　　D.激励会产生直接反应

　　E.员工会马上对激励做出反应

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：员工激励具有以下几个特点：①激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果;②要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时问;③任何一种刺激方法都不是万能的，没有一种刺激方法能在各种场合和任何时间下都适用。

　　13[多选题]相对于内部招聘，外部招聘的优点主要有(　　)。

　　A.招聘成本低B.树立组织形象C.选择准确性高，进入角色快D.决策风险小，激励内部员工E.来源广，有利于招到高质量人员

　　参考答案：B,E

　　参考解析：外部招聘人员相对于内部选拔而言，成本比较高，而且也存在着较大的风险，但具有以下优势：①带来新思想、新方法;②有利于招到一流人才;③树立形象的作用。

　　14[多选题] (　　)属于传统人事管理的内容。

　　A.发放薪酬B.发布招聘通知C.管理人事档案D.制定培训经费预算E.规划员工职业生涯

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：在管理内容上，传统的劳动人事管理以事为中心，主要工作就是管理档案、人员调配、职务职称变动、工资调整等具体的事务性工作。E项属于现代人力资源管理的内容。

　　15[多选题] 影响课堂效果的因素有(　　)。

　　A.教师的教学水平B.教学方法C.课堂时间的长短D.培训内容E.学员的学习态度

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：影响课堂培训效果的因素主要包括：①教师的教学水平;②培训内容是否充实，是否符合学员的需要;③教学方法;④学员的学习态度。A、C两项是教室布置的决定因素。

　　16[多选题] 群体和组织层面的绩效薪资不包括(　　)。

　　A.收益共享B.奖金共享C.利润共享D.加薪共享E.员工持股

　　参考答案：B,D

　　参考解析：群体和组织层面的绩效薪资包括收益共享、利润共享、员工持股等，能够强化和鼓励员工为部门或组织的最大利益升华个人目标。那些希望形成较强团队意识的组织的一种做法，就是以群体绩效为基础的薪资设计，通过把团队绩效和个人报酬相联系，来调动员工为团队的成功做出额外贡献的积极性。

　　17[多选题] 公司简介的功能包括(　　)。

　　A.传达公司的价值观

　　B.让应聘者明确期望

　　C.让应聘者对未来工作有心理准备

　　D.吸引行业内精英

　　E.使应聘者感到可以信赖

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用：①公司传达其价值观，展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选，判断自己与这家公司的要求是否匹配;②公司简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的，什么是不可以期望的;③公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情景会使应聘者感到公司是真诚的，值得信赖的;④公司简介所呈现出的工作概况以及对具体环境和条件的描述，可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题，有一定的思想准备，即使将来在工作中遇到一些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采取积极的态度，面对困难，想方设法去解决问题。

　　18[多选题] 员工激励的特点包括(　　)。

　　A.任何一种激励方法都不是万能的

　　B.激励不一定达到满意效果

　　C.员工做出相应反应需要一定时间

　　D.激励会产生直接反应

　　E.员工会马上对激励做出反应

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：员工激励具有以下几个特点：①激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果;②要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时问;③任何一种刺激方法都不是万能的，没有一种刺激方法能在各种场合和任何时间下都适用。

　　19[简答题]2013年5月I5日，孙红在译名达公司工作就有3年零6个月了，其工作岗位是组装调配工。该年3月1日，企业引进流水线装置投入生产，经过10天培训，孙仍不能胜任工作。4月15日企业人力资源部主管与其谈话，调整其工作岗位为车间清洁员，被孙红拒绝，要求二次进行培训上岗。企业根据劳动法有关规定，对其培训后考核仍是不合格。为此仍安排其岗位为车间清洁员，孙红未打招呼离岗，至此企业将解除劳动合同通知书送达交给他，并表示，如果接受企业变更工作岗位的建议，企业将维持劳动关系到劳动合同期限届满，孙红没有理睬回答。鉴于此情况译名达公司于2013年5月15日与其解除了劳动合同。孙红不接受企业解除劳动合同的决定，申诉到当地劳动争议仲裁委员会，请求维持原劳动关系。

　　(1)请对上述案例提出您的分析意见。

　　(2)该企业对此事的处理有哪些不符合劳动法的规定。

　　参考解析：

　　1.根据《劳动合同法》第四十条规定，劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以与劳动者解除劳动合同，但应提前三十天以书面形式通知劳动者，或者额外支付劳动者一个月工资。孙红在经过两次培训后，仍不能达到上岗要求，且孙红不服从企业的岗位安排，按照《劳动合同法》规定，企业可以解除与孙红的劳动合同。

　　2.在该案中，企业有些做法不符合《劳动合同法》的规定，具体表现在以下方面。

　　(1)孙红经培训后仍不能胜任原岗位工作要求，且不愿接受岗位调整，企业从书面通知到正式解除和孙红的劳动合同之间不足30天的时间，因此，根据《劳动合同法》第四十条的规定，如果解除劳动合同，企业应当额外支付孙红一个月工资。

　　(2)《劳动合同法》第四十六条规定，用人单位依照本法第四十条规定解除劳动合同的，应当向劳动者支付经济补偿。第四十七条规定，经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。孙红已经在该公司工作了3年零6个月，因此，该公司应向孙红支付四个月工资的经济补偿。

　　(3)《劳动合同法》第三十五条规定，用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应当采用书面形式。变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份。案例中的企业将解除劳动合同通知书送达交给孙红，并说，如果接受企业变更工作岗位的建议，企业将维持劳动关系到劳动合同期限届满。这一做法违反了《劳动合同法》第三十五条关于劳动合同变更的规定。如果孙红接受变更工作岗位的建议，该企业应与孙红以书面的形式重新订立劳动合同。

　　20[简答题]某企业平均每个工人每天生产30件产品，改造生产线后，平均每个工人每天生产40件产品。求该企业产量定额的提高率和工时定额的降低率。

　　参考解析：

　　根据题意计算如下：

　　改造前，该企业单件产品的工时定额=日制度工时÷日产量=480÷30=16(工分/件);

　　改造后，该企业单件产品的工时定额=日制度工时÷日产量=480÷40=12(工分/件)。

　　则该企业产量定额的提高率=(40-30)÷30×100%≈33.3%;该企业工时定额的降低率=(16-12)÷16×100%=25%。

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