11、 (　)是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈的过程。

　　A.绩效计划面谈B.绩效反馈面谈C.绩效考评面谈D.绩效指导面谈

　　参考答案：B

　　参考解析：绩效面谈按照具体内容的不同可以分为：绩效计划面谈、绩效指导面谈、绩效考评面谈和绩效反馈面谈。其中，绩效反馈面谈是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈的过程。

　　12、 劳动法律关系是一种(　)

　　A.劳动关系B.双务关系C.正向关系D.法务关系

　　参考答案：B

　　参考解析：劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。

　　13、 对劳动者而言，物质帮助权主要通过(　)来实现。

　　A.社会保险B.社会保障C.社会救济D.薪酬福利

　　参考答案：A

　　参考解析：物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。

　　14、以下(　)岗位适合两班制。

　　A.车站工作人员B.银行人员C.长途乘务员D.消防安全员

　　参考答案：D

　　参考解析：两班制：早中两班，值守性、窗口性的后勤保障供应服务类岗位，如仓库保管员、消防安全员、车站售票员、银行营业员、短途乘务员等。

　　15、 正式通报、组织刊物的优点不包括(　)。

　　A.信息不易受到歪曲

　　B.信息传递准确

　　C.沟通内容易于保存

　　D.便于双向沟通

　　参考答案：D

　　参考解析：信息沟通的载体包括：①标准劳动管理表单;②汇总报表;③正式通报、组织刊物;④例会制度。其中，正式通报和组织刊物说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。其优点是信息传递准确，不易受到歪曲，且沟通内容易于保存。

　　16、 以下关于工作时间的说法错误的是(　)。

　　A.每月制度工作时间为20.83天

　　B.用人单位延长工作时间每Et可以超过3小时

　　C.劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班

　　D.劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点

　　参考答案：B

　　参考解析：B项：用人单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时。因特殊原因需要的，在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过3小时。

　　17、以下属于劳动保护费用的有(　)。

　　A.工伤认定费用B.工伤医疗费用C.工伤评残费用D.工伤保险费用E.工伤人工费用

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析：劳动保护费用的主要类别有：①劳动安全卫生保护设施建设费用;②劳动安全卫生保护设施更新改造费用;③个人劳动安全卫生防护用品费用;④劳动安全卫生教育培训经费;⑤健康检查和职业病防治费用;⑥有毒有害作业场所定期检测费用;⑦工伤保险费：⑧工伤认定、评残费用等。

　　18、以培训和人才开发为导向的绩效考核，应由(　)对员工进行考评。

　　A.上级B.客户C.同事D.自己E.下级

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析：以培训和人才开发为导向的绩效考核，应由上级、同事、自己对员工进行考评。

　　19、劳动纪律的内容包括(　)。

　　A.请假程序B.职业培训C.岗位职责D.员工发展E.操作规程

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：劳动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。每位员工都必须按照规定的时间、地点、质量、方法、程序和有关规程的统一规则要求履行自己的劳动义务，保持全体员工在劳动过程中的行为方式和联系方式的规范化，以维护正常的生产、工作秩序。其主要内容包括：①时间规则。作息时间、考勤办法、请假程序等。②组织规则。企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督、保守商业秘密等的规定。③岗位规则。劳动任务、岗位职责、操作规程、职业道德等。④协作规则。工种、工序、岗位之间的关系，上下层次之间的连接、配合等的规则。⑤品行规则。语言、着装、用餐、行走、礼节等规则。⑥其他规则等。

　　20、以下属于专业知识和能力的是(　)。

　　A.管理知识B.人际关系能力C.观察能力D.财务会计知识E.记忆能力

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：专业知识和能力是指与应聘岗位相关的知识和能力，如财务会计知识、管理知识、人际关系能力、观察能力等。记忆能力属于一般知识和能力。

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