11、员工激励的特点不包括(　)。

　　A.任何一种激励方法都不是万能的

　　B.激励不一定达到满意效果

　　C.员工做出相应反应需要一定时间

　　D.激励一般会产生直接反应

　　参考答案：D

　　参考解析：员工激励具有以下几个特点：

　　①激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果;②要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时间;③任何一种刺激方法都不是万能的，没有一种剌激方法能在各种场合和任何时间下都适用。

　　12、分配是指(　)：

　　A.社会在一定时期内对新创造出来的产品或者价值的分配

　　B.社会在一定时期内对新创造出来的利益或者价值的分配

　　C.社会在一定时期内对新创造出来的产品或者利润的分配

　　D.社会在一定时期内对新创造出来的利益或者利润的分配

　　参考答案：A

　　参考解析：分配：社会在一定时期内对新创造出来的产品或者价值即国民收入的分配，包括初次分配、再分配。

　　13、 培训中进行培训效果的跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括(　)。

　　A.教师的教学经验

　　B.管理人员的工作积极性

　　C.教师的领导能力

　　D.管理人员的合作精神

　　参考答案：C

　　参考解析：培训中对培训效果的监控与评估包括：①受训者与培训内容的相关性;②受训者对培训项目的认知程度;③培训内容;④培训进度和中间效果;⑤培训环境;⑥培训机构和培训人员。其中，对培训机构和培训人员的评估包括培训的管理人员和培训教师。培训的管理人员和培训教师都是培训的具体执行者，培训最终效果的好坏与他们的工作密切相关。评估的内容主要是他们的行为表现，如管理人员的工作积极性、合作精神、领导能力和沟通能力，教师的教学经验、能力、方法等。评估主要是为了保证培训机构和培训人员有能力做好培训，使其满足真正的需要。

　　14、 直接形式的薪酬不包括(　)

　　A.基本工资B.绩效工资C.年终分红D.额外津贴

　　参考答案：D

　　参考解析：薪酬泛指员工获得的一切形式的报酬。其中，直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分，它包括员工的基本薪酬，即基本工资，如周薪、月薪、年薪等;也包括员工的激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等。间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。

　　15、劳动争议的分类中的个别争议是指(　)人以下，有共同争议理由的。

　　A.7B.8C.9D.10

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　劳动争议的分类，按照劳动争议主体分：

　　个别争议：9人以下，有共同争议理由的

　　集体争议：10人以上，共同理由

　　团体争议：工会与用人单位签订或履行集体合同发生的争议

　　6、关于调解劳动争议的原则，以下说法错误的是(　)

　　A.申请调解自愿B.调解过程自愿C.履行协议自愿D.调解方式自愿

　　参考答案：D

　　参考解析：调解劳动争议的原则：申请自愿(申请调解自愿、调解过程自愿、履行协议自愿);尊重当事人申请仲裁和诉讼的权利。

　　17、下列关于图解式评价量表法的描述错误的是(　)

　　A.图解式评价量表法也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法

　　B.本方法所采用的考评效标涉及范围较窄

　　C.本方法使用方便，但设计复杂

　　D.本方法具有广泛适应性E.本方法不易出现偏误

　　参考答案：B,C,E

　　参考解析：图解式评价量表法也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法。由于本方法所采用的考评效标涉及范围较大，可以涵盖员工个人的品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛适应性，同时该方法具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点。但考评的信度和效度，取决于考评因素及项目的完整性和代表性，以及考评人评分的准确性和正确性。在考评要素选择确定以及考评人存在问题的情况下，本方法极容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误。

　　18、人力资源管理制度的基本职能是围绕(　)等环节展开的，要有效完成这些职能，企业必须加强各项基础工作。

　　A.计划B.组织C.监督D.激励E.惩罚

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：现代企业人力资源管理，是以组织中的人为对象的管理，在某种意义和程度上，它至少具有五种基本职能：①录用;②保持;③发展;④考评;⑤调整。

　　19、在面试过程中，应聘者通常希望(　)。

　　A.创造融洽的会谈气氛

　　B.充分了解自己所关心的问题

　　C.被理解、被尊重、被公平对待

　　D.决定是否愿意到该单位工作

　　E.有足够时间向考官说明自己具备的条件

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：在面试过程中，应聘者的目标包括：①创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平;②有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件;③希望被理解、被尊重，并得到公平对待;④充分地了解自己关心的问题;⑤决定是否愿意来该单位工作等。

　　20、用人单位内部劳动规则包括(　)。

　　A.劳动法律、法规

　　B.劳动合同管理制度

　　C.劳动定员定额规则

　　D.劳动安全卫生制度

　　E.劳动岗位规范制定规则

　　参考答案：B,C,D,E

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