二、多项选择题

　　26人力资源理论体系包括(　　)。

　　A.心理开发B.生理开发C.伦理开发D.技能开发E.环境开发

　　参考答案：A, B, C, D, E

　　参考解析：人力资源开发以提高效率为核心，以挖掘潜力为宗旨，以立体开发为特征，形成一个相对独立的理论体系。这一理论体系包括了人力资源的心理开发、生理开发、伦理开发、智力开发、技能开发和环境开发。

　　27以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有(　　)。

　　A.KPl体系以控制为中心

　　B.财务与非财务指标相结合

　　C.战略目标自上而下分解

　　D.最大限度激发员工的斗志

　　E.强调对员工行为的激励

　　参考答案：B, C, D, E

　　参考解析：A项应为，KPI体系以战为中心，KPI指标体系的设计和运用都是为战目标服务的;一般绩效评价体系是以控制为中心，指标体系的设计和运用来源于控制的意图，以便更有效的控制员工的个人行为。

　　28根据参与者的介入程度和品牌问的差异程度，可将消费者的购买行为分为(　　)。

　　A.习惯性购买行为B.化解不协调的购买行为C.个性化购买行为D.寻求多样化的购买行为E.复杂的购买行为

　　参考答案：A, B, D, E

　　参考解析：消费者购买决策随产品的复杂性、价值大小及购买情况不同而不同。较为复杂和花钱多的决策往往凝结着购买者的反复权衡和众人的参与决策。根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为：①习惯性购买行为;②化解不协调的购买行为;③寻求多样化的购买行为;④复杂的购买行为。

　　29培训效果评估的各种形式中，以下关于总结性评估的终局测试说法正确的是(　　)。

　　A.终局测试具有较强的说服力

　　B.能用于决定培训项目的取舍

　　C.能作为培训项目改进的依据

　　D.有助于培训对象学习的改进

　　E.能用于决定是否给受训者某种资格

　　参考答案：A, B, E

　　参考解析：总结性评估的终局测试身份正规，具有较强的说服力。终局测试是结束的象征，无论评估结论如何，只能用于决定培训项目的取舍，而不能作为培训项目改进的依据;只能用于决定是否给受训者某种资格，而无助于受训者学习的改进。

　　30平衡计分卡(　　)。

　　A.是先进的绩效衡量工具

　　B.适用于政府部门

　　C.是核心的战略管理与执行工具

　　D.不适用于非营利性组织

　　E.是理念十分先进的“游戏规则”

　　参考答案：A, B, C, E

　　参考解析：平衡计分卡是由美国哈佛商学院的罗伯特•S•卡普兰教授和复兴方案公司总裁大卫•P•诺顿共同创建的一套业绩评价体系。其内涵在于：①是一个核心的战管理与执行的工具;②是一种先进的绩效衡量的工具;③是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式;④是一种理念十分先进的“游戏规则”，即一种规范化的管理制度。平衡计分卡适用领域比较广泛，包括IT业、生产制造业、服务业、上市公司、改制企业等，也适用于一些非营利性组织，如医院、政府部门、警察局等。

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