21符合绩效考核指标设置要求的是( )。

　　A.认真完成自己的工作

　　B.客户对我们的服务完全满意

　　C.对顾客的询问立即给予答复，尽快解决他们提出的问题

　　D.今年内完成两篇市场分析报告，并在《市场观察》杂志上发表

　　参考答案：A

　　22效果主导型的绩效考评具有( )缺点，因此它不适合于对事务性工作人员进行考评。

　　A.有短期性和表现性 B.系统性、规范性 C.长期性、客观性 D.长期性、系统性

　　参考答案：A

　　23绩效考核包括了许多基本概念，如工作分析，工作要项绩效标准( )与在职辅导。

　　A.评估考核、评估面谈

　　B.评估分析、评估面谈

　　C.评估考核、评估分析

　　D.评估面谈、评估进度

　　参考答案：B

　　24应该在培训项目之前、之中、之后都要考虑评估问题。可以说，评估活动贯穿于培训项目( )的每一步。

　　A.开始阶段 B.中间阶段 C.全过程 D.结束阶段

　　参考答案：C

　　25仲载裁决书自双方当事人收到之日的( )内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。

　　A.7日 B.15日 C.30日 D.60日

　　参考答案：B

　　26薪点工资的薪酬结构属于(　　)

　　A.组合薪酬结构

　　B.薪酬档次

　　C.以能力为导向的薪酬结构

　　D.以绩效为导向的薪酬结构

　　参考答案：A

　　27在人力资源管理费用的工资项目中，不包含( )

　　A.计时工资 B.计件工资 C.职务工资 D.企业计划期任务总量

　　参考答案：D

　　28属于外部激励的奖励方式是( )。

　　A.奖金 B.欣赏和认可 C.发展的机会 D.具有挑战性的工作机会

　　参考答案：A

　　29人力资源的原始成本和重置成本是两个( )的概念。

　　A.最基本 B.一般 C.统计 D.人力资源规划方案

　　参考答案：A

　　30在选择招聘渠道时，对于生产服务类、专业技术类、销售类的岗位，首先是采用( )的方法。

　　A.外部招聘 B.内部招聘 C.内部提升 D.借调

　　参考答案：A

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