11[单选题]心理测试是指在控制情境的情况下，向被试提供一组标准化的(　　)，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对个人行为作出评价。

　　参考答案：C

　　12[单选题] 企业以自身的动态资源而不是以静态资源为基础，制定并推行自己的战略。即(　　)。

　　A.内部导向的发展策略

　　B.内部导向的发展战略

　　C.外部导向的发展战略

　　D.侧重于内部的发展战略

　　参考答案：B

　　13[单选题] 组织职业生涯年度评审的具体方式一般为(　　)。

　　A.谈话B.会议C.问卷调查D.绩效考核

　　参考答案：A

　　14[多选题] “工作”和“职业”的主要区别在于(　　)。

　　A.范围不同

　　B.性质不同C.职业范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动

　　D.工作范围很广，泛指人们的劳动活动过程

　　E.工作范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析：“工作”和“职业”的主要区别在于其范围不同。前者与“不工作”相对，其范围很广，泛指人们的劳动活动过程。而后者范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动，如教师、律师、职业经理、电器工程师、推销员、汽车维修工等都可以归于某一职业范畴。

　　15[多选题] 劳动力市场的地域可以是(　)。

　　A.全局的B.局部的C.区域的D.国家的E.国际的

　　参考答案：B,C,D,E

　　16[多选题]企业员工的薪酬范围很广。除货币收益和间接的非货币收益，还体现在(　)。

　　A.职业安全B.个人地位C.晋升机会D.富于挑战性的工作E.激励

　　参考答案：A,B,C,D

　　17[简答题]简述企业与个人在职业生涯管理中的工作重点。

　　参考解析：

　　18[简答题] 简述人力资本的特征。

　　参考解析：

　　(1)人力资本是一种无形的资本。

　　(2)人力资本具有时效性。

　　(3)人力资本具有收益递增性。

　　(4)人力资本具有累积性。

　　(5)人力资本具有无限创造性。

　　(6)人力资本具有能动性。

　　(7)人力资本具有个体差异性。

　　19[简答题] 简述制定薪酬战略的意义。

　　参考解析：

　　(1)企业在选择经营什么、生产什么，或者不经营什么、不做什么的过程中确立了自己的总体发展战，即站在未来发展的高度上，作出了全局性和前瞻性的选择——我们该经营什么产品，提供什么服务。

　　(2)在企业总体发展战的统领之下，从业务部门的层面来看，这种选择就变成“我们应该如何赢得和保持竞争优势，我们怎样才能从中获胜”。

　　(3)同样，从人力资源管理职能部门的层面来看，这种战性选择就变成“我们应当如何构建包括薪酬在内的整体性人力资源战，有力地支持和帮助企业赢得并保持竞争的优势”。

　　(4)薪酬战的中心任务就是：确立科学的薪酬管理体系，制定正确的薪酬政策，采取有效的薪酬策，支持并帮助企业赢得并保持人力资源竞争的优势。

　　20[简答题]C集团公司是一家迅速发展起来的医药企业，2003年到2005年该集团公司的销售额连续三年都超过2亿元，但到2006年6月30日，C集团公司突然发布一则公告：自即日起进行停业整顿。据C集团公司原副总经理李先生透露，除2003年向社会严格招聘营销人才之外，在以后的几年里，基本上是随时需要人员，随时进行招收，主要凭人情或者内部人员的推荐，这种情况持续了三年之久。之后，C集团又盲目地招收了大量中医药方向的专门人才，并且安插在企业各个下属业务和职能部门中，作为各个单位的负责人，结果使各个单位的管理出现了不同程度的混乱。2006年3月，由于一位高层领导的失误，又造成营销中心主任愤然离开公司，营销中心一度陷入无人负责管理的状况。

　　请您结合本案例。回答下列问题：

　　(1)试从人力资源管理的角度分析导致C集团公司失败的主要原因。

　　(2)C集团公司要想摆脱目前面临的困境。应该采取哪些补救性措施?

　　参考解析：

　　答：(1)C集团公司失败的主要原因有：

　　①人员招聘方式不合理。本案例中，“除2003年向社会严格招聘营销人才之外，在以后的几年里，基本上是随时需要人员，随时进行招收，主要凭人情或者内部人员的推荐。”这说明C集团公司主要采用的是内部招募方式，内部招聘有优点也有缺点，在该公司主要体现的是缺陷的一面。内部招聘的缺陷有：

　　a.因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。内部招聘需要竞争，而竞争的结果必然有成功与失败，并且失败者占多数。竞争失败的员工可能会心灰意冷、士气低下，不利于组织的内部团结;内部选拔还可能导致部门之间“挖人才”现象，不利于部门之间的团结协作;此外，如果在内部招聘过程中，按资历而非能力进行选择，将会诱发员工养成“不求有功，但求无过”的心理，也给有能力的员工的职业生涯发展设置了障碍，导致优秀人才外流或被埋没，从而削弱了企业的竞争力。

　　b.容易造成“近亲繁殖”。同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制了个体创新，尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任时，就可能会因缺乏新人与新观念的输入，而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识，这将不利于组织的长期发展。

　　②管理者的选拔机制与管理不善，缺乏必要的人力资源规划。本案例中，“C集团又盲目地招收了大量中医药方向的专门人才，并且安插在企业各个下属业务和职能部门中作为部门负责人。”由此可知，C集团公司的管理人员严重缺乏且综合素质偏下，这直接导致了各部门的管理出现了不同程度的混乱。

　　(2)C集团公司要想摆脱目前面临的困境，应该采取的补救措施有：

　　①建立一套符合该公司文化的绩效管理考核系统，对内部员工进行严格相关的“文化考试”和“技能考试”测试。即采用360度考核的考核方法，剔除明显不符合要求的员工，并且坚决杜绝凭人情走后门进入公司的现象。

　　②改变该公司业务部门和职能部门的领导机制，选拔一批具有综合能力的领袖人才。为公司增添新的血液，并且迅速整顿公司各个层面的面貌，尽可能地减少偏差。

　　③找到原营销中心的主任，通过与他的沟通及一系列的激励诱导方式，使其回到营销中心工作。同时让他根据营销部门各员工的能力分配不同的工作，并且设立相应的业绩指标。

　　④采用外部招聘方式，从社会严格招聘一批能够带来新思想、新方法的营销实战人才，使营销部门的工作得到良好运行。

　　⑤通过物质激励和情感激励等方式，激励员工，并且时常开展一些营销心理讲座，增强员工的执行力与抗压力。

　　⑥挖掘新的营销渠道。例如：通过电子商务等新兴的网络营销方式销售产品，增加产品的市场占有率等。

　　通过以上方式的全面整顿改革，相信C集团公司不久会恢复迅速发展的面貌。

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