一、单项选择题

　　1.【答案】C

　　2.【答案】C

　　【解析】企业中各个层次的管理人员是绩效管理活动的中坚力量，他们既是被考评者，同时也是考评者。中层管理人员的作用发挥得如何，直接关系到绩效管理活动的质量和效果。

　　3.【答案】A

　　4.【答案】A

　　5.【答案】D

　　6.【答案】C

　　7.【答案】D

　　8.【答案】D

　　9.【答案】C

　　10.【答案】C

　　11.【答案】A

　　12.【答案】D

　　13.【答案】A

　　14.【答案】A

　　15.【答案】B

　　16.【答案】C

　　【解析】排列法是相对对比性的方法，考评是在员工间进行主观比较，不是用员工工作的表现和结果与客观标准相比较，因此具有一定的局限性，不能用于比较不同部门的员工，个人取得的业绩相近时很难进行排列。

　　17.【答案】D

　　【解析】行为主导型的考评，重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强，适合对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。

　　18.【答案】C

　　19.【答案】A

　　20.【答案】C

　　【解析】关键事件法对事不对人，以事实为依据，考评者不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境。该方法可以用来向员工提供明确的信息，使他们知道自己在哪些方面做得比较好，而又在哪些方面做得不好。

　　二、多项选择题

　　21.【答案】AB

　　22.【答案】BCDE

　　23.【答案】ACD

　　24.【答案】BCDE

　　【解析】绩效管理的实施阶段包括的环节有：①目标第一;②计划第二;③监督第三;④指导第四;⑤评估第五。

　　25.【答案】ABC

　　26.【答案】CDE

　　【解析】A项：建立和完善绩效管理系统是企业人力资源管理部门的一项战略性任务。B项：在人力资源部应建立一个工作小组全面负责员工的申诉接待和调处工作。

　　27.【答案】ABCDE

　　28.【答案】BD

　　29.【答案】ABC

　　【解析】绩效计划的实施流程包括：①准备阶段;②沟通阶段，是整个绩效计划阶段的核心;③形成阶段。

　　30.【答案】AE

　　【解析】行为导向型主观考评方法包括：①排列法;②选择排列法;③成对比较法;④强迫分布法;⑤结构式叙述法。A项属于排列法，E项属于成对比较法。

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