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　　1[简答题]方法研究的具体工作步骤是什么?

　　参考解析：一般包括选择、记录、分析、改进和实施五个阶段。

　　(1)选择研究对象。一般应选择人力和机器时间消耗较多，重复性大，需要投入大量人力的工作岗位;需要高、精、尖技术的岗位;能源和材料等物力消耗量大的岗位;容易发生意外事故或者劳动条件很差的工作岗位作为研究对象。

　　(2)用直接观察方法记录全部事实。只有掌握完备的资料，才能做出正确的分析。

　　(3)分析观察记录的事实，找出改善的方案。

　　(4)通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法。将新旧方法做出比较，计算出采用新方法可能减少的作业次数、缩短运输的距离，以及可能节省的工时和费用等。

　　(5)贯彻执行新方法。在正式实施新方法前，培训员工掌握新的作业操作方法，以保证新方法的推广和应用。在生产工作中，监督检查各个岗位员工实施新方法的情况，发现问题，采取措施，及时解决。

　　2[简答题]某大型国有机械制造企业集团(公司)下属五个分公司，八个加工厂，以及研究所、试验基地等20个附属单位，现有员工16000多人，随着企业生产经营规模的不断扩张，技术装备水平的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化，而且在结构上也出现了根本性的转变。但该企业人事部张凡主任一直对其下属-计划主管小王的工作不甚满意，认为企业的人员计划明显滞后，缺乏前瞻性和完整性，不能满足人力资源开发的需要，对企业的人员招聘、配置、培训等项工作起到积极的指导作用。

　　如果张凡经理让您来编制企业的人员计划，您认为：

　　(1)该应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需要?

　　(2)这些人员计划之间存在着何种关系以及如何保证这些计划的实施?

　　参考解析：

　　评分标准：

　　(1)为了满足企业人力资源管理的需求，应当编制以下人员计划：

　　①人员配置计划;

　　②人员需求计划;

　　③人员供给计划;

　　④人员培训计划;

　　⑤人力资源费用计划;

　　⑥人力资源政策调整计划。

　　(2)上述计划的关系是：

　　①企业的人员配置计划要根据企业的发展战，结合企业的工作岗位分析所制作的工作岗位说明书和企业人力资源盘点的情况来编制;

　　②人员需求预测计划的形成必须参考人员配置计划;

　　③人员供给计划是人员需求计划的对策性计划;

　　④人员供给计划的实现需要人员培训计划的支持;

　　⑤人力资源费用计划的编写要以其他人员计划为基础。

　　(3)为了确保上述计划的有效实施，应当：

　　①编制人力资源政策调整计划;

　　②对执行上述计划的风险进行评估并提出对策。

　　3[简答题] 简述工资总额的管理方法。

　　参考解析：首先要权衡确定合理的工资总额需要考虑的因素，如企业支付能力、员工的生活费用、市场薪酬水平以及员工现有薪酬状况等，然后计算合理的工资总额，可以采用工资总额与销售额的方法推算合理的工资总额，或者采用盈亏平衡点方法推算合理的工资总额，还可以采用工资总额占附加值比例的方法来推算合理的工资总额。

　　4[简答题] 某集团公司为了更好地招聘数名营销部门经理，分公司章经理要求人力资源部制定一份选择测评工具。

　　请问：人力资源部应制定的进行测评选拔的测评工具应包括哪些内容?

　　参考解析：

　　5[单选题]以下关于360度考评方法说法错误的是(　　)

　　A.产生于20世纪60年代，最初被运用于英国军方所设立的评价中心

　　B.主要强调全方位客观地对员工进行考评

　　C.又称为全视角考评方法

　　D.李宁公司也采用了360度考评方法

　　参考答案：A

　　参考解析：360度考评方法产生于20世纪40年代，最初被运用于英国军方所设立的评价中心，在评价部队战斗能力以及选拔士兵等活动中发挥了重要作用。从50年代起，360度考评方法被推广到工商企业，主要用于工作岗位分析，以及管理人员的能力评价、筛选与安置。到了80年代，360度考评方法日趋完善，成为跨国公司人力资源管理与开发的重要工具之一。

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