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　　1[简答题]某公司人力资源部在总结过去一年绩效管理工作时，发现了一些问题和不足。其中最主要的问题是：在绩效管理准备阶段的很多工作流于形式，没有认真进行落实，导致考评者对考评的指标和标准概念模糊，把握不准;对具体考评的程序和要求不够明确;没有掌握绩效反馈的技巧，绩效反馈没有达到预定的目标。同样，被考评者也存在着这样或那样的问题，导致绩效管理的效果大打折扣。该公司为了提高绩效考评的质量和绩效管理的总体水平，计划在绩效管理的准备阶段进行一系列的培训。

　　请结合本案例，回答以下问题：

　　(1)按照不同的培训对象和要求，应当分别对哪几类人员进行培训?

　　(2)对相关人员绩效管理方面的培训，一般应包括哪些具体内容?

　　参考解析：

　　(1)按照不同的培训对象和要求，绩效考评者的技能培训与开发，可分为员工的培训、一般考评者的培训、中层干部的培训、考评者与被考评者的培训等。

　　(2)对相关人员绩效管理方面的培训，一般应包括以下具体内容：

　　①企业绩效管理制度的内容和要求，绩效管理的目的、意义，考评者的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演等;

　　②绩效管理的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例剖析;

　　③绩效考评指标和标准的设计原理，以及具体应用中应注意的问题和要点;

　　④绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点;

　　⑤绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和预防;

　　⑥如何建立有效的绩效管理运行体系，如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突，如何组织有效的绩效面谈等。

　　2[单选题]孔子强调“民无信不立”，体现了(　　)的重要价值。

　　A.自强不息B.公忠为国C.诚实守信D.爱岗敬业

　　参考答案：C

　　参考解析：诚实守信既是中华民族最重要的传统美德和做人规范之一，也是职业活动的主要准则。孔子把“信”提升到关乎国家存亡的高度，强调“民无信不立”。在他看来，国家朝政如果得不到百姓的信任就站不住脚。不仅如此，普通百姓也同样把诚实守信作为为人处世的准则。

　　3[单选题] 某车间轮班生产某产品的产量任务2000件，每个工人的班产量定额为5件，定额完成率为100%，出勤率为90%，该工种每班的定员人数为(　　)。

　　A.400B.444C.450 D.463

　　参考答案：B

　　参考解析：按劳动效率定员是根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数，其计算公式为：定员人数一计划期生产任务总量/(工人劳动效率×定额完成率×出勤率)，由此可得，该工种每班的定员人数=2000÷(5×100%×90%)≈444(人)。

　　4[简答题] 某企业是主要生产A、B、C三种产品的单位，产品工时定额和2008年的订单如下表所示，预计该企业2008年的定额完成率为110%，废品率为3%，员工出勤率为95%。

　　计算该企业2008年生产人员定员人数(每年按251个工作日计，每天8小时工作制)。

　　参考解析：

　　5[简答题] 某公司人工费用率为18%，上年度平均薪酬为6600元，本年度计划平均人数为108人，平均薪酬增长25%，本年度销售额应为多少?P344

　　参考解析：目标人工成本=108×6600×(1+25%)=891000(元)

　　目标销售额=891000÷18%=495(万元)

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