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　　1[简答题] 简答肢体语言信息的含义。

　　参考解析：

　　2[简答题] 简述技能薪酬的种类。

　　参考解析：

　　(1)技术薪酬。技术薪酬是以应用知识为基础的薪酬，主要应用于“蓝领”员工，它的基本思想是根据员工的通过证书或培训所证明的技术水平支付其薪酬，而不管这种技术是否在实际工作中被应用。

　　(2)能力薪酬。与技术薪酬相对应，能力薪酬主要适用于企业的专家人员和主管人员，属于“白领”薪酬。比如，员工的认知能力、个人价值、个人形象、工作动力等，甚至员工的人品、个性都可以成为判断能力高低的标准。

　　1)以基础能力为基础的薪酬。基础能力是指履行某个岗位的技能或者胜任某一岗位的工作所应该具有的能力，但是这种能力并不是企业的竞争优势所在。基础能力薪酬是这样制定的：首先对企业或部门中公认的表现最好的员工进行考察，找出最佳表现者与一般表现者，甚至是最差表现者之间的差别。然后将这些差别归类，就可以得到衡量能力的大体标准。

　　2)以策能力为基础的薪酬。策能力是指非常难以得到的、能够影响企业竞争优势的、在本质上有一定策性的能力。策能力薪酬是一种新生的薪酬制度，它的发展得益于近年来逐渐兴起的有关“核心竞争力”问题的讨论。

　　3[简答题] 简要说明企业人力资源供给与需求平衡的基本方法。

　　参考解析：

　　(1)企业人力资源供不应求。

　　1)将符合条件而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。

　　2)如果高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划。

　　3)如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据《劳动法》等有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施。

　　4)提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局。

　　5)制定聘用非全曰制临时用工计划，如返聘已退休者或聘用小时工等。

　　6)制定聘用全日制临时用工计划。

　　(2)企业人力资源供大于求。

　　1)永久性辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员工。

　　2)合并和关闭某些臃肿的机构。

　　3)鼓励提前退休或内退，对一些接近而还未达退休年龄者，应制定一些优惠措施，如提前退休者仍按正常退休年龄计算养老保险工龄，有条件的企业，还可一次性发放部分奖金(或补助)，鼓励提前退休。

　　4)提高员工整体素质，如制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训，为企业扩大再生产准备人力资本。

　　5)加强培训工作，使企业员工掌握多种技能，增强他们的竞争力。鼓励部分员工自谋职业，同时，可拨出部分资金，开办第三产业。

　　6)减少员工的工作时间，随之降低工资水平，这是西方企业在经济萧条时经常采用的一种解决企业临时性人力资源过剩的有效方式。

　　7)采用由多个员工分担以前只需一个或少数几个人就可完成的工作和任务，企业按工作任务完成量来计发工资的办法。这与上一种方法在实质上是一样的，都是减少员工工作时间，降低工资水平。

　　4[单选题]对于笔试的描述，下列说法错误的是(　　)

　　A.亦称纸笔测试，或纸笔测试法

　　B.成本相对较低，费时少、效率高是笔试的优点之一

　　C.笔试能够较好地考查应聘者的工作态度和灵活应变能力

　　D.从试题的内容上看，笔试试题主要包括技术性笔试和非技术性笔试两大类

　　参考答案：C

　　参考解析：笔试存在一定的局限性，如：(1)无法考查应聘者的思想品德修养、工作态度、口头表达能力、灵活应变能力、组织管理能力、实际操作能力等;(2)可能出现“高分低能”现象，使组织真正需要的人才被剔除，而一些不完全符合条件的应聘者进入下一个阶段的测试;(3)一些应聘者可能由于猜题、押题或依靠欺骗、舞弊等不法手段而获得高分;(4)不能对应聘者表达含糊的问题直接进行追问，进而掌握其真实的水平。

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