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　　1[简答题]简述企业参加招聘会的程序。

　　答：(1)准备展位。为了吸引求职者，参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。

　　(2)准备资料和设备。在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印制好，而且准备充足的数量。有时在招聘会的现场需要用到电脑、投影仪、电视机、放像机、录像机、照相机等设备，这些都应该事先准备好，并且要注意现场有无合适的电源设备。

　　(3)招聘人员的准备。参加招聘会的现场的所有人员应该做好充分的准备。这些准备包括要对求职者可能会问到的问题了如指掌、对答如流，且口径一致。

　　(4)与协作方的沟通联系。这些协作方包括招聘会的组织者、负责后勤事务的单位，还可能会有学校的负责部门等。

　　(5)招聘会的宣传工作。会前要做好宣传工作，可以考虑利用报纸、广告等媒体，或者在自己的网站上发布招聘会信息。

　　(6)招聘会后的工作。招聘会结束后，一定要用最快的速度将收集到的简历整理一下，通过电话或电子邮件方式与应聘者取得联系。

　　2[单选题] 对一般从业人员来说，符合文明礼仪具体要求的是(　　)。

　　A.着装朴素B.语言婉转C.举止典雅D.严肃待客

　　参考答案：A

　　参考解析：对一般从业人员来说，要做到文明礼仪，首先就要提倡在职业活动中讲礼貌、重礼节、懂礼仪。题中符合文明礼仪具体要求的是着装朴素。

　　3[简答题] 简述集体合同的内容。

　　参考解析：

　　(1)劳动条件标准部分。

　　1)劳动报酬。①用人单位工资水平、工资分配制度、工资标准和工资分配形式。②工资支付办法。③加班加点工资及津贴补贴标准和奖金分配办法。④工资调整办法。

　　⑤试用期及病、事假等期间的工资待遇。⑥特殊情况下职工工资(生活费)支付办法。

　　⑦其他劳动报酬分配办法。

　　2)工作时间。①工时制度。②加班加点办法。③特殊工种的工作时间。④劳动定额标准。

　　3)休息休假。①日休息时间、周休息日安排、年休假办法。②不能实行标准工时制职工的休息休假。③其他假期。

　　4)劳动安全卫生。①劳动安全卫生责任制。②劳动条件和安全技术措施。③安全操作规程。④劳保用品发放标准。⑤定期健康检查和职业健康体检。

　　5)补充保险和福利。①补充保险的种类、范围。②基本福利制度和福利设施。③医疗期延长及其待遇。④职工亲属福利制度。

　　6)女职工和未成年工的特殊保护。①女职工和未成年工禁忌从事的劳动。②女职工的经期、孕期、产期和哺乳期的劳动保护。③女职工、未成年工定期健康检查。④未成年工的使用和登记制度。

　　7)职业技能培训。①职业技能培训项目规划及年度计划。②职业技能培训费用的提取和使用。③保障和改善职业技能培训的措施。

　　8)劳动合同管理。①劳动合同签订时间。②确定劳动合同期限的条件。③劳动合同变更、解除、续订的一般原则及无固定期限劳动合同的终止条件。④试用期的条件和期限。

　　9)奖惩。①劳动纪律。②考核奖惩制度。③奖惩程序。

　　1O)裁员。①裁员的方案。②裁员的程序。③裁员的实施办法和补偿标准。

　　前述集体合同的内容几乎涵盖了劳动条件的所有部分，但是并不意味着每个协商单位协商订立集体合同时都要包括上述内容。

　　(2)一般性规定。规定劳动合同和集体合同履行的有关规则。包括集体合同的有效期限，集体合同条款的解释、变更、解除和终止等内容。

　　(3)过渡性规定。规定集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等内容。

　　(4)其他规定。此项条款通常作为劳动条件标准的补充条款，规定在集体合同的有效期间应当达到的具体目标和实现目标的主要措施。此类规定一般不能作为劳动合同的内容，只是作为签约方的义务而存在。

　　4[单选题] (　　)不是劳动争议处理制度的内容。

　　A.劳动争议仲裁制度

　　B.劳动争议调解委员会调解制度

　　C.劳动争议民事调解制度

　　D.劳动争议法律诉讼制度

　　参考答案：C

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