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　　1[简答题]简述在整顿劳动组织时，可采用哪些方法改进过细的劳动分工。

　　参考解析：

　　(1)扩大业务法。(1分)将同一性质(技术水平相当)的作业，由纵向分工改为横向分工。

　　(2)充实业务法。(1分)将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行分工。

　　(3)工作连贯法。(1分)将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成。

　　(4)轮换工作法。(1分)将若干项不同内容的工作交给若干人去完成，每人每周轮换一次，实行工作轮换制。

　　(5)小组工作法。(1分)将若干延续时间较短的作业合并，由几名员工组成的作业小组共同承担，改变过去短时间内一人只负责一道工序的局面。

　　(6)安排生产员工负担力所能及的维修工作。

　　(7)个人包干负责。

　　2[简答题]什么是集体合同?集体合同与劳动合同的区别是什么?

　　参考解析：

　　集体合同是用人单位与本单位职工根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。 集体合同与劳动合同的区别：

　　主体不同：协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按照合法程序推荐的代表;劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。

　　内容不同：集体合同的内容是关于企业的一般劳动标准的约定，以全体劳动者共同的权利和义务为内容，它可以涉及集体劳动关系的方方面面，也可以只涉及劳动关系的某一方面;劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。

　　功能不同：协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设立具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则;劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。

　　法律效力不同：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。

　　3[简答题] 简述企业组织机构的概念。

　　参考解析：企业组织机构是保障企业生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。企业组织结构是对组织机构内涵的性质和特点及其存在形式的概括。

　　4[多选题] 职业道德与员工技术进步的关系是(　　)。

　　A.职业道德有助于员工在技术上取得进步

　　B.员工在技术上的进步能够代替在职业道德的进步

　　C.员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步

　　D.职业道德是增强企业进步的精神动力

　　参考答案：A,D

　　参考解析：职业道德的功能是指职业道德在职业活动中所具有的具体效用。它对职业活动具有导向、规范、整合和激励等具体功用，引导职业活动沿着健康、有序、和谐的方向发展。职业道德不仅有助于员工在技术上取得进步，也是增强企业进步的精神动力。

　　5[多选题] 根据岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括(　　)规范。

　　A.管理岗位培训

　　B.生产岗位操作

　　C.管理岗位考核

　　D.生产岗位考核

　　E.生产岗位技能

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　6[单选题] (　　)首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数(分值)表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数。

　　A.评分法B.点位法C.点值法D.评比法

　　参考答案：A

　　参考解析：岗位评价方法在实际应用中主要体现为以下几种情况：(1)排列法;(2)分类法;(3)评分法;(4)因素比较法;(5)成对比较法。其中，评分法也称点数法。该法首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数(分值)表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数。

　　7[单选题] 头脑风暴法的优点不包括(　　)

　　A.帮助企业解决实际问题

　　B.有利于解决学员工作中的困难

　　C.挑选讨论主题的难度小

　　D.有利于加深学员对问题的理解

　　参考答案：C

　　参考解析：头脑风暴法有以下几个优点：培训过程中为企业解决了实际问题，大大提高了培训的收益;可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难;培训中学员参与性强;小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度;集中了集体的智慧，达到了相互启发的目的。

　　8[单选题](　　)是员工对各种管理问题满意度的晴雨表。

　　A.员工价值度调查

　　B.员工满意度调查

　　C.员工奉献度调查

　　D.员工创造性调查

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　员工满意度调查是员工对各种管理问题满意度的晴雨表。

　　9[多选题]工作时间种类，可以划分为(　　)

　　A.标准工作时间

　　B.缩短工作时间

　　C.计件工作时间

　　D.综合计算工作时间

　　E.不定时工作时间

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：工作时间种类

　　标准工作时间：昼夜8小时;每周40小时;周工作5天。

　　缩短工作时间：实行少于标准工作时间;如夜班员工、哺乳期女员工 、未成年工、怀孕7个月以上员工、从事矿山井下高温低温有毒有害等等。

　　计件工作时间：以完成一定劳动定额为标准

　　综合计算工作时间：对分析和分解一定看书

　　不定时工作时间：没有固定工时数;需要履行法定的审批手续。

　　10[多选题] 用人单位内部劳动规则的内容包括(　　)。

　　A.劳动纪律

　　B.民主管理制度

　　C.劳动合同管理制度

　　D.劳动岗位规范

　　E.劳动安全卫生制度

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：用人单位内部劳动规则的内容主要包括：(1)劳动合同管理制度。(2)劳动纪律。劳动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。(3)劳动定员定额规则。(4)劳动岗位规范制定规则。劳动岗位规范是企业根据劳动岗位的职责、任务和生产手段的特点对上岗员工提出的客观要求的综合规定。(5)劳动安全卫生制度。(6)其他制度。包括工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度等。

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