6[多选题] 产品改良包括(　　)。

　　A.品质改良

　　B.特色市场改良

　　C.特色改良

　　D.附加产品改良

　　E.式样改良

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：产品改良是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。产品改良可以从以下几个方面着手：①品质改良;②特色改良;③式样改良;④附加产品改良。

　　7[多选题] 采用案例分析法培训前的准备工作包括(　　)。

　　A.选择适当案例

　　B.展示案例资料

　　C.让学员熟悉案例

　　D.制订培训计划

　　E.确定培训时间、地点

　　参考答案：A,D,E

　　参考解析：采用案例分析法培训前的准备工作是培训者根据培训目标和培训对象确定培训课程的具体内容，并从平时积累的案例中选择适当的案例作为研讨内容，同时制订培训计划，确定培训时间、地点。

　　8[多选题] 从业人员劳动报酬包括(　　)。

　　A.外籍及我国港澳台人员的劳动报酬

　　B.社会保险费用总额

　　C.聘用的离退休人员的劳动报酬

　　D.在岗员工的工资总额

　　E.留用的离退休人员的劳动报酬

　　参考答案：A,C,D,E

　　9[单选题] 以下关于工作时间的说法错误的是(　　)。

　　A.每月制度工作时间为20.83天

　　B.用人单位延长工作时间每Et可以超过3小时

　　C.劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班

　　D.劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点

　　参考答案：B

　　参考解析：B项：用人单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时。因特殊原因需要的，在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过3小时。

　　10[多选题] 用人单位内部劳动规则包括(　　)。

　　A.劳动法律、法规

　　B.劳动合同管理制度

　　C.劳动定员定额规则

　　D.劳动安全卫生制度

　　E.劳动岗位规范制定规则

　　参考答案：B,C,D,E

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