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　　1[简答题]黄某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工的最高分为100分，上级打分占30%，同事打分占70%。在考评时，20多个人互相打分，以此确定员工的位置。黄某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。

　　请分析：

　　(1)该部门在考评中存在哪些问题?

　　(2)产生问题的原因是什么?

　　参考解析：

　　(1)该部门在考评中存在的问题

　　①考评缺乏客观标准。对生产人员与管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的方法。

　　②考评方式不合理。生产人员与管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。

　　③同事打分所占的比重过大。对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为主，而不能以同级考评为主。同事在参与考评时，常受人际关系状况的影响，会影响考评的客观公正性。

　　④主管平时与员工缺少沟通，很少对员工进行指导。这导致主管对被考评人员的工作和实际表现不熟悉，不了解，造成考评结果不准确、不公平。

　　⑤绩效考评应按步骤进行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。

　　⑥考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为1年，生产人员的考评周期应相对短一些。生产人员的绩效容易发生变化，而管理人员相对稳定。管理人员的考评周期相对生产人员的考评周期要长一些。

　　(2)产生问题的原因

　　①主管黄某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理。

　　②绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展，而不仅仅是为了发放奖金。

　　2[简答题] 简述工作时间的种类。

　　参考解析：

　　(1)标准工作时间。标准工作时间是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。标准工作时间为：职工每昼夜工作8小时为标准工作日;每周40小时为标准工作周，即每周工作5天，休息2天。标准工作时间是其他工作时间制度的基准。

　　(2)缩短工作时间。缩短工作时间是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时问制度。此种工时制度的适用范围为以下工种或岗位。

　　1)从事矿山、井下、高温、低温、有毒有害、特别繁重或过度紧张的劳动的职工。

　　2)从事夜班工作的职工。

　　3)在哺乳期工作的女职工。

　　4)其他依法可以实行缩短工作时间的职工，如未成年工、怀孕7个月以上工作的女职工等。

　　(3)计件工作时间。计件工作时间以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间，是标准工作时间的转化形式。

　　(4)综合计算工作时间。综合计算工作时间是指因用人单位生产或工作特点，劳动者的工作时间不宜以日计算，需要分别以周、月、季、年等为周期综合计算工作时间长度的工时制度。此种工时制度的适用范围如下。

　　1)交通、铁路、邮电、航空、水运渔业等工作性质特殊，需连续作业的职工。

　　2)地质资源勘探、建筑、制盐、制糖、旅游等受季节和自然条件限制的行业的部分岗位或工种的职工。

　　3)其他适合实行综合计算工时工作制的职工。

　　(5)不定时工作时间。

　　1)企业中的高级管理人员、外勤人员、推销人员和其他因工作无法按照标准工作时间衡量的岗位的职工。

　　2)企业中的长途运输人员，出租汽车司机，铁路、港口、仓库的部分装卸人员以及因工作性质特殊，需机动作业的职工。

　　3)其他因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系，适合实行不定时工作制的职工。

　　3[单选题]企业组织机构的原则当中提到的“统一领导权力制衡原则”是指高层组织中形成权利制衡机制，设立专门的监督机构(　　)。

　　A.股东大会、监事会B.股东大会C.监事会D.理事会

　　参考答案：A

　　参考解析：企业组织机构的原则：统一领导权力制衡原则：高层组织中形成权利制衡机制，设立专门的监督机构(股东大会、监事会)。

　　4[单选题] 企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时(　　)。

　　A.由员工的上司制定

　　B.依据员工个人能力来确定

　　C.应该制定达到目标的详细步骤

　　D.目标一旦确定就不能再修改，要保持它的一致性

　　参考答案：C

　　参考解析：企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时应注意：①目标的具体性和客观性，目标的数量不宜过多;②目标应做到可量化、可测量，且长期与短期并存;③目标由管理层和员工共同参与制定;④设立目标的同时，还应制定达到目标的详细步骤和时间框架。

　　5[单选题] 在做出最终录用决策时，错误的做法是(　　)。

　　A.不能求全责备

　　B.尽量使用全面衡量的方法

　　C.坚持“少而精”

　　D.必须使用全部的衡量方法

　　参考答案：D

　　参考解析：企业应根据招聘岗位的需要，结合自身经济状况选择适合的衡量方法，无须采用全部的衡量方法。

　　6[单选题]如果某企业提倡团队合作的价值观，那么合理的薪酬管理原则为(　　)。

　　A.同岗位等级薪酬标准相差很大

　　B.工资水平低于市场水平

　　C.同岗位等级薪酬标准相差不大

　　D.工资水平高于市场水平

　　参考答案：C

　　7[多选题] 以下关于工作岗位设计的说法正确的是(　　)。

　　A.要遵循明确任务目标的原则

　　B.“因人设岗”是设置岗位的基本原则

　　C.岗位应以“事”“物”为中心设置

　　D.组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的

　　E.岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标的原则。②合理分工协作的原则。③责权利相对应的原则。在进行工作岗位设计时，必须首先要明确每一岗位的责任、权限和利益。岗位责任是任职者应尽的义务，而与之对应的岗位权限是赋予岗位员工应有的对人、财、物的各种支配、使用、调动权，权力是保证岗位运行顺畅的工具，利益是驱使岗位员工更好完成任务的动力。一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。“因事设岗”是设置岗位的基本原则。岗位是客观存在的，应以“事”和“物”为中心设置，而不是“因人设事，因人设岗”。

　　8[多选题] 绩效申诉处理机构主要由(　　)组成。

　　A.公司领导

　　B.人力资源部

　　C.绩效管理委员会

　　D.工会

　　E.绩效管理日常管理小组

　　参考答案：C,E

　　参考解析：绩效考评机构一般由绩效管理委员会和绩效管理日常管理小组组成，绩效申诉处理一般也是由这两个机构负责，后者主要负责初次申诉处理，前者主要负责初次申诉无法解决的问题或重大绩效申诉事件的处理。

　　9[多选题] 用人单位内部劳动规则的特点包括(　　)。

　　A.制定主体的特定性

　　B.规定劳动关系的协议

　　C.企业和劳动者共同的行为规范

　　D.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物

　　E.是定期的书面合同，其生效需经过特定程序

　　参考答案：A,C,D

　　10[多选题] 集体合同根据协商、签约代表所代表的范围不同，可以分为(　　)。

　　A.专项集体合同

　　B.特殊集体合同

　　C.基层集体合同

　　D.行业集体合同

　　E.地区集体合同

　　参考答案：C,D,E

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