11关于绩效管理与绩效考评的区别，下列表述正确的是(　　)。

　　A.绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考评只是管理过程中的局部环节和手段

　　B.绩效管理侧重于判断与考核，绩效考评侧重于信息沟通与绩效提高

　　C.绩效管理伴随着管理活动全过程，绩效考评只出现在特定时期

　　D.绩效考评不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合

　　E.绩效管理成为绩效考评系统运行的重要支撑点

　　参考答案：A,C

　　参考解析：B项：绩效管理侧重于信息沟通和绩效提高，绩效考评侧重于判断和考核。D项：绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升。E项：绩效考评在绩效管理的全过程中居于举足轻重的地位，成为绩效管理系统运行的重要支撑点。

　　12计件工资是按照劳动者在单位时间内完成的合格产品的数量来计算工资报酬的，包括(　　)。

　　A.按计时工资标准支付给个人的工资报酬

　　B.按工作任务包干方法支付给个人的工资报酬

　　C.按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资

　　D.实行超额累进计件，按劳动部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资报酬

　　E.按工作时间支付给个人的工资报酬

　　参考答案：B,C,D

　　参考解析：计件工资是指根据员工完成合格产品的数量，按计件单价支付的劳动报酬，包括：①实行超额累进计件、直接无限计件、限额计件、超定额计件等工资制，按劳动部门或主管部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资;②按工作任务包干方法支付给个人的工资;③按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资。A、E两项属于计时工资。

　　13企业战略控制的基本要素包括(　　)。

　　A.战略评价标准

　　B.实际成效

　　C.绩效评价

　　D.越过目标

　　E.必须建立管理信息系统

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：战控制的基本要素：①战评价标准，是指预定的战目标或标准，是战控制的依据;②实际成效，是指在战实施过程中实际达到的水平;③绩效评价，是将实际成效和预定目标或标准进行比较分析。

　　14一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上分为三个层面，其中基础数据层(　　)。

　　A.包含的是变动很小的静态数据

　　B.包含员工个人属性数据

　　C.包括单位数据

　　D.包括绩效考核数据

　　E.是整个系统正常运转的基础

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：基础数据层包含的是变动很小的静态数据，主要有两大类，一类是员工个人属性数据，又称员工信息管理，它是任何人力资源系统必备的功能，包括员工个人基本信息、员工工作分配的信息、家庭和社会关系、合同和档案信息、员工各种证件和证书信息等;另一类是单位数据，如组织结构、岗位设置、工资级别、管理制度等。基础数据在HR系统初始化的时候要用到，是整个系统正常运转的基础。D项是业务处理层的内容。

　　15某企业采取欺骗的手段与某劳动者订立了劳动合同。根据劳动法，该合同为无效劳动合同。劳动合同的无效，由(　　)确认。

　　A.企业管理者

　　B.企业工会

　　C.劳动争议仲裁委员会

　　D.劳动争议调解委员会

　　E.人民法院

　　参考答案：C,E

　　参考解析：无效劳动合同从订立时起就没有法律约束力;如果合同属于部分条款无效，其余部分仍然有效，劳动合同的无效由劳动争议仲裁委员会或人民法院确认。

　　16员工激励的特点包括(　　)。

　　A.任何一种激励方法都不是万能的

　　B.激励不一定达到满意效果

　　C.员工做出相应反应需要一定时间

　　D.激励会产生直接反应

　　E.员工会马上对激励做出反应

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：员工激励具有以下几个特点：①激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果;②要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时问;③任何一种刺激方法都不是万能的，没有一种刺激方法能在各种场合和任何时间下都适用。

　　17事业部制结构的不足在于(　　)。

　　A.管理人员增多，企业费用增加

　　B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象

　　C.部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调

　　D.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益

　　E.缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高

　　参考答案：B,D

　　参考解析：事业部制结构的主要不足体现为：①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;②各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。A项是超事业部制结构的缺点;C项是职能制结构的缺点;E项是直线制结构的缺点。

　　18按劳动定额的用途分类，劳动定额的种类包括(　　)。

　　A.现行定额B.工作定额C.不变定额D.设计定额E.产量定额

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析：按劳动定额的用途分类，劳动定额的种类包括：①现行定额;②计划定额;③不变定额;④设计定额。B、E两项属于劳动定额按表现形式分类的内容。

　　19以员工行为为对象的考评方法包括(　　)。

　　A.书面法B.硬性分配法C.排队法D.生产能力衡量法E.顺序法

　　参考答案：B,C

　　参考解析：以员工行为为对象的考评方法包括：①关键事件法;②行为观察量表法;③行为定点量表法;④排队法;⑤硬性分配法。A项是按具体形式区分的考评方法;D项是按照员工的工作成果进行考评的方法;E项是分析考评数据的方法。

　　20根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，信息采集方法中的询问法可分为(　　)。

　　A.当面调查询问法

　　B.电话调查法

　　C.行为记录法

　　D.邮寄调查法

　　E.问卷调查法

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，询问法可分为当面调查询问法、电话调查法、会议调查询问法、邮寄调查法和问卷调查法等。C项属于观察法。

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