6[多选题] 一个完整、合理的组织结构变革程序应包括(　　)。

　　A.组织诊断

　　B.组织决策诊断

　　C.实施变革

　　D.组织评价

　　E.组织关系诊断

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析：为了使企业适应外部环境和内部条件的变化，顺利地成长和发展，应当及时地对企业的组织结构进行调整和改革。一个完整、合理的组织结构变革程序应包括：组织结构诊断、实施结构变革、企业组织结构评价。

　　7[多选题]综合型的绩效考评方法包括(　　)

　　A.合成考评法

　　B.加权量表法

　　C.目标管理法

　　D.图解式评价量表法

　　E.评价中心法

　　参考答案：A,D

　　参考解析：旧教材中提到综合型的绩效考评方法，主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法、评价中心技法。但是，新教材指出综合型的绩效考评方法主要有图解式评价量表法和合成考评法两种。

　　8[多选题]确定权重的方法，常见的有(　　)

　　A.德尔菲法

　　B.马尔可夫法

　　C.描述法

　　D.客观实践法

　　E.层次分析法

　　参考答案：A,E

　　参考解析：权重是一个相对的概念，是针对某一指标而言。某一指标的权重是指该指标在整体评价体系中的相对重要程度，常常用测评指标在总分中应占的比重来表示。确定权重的方法，常见的有德尔菲法、主观经验法和层次分析法等三种。

　　9[简答题]说明劳动争议处理的原则与程序。

　　参考解析：劳动争议处理的原则与程序如下：

　　(1)劳动争议处理的原则

　　①在查清事实的基础上依法处理。

　　②当事人在适用法律上一律平等。

　　③及时处理，着重调解。

　　(2)劳动争议处理的程序

　　①根据我国劳动立法的有关规定，当劳动争议发生时，争议双方应协商解决。

　　②当事人不愿协商、协商不成或达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解。

　　③不愿调解、调解不成或达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁;

　　④对仲裁裁决不服的，除法律规定的终局裁决外，当事人一方或双方还可申诉到人民法院，由人民法院依法审理并作出最终判决。

　　10[单选题] (　　)的薪酬结构比较适用于各工作之间的责、权、利明确的企业。

　　A.以绩效为导向

　　B.以行为为导向

　　C.以工作为导向

　　D.以技能为导向

　　参考答案：C

　　参考解析：以工作为导向的薪酬结构有利于激发员工的工作热忱和责任心，缺点是无法反映在同一职位(或岗位)上工作的员工因技术、能力和责任心不同而引起的贡献差别。以工作为导向的薪酬结构比较适用于各工作之间的责、权、利明确的企业。

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