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　　1[多选题]劳动力市场均衡的意义有(　　)。

　　A.充分就业

　　B.同质劳动力获同样工资

　　C.体现工资差异

　　D.劳动力资源的最优分配

　　E.增大工资总额

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析：劳动力市场均衡的意义：充分就业，同质劳动力获同样工资，劳动力资源的最优分配。

　　2[简答题]请简述企业组织信息采集的程序。

　　参考解析：企业组织信息采集的程序如下：

　　(1)调研准备阶段 在本阶段，调研人员通过对企业的相关信息进行初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。

　　①初步情况分析。初步情况分析是指调研人员对本部门、本企业已掌握的相关信息进行初步分析，了解情况，提出假设的调研主题。要求企业和部门在提供信息时.从实际出发，实事求是，并尽可能突出重点，抓住问题的要害。

　　②非正式调研。非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户，听取他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢。

　　③确定调研目标。调研目标的确定是指在初步情况分析和非正式调研之后，逐步缩小调查范围，明确调查目的，确定调查项目的重点。

　　(2)正式调研阶段 在本阶段，调研人员应确定获取相关信息的手段与方法，设计出科学合理的调查表格，并按预定的计划和设想，到现场展开调查。

　　①相关信息的来源

　　a.原始资料。又称第一手资料.或初级资料.是指调研人员自己采集的资料，如企业的业务状况记录、销售记录、成本记录、用户意见簿记录、消费者反馈信息记录、对批发企 业和零售企业的调查记录等。

　　b.二手资料。又称次级资料，是指经过别人采集、整理和初步分析过的资料。这种资料通过机关、企业等单位或报纸杂志获得.成本低，但很可能失实，或由于时间、地点、条件变化而使资料失去使用价值。

　　②选择抽样方法，设计调查问卷 理想的调查问卷和科学合理的抽样方法，是调研顺利进行的保证。调查问卷应根据调查内容而设置，要求做到文字简练、通俗易懂，内容简单、明确，所提的问题不宜太长、太繁，要便于被调查者回答.尽可能让被调查者用“√”或“×”来回答，这样也便于数据的统计、处理和分析。

　　③实地调查 实地调查又称现场调查，是指到现场去调查，以获取第一手资料。这一环节对调查人员的思想政治水平、工作责任心、业务技巧水平和工作能力有很高的要求，因此要对调研人员进行慎重的选择、科学的培训和有效的管理。

　　3[简答题]丰华公司近几年在总裁周聪的带领下发展迅速。然而同时，一向运行良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。公司原先是根据职能来设计组织结构的，职能部门包括财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等部门。随着公司的壮大，产品已经从单一的电视机扩展到冰箱、洗碗机、热水器、空调等诸多电器。旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要周聪亲自做出。于是周聪决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司，每一公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能盈利，总部就不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制了，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。周聪认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理的一些职权，并强调了总裁对以下事项具有最终决策权：

　　(1)超过10万元的支出;

　　(2)新产品的研究与开发;

　　(3)营销战略的制定;

　　(4)重要人员的任命。

　　职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨，有人递上了辞呈。周聪当然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极性，但也没有更好的办法。

　　请回答下列问题。

　　(1)丰华公司重组前后的组织结构各属于什么类型?

　　(2)两种组织结构各有什么样的优缺点?

　　(3)总裁在两次职权划分时，各有什么样的失误?

　　参考解析：

　　(1)丰华公司在重组前是职能制结构;重组后是事业部制结构。

　　(2)丰华公司重组前后两种结构的优缺点分别如下。

　　①职能制结构的优点

　　a.提高了企业管理的专业化程度和专业化水平。

　　b.由于每个职能部门只负责某一方面工作，可充分发挥专家的作用，对下级的工作提供详细的业务指导。

　　c.由于吸收了专家参与管理，直线领导的工作负担得到了减轻，从而有更多的时间和精力考虑组织的重大战问题。

　　d.有利于提高各职能专家自身的业务水平。

　　e.有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施。

　　②职能制结构的缺点

　　a.多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥，造成管理混乱，令下属无所适从。

　　b.直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调，最终必然导致功过不明，赏罚不公，责、权、利不能很好地统一起来。

　　c.机构复杂，增加管理费用，加重企业负担。

　　d.由于过分强调按职能进行专业分工，各职能人员的知识面和经验较狭窄，不利于培养全面型的管理人才。

　　e.这种组织形式决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。

　　③事业部制结构的优点

　　a.权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制定长远的全局性的发展战规划，使其成为强有力的决策中心。

　　b.各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定，能自主处理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感，发挥他们搞好经营管理的主动性和创造性，提高企业的适应能力。

　　c.各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部，形成大型联合企业。

　　d.各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。

　　④事业部制结构的缺点

　　a.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象。

　　b.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。

　　(3)对总裁在两次职权划分时的失误分析如下。

　　①第一次划分职权时，周总没有考虑稳定性与灵活性的原则、目标统一性原则以及分工协作原则。这样职权划分过于宽松，权力下放范围太大(重要的人事，采购等职能)，容易造成以下问题。

　　a.各部门的经营活动太过自由，逐渐脱离总部的管理，背向企业的战发展方向。

　　b.各部门经理职能重叠，协调困难，使得人力重复安排，物力重复使用。

　　在采取事业部的组织结构时，要做到有的放矢，做到分权与集权相统一，既保证一定的总部控制力，又要能调动了各部门经理的积极性。

　　②第二次划分职权时，周总没有考虑集权与分权相结合的原则、统一指挥原则以及责权相对等原则。这次职权划分过于严谨，下放的权力太少(如不应把新产品的研究与开发、营销战的制定这两项权力收回等)，没有发挥事业部制的优点，造成以下问题。

　　a.权力太少，自由不够，各部门经理无法尽情发挥自己的能力，从而极大地打击了他们的积极性。

　　b.没有减轻总部的压力，总经理没有摆脱日常事务，无法集中精力思考企业的战问题。事业部是根据产品性质不同划分的，如果把新产品的研究与开发权力收回，很难发挥事业部制的效果，另外不同产品的有其针对性的营销战，这两项工作下放到各部门会取得更好的效果。

　　4[单选题]员工处理与领导的关系时，正确的做法是(　　)。

　　A.即使知道领导的决策是错误的，也要不折不扣的执行

　　B.对于领导交办的任务，要含糊执行

　　C.如果不同意领导的意见，要敢于说出自己的想法

　　D.一般不越级汇报工作

　　参考答案：C

　　参考解析：在单位，如果不同意领导的意见，要敢于说出自己的想法，把自己的想法告诉领导，让领导参考一下自己的意见，并且要全力支持其工作，服从领导的安排，不能因为自己不同意领导的意见，就不服从领导的管理。

　　5[单选题] 一般来说，你做目前这份工作的想法是(　　)。

　　A.为了生活

　　B.为社会做点事情

　　C.不让所学的知识闲置

　　D.成为有钱的人

　　参考答案：B

　　参考解析：理论知识应该和实际结合起来，所学的知识应该发挥重要的作用，从事工作应多为社会着想，多为社会和人民做点事情，这是从业人员需要具备的道德准则。

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