11社会学习理论的创始人是(　　)。

　　A.弗洛姆B.莱文泽尔C.班杜拉D.爱德华·桑代克

　　参考答案：C

　　12劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为(　　)。

　　A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业

　　参考答案：A

　　参考解析：①摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变化所形成的失业;②技术性失业是指在生产过程中，由于引进先进技术替代人力，以及改善生产方法和管理而造成的失业;③结构性失业是指由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所导致的失业;④季节性失业是指由于气候状况有规律的变化对生产、销售产生影响所引致的失业。

　　13费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括(　　)。

　　A.任务结构

　　B.领导者的职权

　　C.领导与被领导者的关系

　　D.领导者的特质

　　参考答案：D

　　参考解析：费德勒的权变模型认为决定领导行为有效性的关键情境因素是：①领导者与被领导者的关系;②任务结构;③领导者的职权。领导者两种典型的行为风格，即“关系取向，，和“工作取向”。

　　14(　　)是人力资源开发的最高目标。

　　A.人的发展B.社会发展C.企业发展D.组织发展

　　参考答案：A

　　参考解析：促进人的发展是人力资源开发的最高目标;开发并有效运用人的潜能是根本目标。

　　15PDCA循环法的四个阶段包括：①计划;②检查;③执行;④处理。其正确排序为(　)。

　　A.①③②④B.③②①④C.③①④②D.①③④②

　　参考答案：A

　　参考解析：PDCA循环法：就是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)和处理(action)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。

　　16(　　)是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。

　　A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象

　　参考答案：C

　　参考解析：①首因效应即最先的印象，是指最先的印象对人的直觉产生的强烈影响;②光环效应指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论他其他方面的特性;③投射效应指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射;④刻板效应指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此推断这个群体的每个成员的特性。

　　17个体的沟通风格不包括(　　)。

　　A.自我实践型B.自我保护型C.自我暴露型D.自我实现型

　　参考答案：A

　　参考解析：个体的沟通风格包括：自我克制、自我保护、自我暴露、自我实现。

　　18领导情境理论中关于选择领导方式的权变因素主要包括两个方面的内容：一是心理成熟度，二是(　)。

　　A.工作成熟度B.心理承受度C.精神成熟度D.精神承受度

　　参考答案：A

　　参考解析：选择领导方式的权变因素——被领导者的成熟度，在领导情景理论中主要包括两个方面的内容：①工作成熟度，指被领导者的知识和技能。知识越丰富，技能越高强，工作成熟度也就越高。②心理成熟度，指工作的意愿和动机。工作兴趣和自觉性越高，越不需外力推动，心理成熟度越高。

　　19影响产业购买者购买决定的主要因素不包括(　　)。

　　A.社会因素B.环境因素C.组织因素D.人际因素

　　参考答案：A

　　参考解析：影响生产购买者购买行为的主要因素包括：环境因素、组织因素、人际因素以及个人因素。

　　20(　　)是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。

　　A.总需求B.总需求价格C.总供给D.总供给价格

　　参考答案：C

　　参考解析：①总供给指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量;②总需求指的是社会在一定时期内对产品和服务需求的总和。总需求与总供给相等的国民收人称为均衡国民收入。

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