5[简答题] 请对企业人员规划的外部环境进行分析。

　　参考解析：

　　(1)经济环境：经济环境方面的各种变化在宏观上改变着企业员工队伍的数量、质量和结构，它对企业人力资源的需求影响较大。

　　1)经济形势。当经济处于萧条期时，人力资源的获得成本和人工成本较低，但是企业受经济形势的影响，对人力资源的需求减少;当经济处于繁荣期时，劳动力成本较高，但是企业处于扩张时期，对人力资源的需求量会增加。企业在进行人员规划时，必须考虑所处经济社会的宏观经济形势，在整体趋势上保证人员规划总体战的正确性。

　　2)劳动力市场的供求关系。劳动力市场上各种人才的供求关系对于企业获得各种人才的成本、难易程度都有较大的影响。

　　(2)人口环境：人口环境因素主要包括社会或本地区的人口规模、劳动力队伍的数量、结构和质量等特征。

　　在制定人员规划时，还要考虑劳动力年龄因素对人员规划的影响。因为不同年龄段的员工在收入、生理需要、价值观念、生活方式、社会活动等方面存在着一定的差异性，有着不同的追求。

　　(3)科技环境。科学技术对企业人员规划的影响是全方位的，它使企业对人力资源的需要和供给处于结构性的变化状态或处于动态的不平衡状态。例如，计算机网络技术的飞速发展，使得网络招聘等成为现实;新技术的引进与新机器设备的应用，使得企业对低技能员工的需求量减少，对高技能员工的需求量增加。

　　(4)文化法律等社会因素。社会文化反映社会民众的基本信念和价值观，对人力资源管理有间接的影响。例如，不同的文化对待劳动关系的观点就有所不同。我国东部沿海地区受西方文化的影响较大，人们在选择工作、与企业确定劳动关系时，可能很痛快地与企业签订契约关系;而在我国西部广大地区，人们可能比较喜欢传统的较为稳定的终身雇用制度。因此企业在制定人员规划时，应慎重考虑社会文化环境因素。尤其是跨国公司，在国际化与本土化相结合的经营战下，人员规划以及在人力资源管理的其他环节都要充分考虑各个国家和不同地区社会文化的差异性。

　　影响人力资源活动的法律因素包括：政府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、安全生产等规定，以及户籍制度、住房制度、社会保障制度等，因为这些制度、政策、规定会影响到人力资源管理工作的全过程，当然也会影响到企业的人员规划。

　　6[单选题] 关于360度考评的保密性，下列说法正确的是(　　)。

　　A.各维度的权重数值不能公开

　　B.考评结果只有企业高层领导知道

　　C.下级不能获知上级对自己的评价结果

　　D.上级不应知道每个下级对自己的评分

　　参考答案：D

　　参考解析：360度考评对考评者的个别意见实施保密，确保每位接受评价的员工无法获知任一考评者的评价意见，但上级评价除外，也就是说，下级可以获知上级对自己的评价结果，但上级不应知道每个下级对自己的评分。

　　7[单选题] 下列关于培训的非正式评估的说法，不正确的是(　　)。

　　A.不会给受训者造成太大压力

　　B.评估时需要大量的事实与数据

　　C.评估过程较为方便，成本较低

　　D.建立在评估者主观看法之上

　　参考答案：B

　　参考解析：非正式评估是指评估者依据自己的主观性的判断，而不是用事实和数字来加以证明。非正式评估是建立在评估者的主观看法之上的，可以使评估者能够在培训对象不知不觉的自然态度下进行观察，减少了一般评估给培训对象带来的紧张不安，从而在某种意义上增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性;它方便易行，几乎不需要耗费什么额外的时间和资源;它不会给受训者造成太大的压力，可以更真实而准确地反映出培训对象的态度变化。

　　8[单选题] 学习能力测评的方式不包括(　　)。

　　A.面试B.投射测验C.心理测验D.情境测验

　　参考答案：B

　　参考解析：对于学习能力测评，可以有多种方式，如心理测验、面试、情境测验等，其中最简单有效的是心理测验，具体的应用形式是笔试。

　　9[单选题] 一般来说，KPI是根据能够创造价值的(　　)设定的。

　　A.工作行为B.工作结果C.工作流程D.工作方式

　　参考答案：B

　　参考解析：一般来说，关键绩效指标是根据组织中能够创造价值的工作产出设定的，因此要想设定关键绩效指标，首先要确定工作产出，并注意遵守以下四条基本原则：①增值产出的原则;②客户导向的原则;③结果优先的原则;④设定权重的原则。

　　10[多选题] 关于组织理论与组织设计理论，说法正确的是(　　)。

　　A.组织理论包括组织设计理论

　　B.组织理论被称为广义组织理论

　　C.组织设计理论被称为大组织理论

　　D.组织理论与组织设计理论外延不同

　　E.组织理论与组织设计理论外延相同

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析：组织理论被称为广义的组织理论或大组织理论。组织设计理论则被称为狭义的组织理论或小组织理论。组织理论与组织设计理论在外延上不同，组织理论包括组织设计理论。

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