11企业外部环境调研的方法主要有(　　)。

　　A.获取口头信息

　　B.获取书面信息

　　C.外部环境预测

　　D.获取电话信息

　　E.专业性调研

　　参考答案：A,B,E

　　12影响销售渠道的因素有(　　)。

　　A.产品因素

　　B.市场因素

　　C.企业因素

　　D.国家法律约束

　　E.中间商的特性

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　13社会知觉效应的主要类型有(　　)。

　　A.首因效应

　　B.光环效应

　　C.投射效应

　　D.对比效应

　　E.刻板印象

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　14组织公正与报酬分配要求(　　)。

　　A.分配公平

　　B.程序公平

　　C.互动公平

　　D.法律公平

　　E.组织公平

　　参考答案：A,B,C

　　15下列对人力资本的理解正确的是(　　)。

　　A.人力资本具有创造性

　　B.人力资本具有时效性

　　C.人力资本具有累积性

　　D.人力资本具有收益性

　　E.人力资本具有个体差异性

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　16(　　)说明了人力资源开发目标的多元性。

　　A.社会发展需要的多元性

　　B.不同员工的发展需求不同

　　C.个体发展需要的多元性

　　D.员工的发展需求可能改变

　　E.现有培训机构的多元性

　　参考答案：A,C

　　17员工技能开发的具体内容包括(　　)。

　　A.激励B.发展C.教育D.培养E.训练

　　参考答案：C,D,E

　　18企业人力资源规划的内容包括(　　)。

　　A.战略规划

　　B.组织规划

　　C.企业组织变革规划

　　D.人员规划

　　E.人力资源费用计划

　　参考答案：A,B,D,E

　　19信息采集和处理的基本原则包括(　　)。

　　A.准确性原则

　　B.系统性原则

　　C.标准化原则

　　D.及时性原则

　　E.经济性原则

　　参考答案：A,B,D,E

　　20在信息收集过程中。属于询问法的方法有(　　)。

　　A.当面调查法

　　B.电话调查法

　　C.会议调查询问法

　　D.行为记录法

　　E.邮寄调查法

　　参考答案：A,B,C,E

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