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　　1[简答题] 简述企业劳动关系调整信息系统是9,UN设计的。

　　参考解析：

　　(1)信息需求分析。

　　1)劳动关系管理部门，根据不同性质的问题，需要实施不同的决策，为使劳动关系调整信息系统有效运行，首先确定需要何种信息。企业劳动关系管理决策可以分为战规划、管理控制、日常业务管理三种。

　　2)战规划确定企业劳动关系管理所要达到的目标和实施的方针;管理控制是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作，实现管理目标的过程;日常业务管理是执行劳动关系管理具体业务的过程。

　　(2)信息收集与处理。

　　1)信息收集。直接从信息发生源获取信息或从系统外接收信息。企业组织进行的员工工作满意度调查，以及在调查结果的分析中实际上就进行了全方位的沟通。调查结果是员工按照自己的感受评论组织的运行状况，可以获得下情上传的效果。

　　2)检查核对。信息收集过程中，要对信息进行检查、核对，剔除可能存在的错误，确定信息来源的可靠性和内容的真实性。

　　3)信息加工。按照规定的方法和要求对信息进行加工整理，建立存储检索系统。劳动关系运行信息种类多、数量大，一些信息的时间性要求也很强，利用后应保存起来，有些信息虽不立即使用，但对曰后工作也有参考价值，故应对处理过的信息进行存储。同时对存储的信息要制定一套科学的方法和手段，保证信息的查找。

　　4)传输。明确规定信息传输渠道、信息传输载体和传输时间。

　　(3)信息提供。劳动关系管理信息系统在完成信息处理程序后，根据劳动关系管理工作的特定要求对信息进行必要的再加工，以信息需求者需要的形式提供给有关职能部门和人员。

　　2[单选题] 劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以(　　)　　为对象制定的标准。

　　A.人力消耗B.时间消耗C.资源消耗D.一切劳动消耗

　　参考答案：A

　　参考解析：劳动定员标准作为劳动定额标准体系的重要组成部分，属于劳动定额工作标准，即以人力(活劳动)消耗、占用为对象制定的标准。它具有劳动定额标准的科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性等特征。

　　3[单选题] 人力资源的(　　)能力是企业竞争优势的根本。

　　A.技术B.创新C.智力D.管理

　　参考答案：B

　　参考解析：随着科技的迅猛发展和知识经济的到来，知识的更新越来越快。未来科学家们认为，工业生产技术知识的半衰期缩短到10年，电子和科技知识的半衰期不超过5年，人类知识总量5～7年翻一番。不断地创新成为企业在竞争中维持不败的法宝。人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持续发展的不竭动力。

　　4[单选题] (　　)使劳动者摆脱了个人局限性，创造了一种新的社会劳动生产力。

　　A.集体协作B.简单协作C.复杂协作D.集体商议

　　参考答案：B

　　参考解析：简单协作的劳动者无详细分工，只是一起协力完成一项工作。简单协作是一种结合的劳动，它使劳动者摆脱了个人局限性，从而创造了一种新的社会劳动生产力，它同单个劳动者力量的机械总和存在本质上的区别。

　　5[多选题] 为了提高和保证绩效面谈的质量和效果，考评者应当做好(　　)

　　A.拟订面谈计划

　　B.收集各种与绩效相关的信息资料

　　C.预先告知被考评者面谈的时间

　　D.预先告知被考评者应准备的各种绩效记录

　　E.预先告知被考评者面谈的地点

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：为了提高和保证绩效面谈的质量和效果，考评者应当注意做好以下两项准备工作：(1)拟订面谈计划，明确面谈的主题，预先告知被考评者面谈的时间、地点，以及应准备的各种绩效记录和资料;(2)收集各种与绩效相关的信息资料。

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