点击查看：2015二级人力资源管理师考试巩固提高练习题汇总

　　1[简答题]简述信息反馈与课程修订的程序和方法。

　　参考解析：

　　(1)在课程预演结束以后，甚至在培训项目开展以后，要根据学员、有关问题的专家以及同事的意见对课程进行修订。

　　(2)课程需要做出调整的内容视存在的问题而定，有些可能只需要对一小部分课程内容做出调整，有些甚至可能要对整个培训课程进行重新设计。

　　(3)培训者应根据自己的工作经验，吸收同事、有关专家或学员代表的意见，对课程做出必要的修改与完善。

　　2[简答题] 简述劳动争议的处理原则。

　　参考解析：

　　劳动争议处理的原则是劳动争议处理机构在处理劳动争议时必须遵循的基本准则，贯穿于劳动争议处理的全过程，即劳动争议的调解程序、仲裁程序都要遵循。但是在不同的劳动争议处理程序中，每道程序都有反映该程序特点的具体原则。具体原则的落实，保障了总体原则在劳动争议处理全过程中的实现。根据《劳动争议调解仲裁法》第三条的规定：“解决劳动争议，应当根据事实，遵循合法、公正、及时、着重调解的原则，依法保护当事人的合法权益。”

　　(1)在查清事实的基础上依法处理。此项原则就是合法原则，劳动争议处理机构处理劳动争议的所有活动和决定都要以事实为根据，以法律为准绳。

　　(2)当事人在适用法律上一律平等。此项原则就是公正原则，劳动争议处理机构在处理劳动争议时必须保证争议双方当事人处于平等的法律地位，具有平等的权利义务，不得偏袒任何一方，依法保护当事人的合法权益。

　　(3)及时处理，着重调解。劳动争议的调解贯穿于劳动争议处理的各个程序，企业劳动争议处理工作程序的全过程都属于调解，其他处理程序也都必须坚持先行调解，调解不成时才能进行裁决或判决。及时处理强调各道处理程序的时间限制：受理、调解、仲裁、判决、结案都应在法律法规规定的时限内完成，及时保护当事人的合法权益，防止矛盾激化。

　　3[简答题]制定企业人员规划应遵循的基本原则是什么?

　　参考解析：

　　(1)确保人力资源需求的原则。人力资源的供给保障问题是人员规划中应解决的核心问题，因此，企业人员规划要通过一系列科学的预测和分析(包括对人员的流入分析、流出预测、人力资源供给状况分析、人员流动的损益分析等)确保企业对所需要的人力资源的满足。只有满足了这一条件，企业才可以进行更深层次的人力资源管理与开发。

　　(2)与内外环境相适应的原则。企业在发展过程中，总会受到某些不确定因素的干扰(比如企业所处环境的不可预测的变化等)，给企业的发展带来风险。因此，企业的人员规划要考虑到这点。规划毕竟是面向未来的，必须要有前瞻性。企业要对可能出现的环境变化做出预测、分析，并有所准备。这也是对人员规划的基本要求之一。

　　(3)与战目标相适应的原则。在制定人员规划时，必须与企业战目标相适应。

　　因为人员规划是企业整个发展规划中的重要的组成部分，其首要前提就是服从企业整体发展战的需要，只有这样才能保证企业目标与企业资源的协调发展。

　　(4)保持适度流动性的原则。员工队伍的合理流动对企业的稳定健康发展有着不言而喻的作用。员工流动性过高或过低，都会对企业的发展造成不利影响。流动性过低，不利于发挥员工的积极性和创造性;流动性过高，造成人力资本的损耗，使企业生产经营成本增加。保持适度的人员流动，可以使企业的人力资源得到有效的应用。

　　4[单选题] 在日常生活中，我对那种“马拉松”式的聊天聚会的感受是(　　)。

　　A.紧张工作的有效放松方式

　　B.纯粹是浪费时间

　　C.虽然没意思，但只能应付

　　D.聊天聚会有必要，但不应成为“马拉松”式的

　　参考答案：D

　　参考解析：聊天聚会是有必要的，既有利于放松心情，又有利于促进人与人之间的交流与沟通，但凡事有个度，如果聊天聚会成为“马拉松”式的，那么就会浪费时问让人感到厌烦。

　　5[单选题] 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用的方法不包括(　　)。

　　A.座谈法

　　B.问卷调查法

　　C.查看工作记录法

　　D.绩效评估法

　　参考答案：D

　　参考解析：为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用以下四种方法：座谈法、问卷调查法、查看工作记录法和总体评价法。

　　6[单选题] 绩效指标体系的设计程序包括：①工作分析：②理论验证：③修改调整：④指标调查。正确的排序是(　　)。

　　A.①③②④

　　B.①②⑧④

　　C.①②④⑧

　　D.①④②③

　　参考答案：C

　　参考解析：确定绩效指标魄系一致可分为四个步骤：(1)工作分祈(2)理论验证(3)进行指标调查，确定指标体系(4)进行必要的修改和调整

　　7[单选题]在下列选项中，不属于影响员工薪酬满意度的因素的是(　　)

　　A.薪酬制度的合理性

　　B.员工对薪酬的期望值

　　C.员工职业生涯的阶段

　　D.薪酬管理政策

　　参考答案：A

　　参考解析：员工对薪酬的满意度是一种态度，它直接影响着员工的行为。因此，企业要提高员工的薪酬满意度，就必须对影响员工薪酬满意度的因素进行分析。一般来说，影响员工薪酬满意度的因素具体包括：薪酬管理政策、员工对薪酬的期望值、薪酬制度的公平性、边际效应规律、员工职业生涯的阶段。

　　8[单选题] 工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的(　　)。

　　A.1/2B.1/3C.1/4 D.1/5

　　参考答案：B

　　参考解析：由于工资集体协商会涉及一系列宏观、微观经济形势分析，法律、法规和政策以及协商谈判的技能技巧等专业问题，故此，协商双方均可书面委托本企业以外的专业人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的1/3。

　　9[多选题] 由弗雷德·鲁森斯组织行为学提出的社会动机的权利需要内容包括(　　)。

　　A.影响他人并改变他们的态度和行为

　　B.控制他人和活动C.参加社交活动

　　D.对资源进行控制

　　E.战胜对手或敌人

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：社会动机的权利需要除ABDE四项外，还包括占据一个高于别人的权威性的位置。C项属于亲和需要的内容。

　　10[多选题]薪酬满意度调查的内容包括员工对(　　)的满意度。

　　A.薪酬水平

　　B.薪酬差距

　　C.薪酬发放形式

　　D.工作环境

　　E.薪酬决定因素

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：薪酬满意度调查的内容包括：员工对薪酬福利水平薪酬福利结构比例、薪酬福利差距、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度。当然，如果要调查的更全面，还可以调查员工对工作本身、工作环境等非财务薪酬的满意度。

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