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　　1[简答题] 简述企业薪酬策略与企业发展战略的关系。

　　参考解析：

　　2[多选题] 关于职业责任，正确的说法有(　　)。

　　A.不成文的规定，不是职业责任的范畴

　　B.一旦与物质利益挂钩，便无法体现职业责任的特点

　　C.职业责任包含社会责任

　　D.履行职业责任要上升到职业道德责任的高度看待

　　参考答案：C,D

　　参考解析：职业责任的特点有：一是具有明确的规定性;二是与物质利益存在直接关系，即与利益的直接关联性;三是具有法纪保证的强制性。

　　3[单选题] 提取关键绩效指标的方法不包括(　　)。

　　A.问卷调查法B.目标分解法C.关键分析法D.标杆基准法

　　参考答案：A

　　参考解析：提取关键绩效指标的方法包括目标分解法、关键分析法和标杆基准法。

　　4[简答题]

　　简要介绍培训的定性评估与定量评估。

　　参考解析：

　　(1)培训定性评估。培训的定性评估法是指评估者在调查研究、了解实际情况的基础之上，根据自己的经验和相关标准，对培训效果做出评价的方法。

　　1)这种方法的特点在于评估的结果只是一种价值判断，如“培训整体效果较好”“培训师教学水平很高”之类的结论，因此它适合对不能量化的因素进行评估。

　　2)目前，国内大多数企业采用这类培训评估方法。

　　3)定性评估方法的优点：简单易行，综合性强，需要的数据资料少，可以考虑到很多因素，评估过程中评估者可以充分利用自己的经验。

　　4)定性评估方法的缺点：评估结果受评估者的主观因素、理论水平和实践经验的影响很大;不同评估者的工作岗位不同、工作经历不同、掌握的信息不同、理论水平和实践经验存在差异，以及对问题的主观看法不同，因此不同的评估者对同一问题很可能做出不同的判断。

　　5)定性评估法有很多种，如问卷调查、访谈、观察和座谈等都是定性评估法的范畴。

　　(2)培训定量评估。

　　1)定性评估法只能对培训活动和受训人员的表现做出原则的、大致的、趋向性的判断，而定量评估法是通过对培训作用的大小、受训人员行为方式改变的程度，以及企业收益多少给出数据解释，在调查研究和统计分析的基础上，揭示并阐述员工劳动行为改变、技能形成、素质提高等方面的规律性，从培训评估的定量分析中得到启发，然后以描述形式来说明结论。

　　2)企业在培训中所获得的成果，主要是硬性指标，如成本收益分析、生产率提高、产量增加、废品减少、质量改进、成本节约、利润增加等。

　　5[简答题]简述企业组织结构变革的征兆和方式。

　　参考解析：

　　(1)企业组织结构变革的征兆。

　　1)企业经营业绩下降，例如，市场占有率缩小，产品质量下降，成本增加，顾客意见增多，缺少新产品、新战等。

　　2)组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。

　　3)员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。

　　(2)企业组织结构变革的方式。

　　1)改良式变革。即日常的小改小革，修修补补。如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等。这是企业中常用的方式。这种方式符合企业实际需要，局部变革阻力较小。

　　2)爆破式变革。短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等后果，必须十分谨慎地使用。

　　3)计划式变革。对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段地实施，如企业组织结构的整合。这种方式比较理想，现代组织设计理论主张尽量采用这种方式。

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