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　　1[单选题] 最严重、最常见而又最难对付的失业类型是(　　)失业。

　　A.选择性B.结构性C.摩擦性D.周期性

　　参考答案：D

　　2[单选题]某员工被大家评选为业务标兵，公司号召大家向他学习，但你觉得这个标兵不合格，因为日常接触当中，你发现了他的许多缺点。对此，你会(　　)。

　　A.向公司反映标兵的情况

　　B.既然是大家选的，自己不会反对

　　C.心里不舒服，但会跟着走个过场

　　D.反思自己的认知，按公司要求做

　　参考答案：D

　　参考解析：某员工被大家评选为业务标兵，说明该员工一定有他的能力和优势，是值得肯定的，但是人无完人，他也有待改进和提高的地方。A、B、C项想法片面与偏激，是心胸狭窄的体现。

　　3[简答题] 简述应用笔试方法时应注意的问题。

　　参考解析：

　　(1)命题是否恰当。命题是笔试的首要问题，命题恰当与否，决定着笔试考核的效度如何。无论是以招聘管理人员和科技人员为目的的论文式笔试，还是以招录员工和职员为目的的测试式笔试，其命题必须既能考核应试者的文化程度，又能体现出应聘岗位的工作特点和特殊要求。考试命题过难或过易都会影响其效度。

　　(2)确定评阅计分规则。各个考题的分值，应与其考核内容的重要性及考题难度成比例。若分值分配不合理，则总分数不能有效地表示被测者的真正水平。

　　(3)阅卷及成绩复核。在阅卷和成绩复核时，关键要客观、公平，不徇私情。为此，应防止阅卷人看到答卷人的姓名，阅卷人要共同讨论打分的宽严尺度，并建立严格的成绩复核制度，以及考试违规处理的制度等。

　　4[多选题] 劳动权保障具体体现为(　　)。

　　A.基本保护B.平等就业权C.全面保护D.自由择业权E.优先保护

　　参考答案：A,C,E

　　5[简答题] 考评者与被考评者在绩效目标追求不同时会产生哪些矛盾?如何解决?

　　参考解析：

　　(1)可能产生三种矛盾：

　　1)员工自我矛盾。员工一方面希望得到客观重视的考评信息，以便弄清自己在组织的地位和作用，以及今后努力的方向。员工另一方面又希望上级主管给予自己特别的关照，以树立自己的良好形象，使自己得到一定的认同和有价值的回报。这种个人需求目标的双重性，“犹抱琵琶半遮面”式的心理状态，是在绩效管理中常见的一种冲突。

　　2)主管自我矛盾。上级主管在对下属进行考评时也存在矛盾。当根据绩效计划的目标进行严格地考核评价时，会直接影响到下属的既得利益，如薪酬、奖金和升迁等，主管考评宽松，下属员工拍手称快;主管考评过严，容易导致关系紧张。如果主管不能持续地完成绩效目标的考评，帮助下属改进绩效，开发员工潜能的目标也就更加难以完成。

　　3)组织目标矛盾。矛盾的交互作用，必然带来组织的绩效目标与个人既得利益目标的冲突，组织的开发目标与个人自我保护要求发生冲突。

　　(2)为了化解矛盾冲突，建议采用以下一些措施和方法：

　　1)在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳;以诱导为手段，本着实事求是，以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。

　　2)在绩效考评中，一定将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开。如果主管要解决对近期绩效目标的考评，为实施奖励方案提供依据，就应当进行一次针对绩效目标的面谈，使上下级之间就事论事，不必言及其他;如果主管要实现开发的目标，应另外组织一次查找差距和不足的面谈，帮助下属制定出切实可行的绩效改进计划。采用具体问题具体分析解决的策，有利于解除下属思想上的种种顾虑，放下包袱，轻装上阵。(3分)

　　3)适当下放权限，鼓励下属参与。在绩效管理的各个阶段，上级主管一定要简化程序，适当下放权限，比如，由原来的主管负责登记记录下属的工作成果，改为由下属自己登记记录。采用放权的办法有三点好处：首先，增强了下属的参与意识和工作的责任感;其次，减轻了上级主管的工作负担和压力，使其有更多的精力去抓大事;最后，由于员工有了一定的支配权，明显降低了不必要的自我保护的戒备心理。(2分)

　　6[单选题] (　　)指出，具有不同能力特点和水平的人应该安排在要求相应特点和层次的职位上。

　　A.要素有用原理

　　B.能位对应原理

　　C.互补增值原理

　　D.动态适应原理

　　参考答案：B

　　参考解析：人力资源配置的基本原理包括要素有用原理、能位对应原理、互补增值原理、动态适应原理、弹性冗余原理等。其中，能位对应原理是指人与人之间不仅存在能力特点的不同，而且在能力水平上也是不同的，具有不同能力特点和水平的人，应安排在要求相应特点和层次的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，使个人能力水平与岗位要求相适应。

　　7[单选题] 一般情况下，广播电视招聘比较适用于(　　)。

　　A.高级人才和尖端人才的招聘

　　B.某个特定地区、流失率较高的职业的招聘

　　C.合格候选人相对集中于某个专业领域内的招聘

　　D.将组织形象的宣传与人员招聘同时进行的招聘

　　参考答案：D

　　参考解析：广播电视招聘的特点是信息传播范围广、速度快，应聘人员数量大、层次丰富，单位的选择余地大。由于工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界，同时有广泛的宣传效果，可以展示单位实力。

　　8[多选题] 决策者可根据不同的标准和方法进行方案选择的种类有(　　)。

　　A.悲观决策标准

　　B.乐观系数决策标准

　　C.中庸决策标准

　　D.最小后悔决策标准

　　E.决策是最终的选择

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：决策者可根据不同的标准和方法进行方案选择，其选择标准和方法可以分为：①悲观决策标准;②乐观系数决策标准;③中庸决策标准;④最小后悔决策标准;⑤同等概率标准(机会均等标准)。

　　9[多选题] 用人单位按法律规定可以代扣劳动者工资的情形包括(　　)。

　　A.代扣代缴的个人所得税

　　B.代扣代缴劳动者个人负担的各项社会保险费用

　　C.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费

　　D.法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用

　　E.用人单位按规定代扣住房公积金

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：《劳动法》规定，用人单位不得克扣劳动者的工资，在正常情况下工资应当全额支付，但是，有以下情况之一的，用人单位可以代扣劳动者工资：①用人单位代扣代缴的个人所得税;②用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用;③法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费;④法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。

　　10题] (　　)不属于福利管理的主要内容。

　　A.明确实施福利的目标

　　B.确定福利的支付形式和对象

　　C.工资总额的管理

　　D.评价福利措施的实施效果

　　参考答案：C

　　参考解析：福利管理的主要内容包括：确定福利总额，明确实施福利的目标，确定福利的支付形式和对象，评价福利措施的实施效果。

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