6[单选题] (　　)不是企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解的特点。

　　A.群众性B.系统性C.自治性D.非强制性

　　参考答案：B

　　参考解析：企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解特点包括：(1)群众性;(2)自治性;(3)非强制性。

　　7[多选题] 超事业部制的主要优点有(　　)。

　　A.形成新产品的拳头优势

　　B.增加企业的灵活性和适应性

　　C.总经理能集中精力在企业重大战略性决策上

　　D.为最高领导层培养出色的接班人

　　E.有利于加强各职能部门之间的沟通、协作和配合

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：超事业部制的主要优点是：(1)可利用几个事业部的力量联合开发新产品，加快新产品的研制开发进度，以更快地形成新产品的拳头优势;(2)超事业部的主要功能是协调各事业部的生产经营活动方向，从而大大增强了企业的灵活性和适应性;(3)同时，能够使公司总经理从繁重的日常事务中解脱出来，将自己的主要时间和精力集中在企业重大战性决策上;(4)有利于为最高领导层培养出色的接班人。

　　8[多选题] 敏感性训练的目标一股包括(　　)。

　　A.更新受调者的价值观念

　　B.更好地理解群体活动过程

　　C.更好地洞悉自己的行为

　　D.提高受训者的扰压能力

　　E.通过群体活动培养判断和解决问题的能力

　　参考答案：B,C,E

　　参考解析：敏感性训练又称为“T小组”“恳谈小组”或者“领导能力培训”，这是一种颇有争议的管理人员培养方法。敏感性训练的目标一般包括：(1)使个人能更好地洞悉自己的行为，明白自己在他人心目中的“形象”。(2)更好地理解群体活动过程。(3)通过群体活动培养判断和解决问题的能力。

　　9[多选题] 有效的绩效薪资计划应具备的特点有(　　)。

　　A.绩效与薪酬有比较直接的联系

　　B.薪酬本身的价值受到员工的重视

　　C.有基本的最低工资D.让员工参与计划的制订和实施

　　E.有规范的、科学的发放方法和程序

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：有效的绩效薪资计划应具备的特点有：①确保努力程度与绩效、绩效与薪酬有比较直接的联系;②薪酬本身的价值受到员工的重视;③有规范的、科学的发放方法和程序;④确立可接受的、有效的考核标准;⑤员工对考核标准和实施有信心;⑥整个计划易于理解和计算;⑦有基本的最低工资;⑧提供及时的、明确的绩效反馈;⑨让员工参与计划的制订和实施。

　　10[简答题] 请对企业人员规划的内部环境进行分析。

　　参考解析：

　　(1)企业的行业特征。企业所处的行业特征在很大程度上决定着企业的管理模式，也影响着人力资源管理工作。企业的行业属性不同，其产品组合结构、生产的自动化程度、产品的销售方式等内容也不同，则企业对所需要的人力资源数量和质量的要求也不同。比如，对于传统的生产性企业而言，生产技术和手段都比较规范和程序化，人员招聘来源大都以熟练掌握技术的工人为主;而对于现代的高科技企业来说，则需要技术创新型的技术开发人员。

　　(2)企业的发展战。企业在确定发展战目标时，就要制定相应的措施来保证企业发展目标的实现。比如企业生产规模的扩大、产品结构的调整或升级、采用新生产工艺等，会造成企业人力资源结构的调整。因此，在制定企业人员规划时要着重考虑企业的发展战，以保证企业人力资源符合企业战目标的要求。

　　(3)企业文化。企业文化对企业的发展有着重要的影响，好的、适合的企业文化能加强企业的凝聚力，增强员工的进取精神，稳定企业的员工队伍，企业面临的人力资源方面的不确定性因素就会少一些，有利于人员规划的制定。

　　(4)企业自身的人力资源及人力资源管理系统。企业人力资源管理系统既包括企业拥有的人力资源的数量、质量和结构等特征，也包括人力资源战、培训制度、薪酬激励制度、员工职业生涯规划等功能模块，这些都对人员规划有着重要的影响。

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