4[简答题]简答培训评估的定性定量方法。

　　参考解析：

　　(1)定性评估法。

　　1)目标评估法。

　　2)关键人物评估法。

　　3)比较评估法。

　　4)动态评估法。

　　5)访谈法。

　　6)座谈法。

　　(2)定量评估法。

　　1)问卷调查评估法。

　　2)收益评估法。

　　3)6 Sigma评估法。

　　(3)综合评估法。

　　1)硬指标与软指标结合的评估法。

　　2)集体讨论评估法。

　　3)绩效评估法。

　　4)内省法。

　　5)笔试法。

　　6)操作性测验。

　　7)行为观察法。

　　5[单选题] 如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，那么你会不会把你的店卖给他(她)?(　　)

　　A.肯定卖，并且不会告诉他(她)这里地段不好

　　B.先卖给他(她)，然后再告诉他(她)这里地段不好

　　C.如实告诉他(她)地段非常不好，让他(她)自己决定

　　D.告诉他(她)这里地段稍微有点不好，让他(她)自己决定

　　参考答案：C

　　参考解析：诚信是人们在社会交往中待人接物的一种基本的道德要求，是人必备的道德品质。当遇到题干中的情况时，应该把情况如实地告诉自己的朋友，做一个诚实的人，这样友谊才会牢固，才会持久。

　　6[多选题] 以下属于企业人员内部供给预测方法的是(　　)。

　　A.生产函数模型法

　　B.经验推断法

　　C.人力资源信息库

　　D.定员分析法

　　E.管理人员接替模型

　　参考答案：C,E

　　参考解析：企业人员内部供给预测的方法包括：人力资源信息库、管理人员接替模型和马尔可夫模型。

　　7[单选题] 学习能力测评的方式不包括(　　)。

　　A.面试B.投射测验C.心理测验D.情境测验

　　参考答案：B

　　参考解析：对于学习能力测评，可以有多种方式，如心理测验、面试、情境测验等，其中最简单有效的是心理测验，具体的应用形式是笔试。

　　8[单选题] 劳动争议仲裁的原则不包括(　　)。

　　A.合议原则B.强制原则C.回避原则D.提证原则

　　参考答案：D

　　参考解析：劳动争议仲裁的基本制度：(1)仲裁庭制度;(2)一次裁决制度;(3)合议制度;(4)回避制度;(5)管辖制度;(6)区分举证责任制度。

　　9[单选题]目前了解外部环境情况的主要方法是(　　)

　　A.专题性调研

B.获取书面信息

C.技术性预测

D.获取口头信息

　　参考答案：D

　　参考解析：获取口头信息是一种在各种正式场合收集口头信息的方法，如个别交谈、调查、访问、座谈会、讨论会等。这是目前了解外部环境情况的主要方法。

　　10[多选题]下列属于培训成果评估的重要指标的有(　　)

　　A.学习成果

　　B.认知成果

　　C.技能成果

　　D.情感成果

　　E.投资回报率

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：培训成果评估有以下五项重要指标：(1)认知成果，用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度;(2)技能成果，用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准;(3)情感成果，用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征;(4)绩效成果，用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度;(5)投资回报率，培训项目的货币收益和培训成本的比较。

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