6[单选题] 津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括(　　)。

　　A.是一种补偿性的劳动报酬

　　B.具有单一性

　　C.具有多样性

　　D.具有较大的灵活性

　　参考答案：C

　　参考解析：津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，主要有以下特点：①它是一种补偿性的劳动报酬;②具有单一性;③具有较大的灵活性，可以随工作环境、劳动条件的变化而变化。

　　7[多选题] 文明礼貌的具体要求是(　　)。

　　A.仪表堂堂B.语言规范C.举止优雅D.待人热情

　　参考答案：B,D

　　参考解析：文明礼貌的具体要求有：仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。

　　8[多选题] 在组织信息处理过程中，要对信息的可靠性进行分析。评估信息源可靠性的标准包括(　　)。

　　A.提供信息是否具有代表性

　　B.提供信息的动因

　　C.是否拥有所提供信息的所有权

　　D.过去提供信息的质量

　　E.信息源的可信度

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：信息的可靠性分析是指根据信息的可能准确度和信息源可靠性，对所搜集的信息进行评级的过程。评估信息源可靠性的标准有：过去提供信息的质量、提供信息的动因、是否拥有所提供信息的所有权，以及信息源的可信度。

　　9[多选题] 使用书面法进行绩效评估的缺点在于(　　)。

　　A.对员工的所有特征进行描述，太费时费力

　　B.考评者无法对员工的发展提出建议

　　C.描述将受到考评者写作风格和表达技巧的影响

　　D.带有主观性，描述的重点不一定能放在与绩效管理相关的方面

　　E.不能提供关于员工独特特征的信息

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析：书面法要求考评者以报告的形式，认真描述被评价的员工。考评者通常被要求记录员工的优点和缺点，并对员工的发展提出建议。书面法可以提供一些其他方法所不能提供的描述性信息，使考评者有机会指出员工独有的特征。书面法的缺点是：①如果对员工的所有特征进行描述，太费时费力(尽管与其他方法一起使用时，不一定要求作全面描述);②描述将受到考评者写作风格和表达技巧的影响;③书面法带有主观性，描述的重点不一定能放在与绩效管理相关的方面。

　　10[多选题] 影响消费者购买行为的主要因素有(　　)。

　　A.文化因素

　　B.社会因素

　　C.个人因素

　　D.心理因素

　　E.经济状况因素

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：消费者在一定条件下做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。E项属于个人因素。

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