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　　1[单选题]下面选项中，属于企业文化制度文化层的是(　　)。

　　A.行为规范 B.员工素质C.企业领导体制D.技术装备

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　精神文化层：行为规范、价值观念、群体意识、员工素质

　　制度文化层：企业领导体制、人际关系、各项生产管理制度

　　物质文化层：厂容厂貌、技术装备、产品造型、外观、质量

　　2[简答题] 简答突发事件的主要形式。

　　参考解析：

　　(1)重大劳动安全卫生事故。

　　(2)重大的劳动卫生事故。

　　(3)重大劳动争议。

　　(4)劳资冲突。

　　1)尚未严重激化的群体性事件。

　　2)矛盾严重激化的群体性事件。

　　(5)其他突发事件。

　　3[单选题]下列选项中，属于培训管理活动的是(　　)

　　A.课堂评估B.课程资料整理C.课程设计D.培训规划规定

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　核心活动包括：调研、课程设计、授课、课堂评估、课后辅导、考试考查

　　支持活动包括：调研支持、课程资料整理、资金、教学场所联络、教学工具准备、讲师接待服务、学员服务以及现场教学服务支持、费用准备核销

　　管理活动包括：培训规划规定、预算计划、组织建设、资源管理、讲师管理、学员管理、教学监督、效果控制、档案管理

　　4[简答题] 简答突发事件的特点。

　　参考解析：

　　(1)突发性和不可预期性。

　　(2)群体性。

　　(3)社会的影响性。

　　(4)利益的矛盾性。

　　5[单选题]期股适用于所有企业，期权只适用于(　　)。

　　A.国有企业 B.上市公司 C.外资企业 D.私营企业

　　参考答案：B

　　参考解析：期股适用于所有企业，期权只适用于上市公司。

　　6[多选题]人力资本的范畴中，广义的人力资本包括(　　)。

　　A.董事会成员 B.董事会人力资本 C.经理班子成员 D.技术人才 E.管理人才和所有员工

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　人力资本管理的研究对象：

　　广义的企业人力资本资本包括董事会成员—董事的人力资本、经理班子成员的人力资本以及企业内部各个层级的技术人才、管理人才和所有员工所拥有的人力资本。

　　狭义的企业人力资本主要包括经理班子成员的人力资本以及企业内部各个层级的技术人才、管理人才和所有员工所拥有的人力资本。

　　7[多选题]绩效管理系统的组成要素包括(　　)。

　　A.绩效指标

　　B.考评方法

　　C.考评程序

　　D.考评结果

　　E.考评者与被考评者

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　8[多选题]高级主管具体的薪酬政策和措施包括(　　)。

　　A.薪酬取决于企业规模、员工人数及福利能力

　　B.薪酬取决于企业效益，通常享有较高的分红及奖金

　　C.通常享有特别的绩效奖金或者目标达成奖金

　　D.通常享有额外之福利，如汽车、保险及各种科协会员资格证等

　　E.通常享有非财务性补偿，如头衔、秘书、名片、车位、办公室、弹性工作时间等

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　高级主管的工作价值衡量

　　①工作价值取决于部门的职权及管理幅度。

　　②高级主管的工作价值取决于公司整体绩效及部门团体绩效。

　　人员素质的特殊要求

　　①通常是较资深而且多专长的人员。

　　②较多的是重视“名”甚于“利”。

　　③擅长沟通、领导及规划。

　　高级主管具体的薪酬政策和措施

　　①薪酬取决于公司规模、员工人数及福利能力。

　　②薪酬取决于公司效益，通常享有较多分红及奖金。

　　③通常享有特别的绩效奖金或者目标达成奖金。

　　④通常享有额外的福利，如汽车、保险、各种科协会员资格证等。

　　⑤常享有非财务性补偿，如头衔、名片、车位、办公室、弹性工作时间等。

　　9[多选题]集体协商的特点。工会与雇主之间集体谈判的不确定性可以概括为(　　)。

　　A.谈判本身的不确定性

　　B.谈判未来的不确定性

　　C.谈判机能的不确定性

　　D.谈判组织的不确定性

　　E.谈判之中的不确定性

　　参考答案：A,B

　　参考解析：

　　集体谈判不确定性：

　　(1)谈判本身的不确定性：延续多长时间，是否有结果等

　　(2)谈判未来的不确定性：未来社会经济状况、企业的销售利润、消费价格等均不确定

　　(3)谈判问题的特殊复杂性

　　10[多选题]突发事件处理包括(　　)。

　　A.突发事件处理的准备

　　B.突发事件确认

　　C.突发事件控制

　　D.突发事件评估

　　E.突发事件解决

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：

　　突发事件处理流程：

　　突发事件处理的准备

　　突发事件确认

　　突发事件控制：根据不同情况确定工作的优先顺序

　　突发事件解决：速度第一

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