点击查看：2015人力资源管理师三级考试巩固强化练习题汇总

　　1[简答题] 简述应用案例分析法时案例的编写步骤。

　　参考解析：

　　(1)确定培训目的。案例的编写要以培训目的为依据，培训目的应当具体、明确。

　　(2)收集信息。信息的来源一般有四个：一是公开出版发行的报刊书籍，二是内部的文件资料，三是有关人员的叙述，四是自己的经历。如果仅依据公开的报刊书籍而不进行深入调查，很难编写出高水平的案例。

　　(3)写作。事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确，涉及的机构和人名可隐去。如果案例需要公开，应征得有关机构、人员的同意。

　　(4)检测。请不熟悉案例的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏。

　　(5)定稿。根据审阅者的意见对案例进行修改，最后定稿。

　　2[单选题] 下列关于薪酬表述错误的是(　　)

　　A.薪酬是人力资源作为劳动而享受的回报

　　B.工资制度是薪酬制度中最基本的制度

　　C.现代企业的薪酬制度应该是由基本工资分配制度、补充工资分配制度和福利制度有机结合的薪酬体系

　　D.津贴是员工薪酬的一种补充形式

　　参考答案：A

　　参考解析：随着现代企业制度的建立，工资和薪酬已经演变为两个不同的概念。工资是人力资源作为劳动而享受的回报，而薪酬是人力资本作为资本享受的回报，即企业对员工给企业所做的贡献，包括他们实现的绩效、付出的努力、时间、学识、技能、经验等因素相应的回报和答谢。

　　3[简答题]请应用概率加权法计算测定指标的权重并求出得分，填入下表中。

　　参考解析：

　　总分。

　　4[单选题] 以下关于企业定员管理的说法错误的是(　　)。

　　A.合理的劳动定员能提高劳动生产率

　　B.劳动定员必须以生产效率最大化为中心

　　C.劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性

　　D.合理的定员能使企业各岗位的任务量实现满负荷运转

　　参考答案：B

　　参考解析：企业劳动定员作为生产经营管理的一项基础工作，对企业人力资源开发与管理具有以下几点重要的作用：①合理的劳动定员是企业用人的科学标准。有了定员标准，便于企业在用人方面精打细算，能促使企业在保证员工生理需要的前提下，合理地、节约地使用人力资源，用尽可能少的活劳动消耗生产出更多的产品，从而提高劳动生产率。②合理的劳动定员是企业制定人力资源规划的基础。③科学合理的劳动定员是企业内部各类员工调配的主要依据。④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转。这就要求在岗的所有人员必须兢兢业业，并且具备一定的技术业务水平，否则不能胜任其工作。因此，劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性，从而提高员工的素质。

　　5[单选题] (　　)是培训管理的首要制度。

　　A.培训奖惩制度B.培训考核制度C.培训服务制度D.培训激励制度

　　参考答案：C

　　参考解析：培训服务制度是培训管理的首要制度，虽然不同组织有关这方面的规定不尽相同，但目的都是相同的，只要是符合企业和员工的利益并符合国家法律法规的有关规定就应该遵守。

　　6[多选题]研讨法的优点、难点是(　　)。

　　A.多向式信息交流

　　B.有利于培养学员的综合能力

　　C.形式多样，加深学员对知识的理解

　　D.对研讨题目、内容的准备要求较高

　　E.对指导教师的要求较高

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　研讨法的优点包括：①多向式信息交流;②要求学员积极参与，有利于培养学员的综合能力;③加深学员对知识的理解;④形式多样，适应性强，可针对不同的培训目的选择适当的方法。研讨法的难点包括：①对研讨题目、内容的准备要求较高;②对指导教师的要求较高。

　　7[多选题] 下列属于工作质量的衡量指标的有(　　)

　　A.工时利用率

　　B.顾客不满意率

　　C.顾客投诉率

　　D.不合格返修率

　　E.产品包装缺损率

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。如工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。

　　8[单选题] (　　)是在绩效管理末期，主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况，以及工作表现和;工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。

　　A.绩效考评面谈

　　B.绩效总结面谈

　　C.绩效计划面谈

　　D.绩效指导面谈

　　参考答案：A

　　参考解析：绩效考评面谈是指在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。

　　9[单选题] 企业各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中(　　)的内容。

　　A.时间规则B.劳动定员定额规则C.组织规则D.岗位规范

　　参考答案：C

　　10[多选题] 集体合同的内容包括(　　)。

　　A.劳动条件标准部分

　　B.一般性规定

　　C.实现目标的主要措施

　　D.过渡性规定

　　E.有效期问应达到的具体目标

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：通常情况下，集体合同一般包括以下内容：(1)劳动条件标准部分;(2)一般性规定;(3)过渡性规定;(4)其他规定。此项条款通常作为劳动条件标准部分的补充条款，规定在集体合同的有效期间应当达到的具体目标和实现目标的主要措施。

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